Gerente de Alocação e Monitoramento

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


#VEMPRAISA

Estamos hoje com uma vaga de : Gerente de Alocação e Monitoramento

Missão do Cargo

O(a) Gerente de Alocação e Monitoramento é responsável por liderar uma das áreas mais estratégicas da operação da ISA, garantindo o melhor atendimento para os pacientes com o profissional preparado e dentro dos padrões de qualidade ISA.

Esse papel combina planejamento, execução e organização, apoiado por tecnologia e pelo command center da ISA. O(a) gerente será responsável por liderar o time de planejamento de escala/alocação e a equipe de monitoramento, que atuam na linha de frente da operação, preparada para responder a todas as situações que possam ocorrer no atendimento domiciliar.

Principais Responsabilidades

Coordenar o trabalho do time de escala e alocação de profissionais, garantindo cobertura de todas as demandas de pacientes e operadoras.

Planejar a disponibilidade de profissionais com base em demanda, regionalização e perfil técnico, assegurando eficiência e fidelização da comunidade de ISAs.

Antecipar necessidades de escala e planejar capacidade futura.

Liderar o command center da ISA, acompanhando rotas, status de atendimentos e intercorrências.

Preparar o time de monitoramento para lidar com todas as situações de saúde e operacionais, incluindo intercorrências clínicas, emergências, acionamento de suporte técnico, troca de equipamentos e remoções (APH).

Garantir resposta rápida e protocolos claros para diferentes cenários de risco e necessidade do paciente.

Monitorar indicadores operacionais e de SLA (tempo médio de resposta, taxa de alocação, eficiência de rotas, cancelamentos, etc.).

Liderar e desenvolver o time de escala e de monitoramento.

Garantir treinamentos contínuos para uso de sistemas, protocolos assistenciais e de segurança.

Promover uma cultura de cuidado, eficiência e melhoria contínua.

Propor melhorias em sistemas, processos e ferramentas de alocação e monitoramento.

Apoiar a automação de rotinas operacionais, liberando tempo para decisões críticas.

Trabalhar em conjunto com áreas de Logística, Hubs, Farmácia e Atendimento ao Cliente para alinhar fluxos e processos.

Manter comunicação próxima com profissionais ISAs, assegurando suporte e engajamento.

Apoiar a área de Atendimento ao Cliente em casos críticos e situações de escalonamento.

Colaborar com Operadoras e Parceiros para alinhar capacidade, SLA e indicadores de qualidade.

Requisitos e Qualificações

  • Gestão de Escalas e Alocação de Recursos
  • Monitoramento operacional em tempo real.
  • Indicadores de SLA, eficiência e resposta (CSAT, TMR, taxa de cobertura, etc.).
  • Ferramentas de Command Center e roteirização.
  • Excel e Power BI avançados.
  • Noções de processos clínicos e logísticos aplicados ao cuidado domiciliar.

Onde você vai trabalhar? Alameda Santos, ° Andar - Bairro Cerqueira Cesar (5min do metrô)

Agora que você já tem todas as informações, bora se inscrever, e em breve o nosso time entrará em contato com você via whatssap ou por aqui mesmo, na Infojobs.

Boa sorte, nos vemos em breve



#LI-Onsite

  • Especialista em produtos e alocação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Collar Capital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos alguém que una profundidade técnica em produtos de renda fixa com habilidade comercial e didática para dialogar com clientes. Você será a referência na construção de teses, alocação e monitoramento de carteiras de RF, atuando lado a lado com o time de assessoria (AAI) e participando diretamente de reuniões com investidores. Sua missão...

  • Especialista de Alocação e Produtos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Renova Invest Tempo inteiro R$600.000 - R$800.000 por ano

    Buscamos alguém que una profundidade técnica em produtos de renda fixa com habilidade comercial e didática para dialogar com clientes. Você será a referência na construção de teses, alocação e monitoramento de carteiras de RF, atuando lado a lado com o time de assessoria (AAI) e participando diretamente de reuniões com investidores. Sua missão...

  • ANALISTA DE MONITORAMENTO

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Monitoramento JR. Atividades: Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução de incidentes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Dynatrace, Grafana, Nagios, Datadog...

  • analista de monitoramento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Monitoramento JR. Atividades: Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução de incidentes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Dynatrace, Grafana, Nagios, Datadog...

  • assistente de monitoramento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CARSTEN SERVICOS E TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Assistente de Monitoramento DescriçãoEstamos em busca de um assistente de monitoramento para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por acompanhar e analisar dados e indicadores de desempenho da empresa, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.ResponsabilidadesMonitoramento de motoristas e cargas via sistemas de...

  • operador de monitoramento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GPS TEC SISTEMAS ELETRONICOS DE SEGURANÇA Tempo inteiro R$2.007 - R$20.076 por ano

    Operação de Monitoramento de Segurança onde atualmente monitoramos mais de 4.000 câmeras.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar ronda preventiva/ monitoramento de câmeras;Analisar imagens;Atender e realizar gerenciamento alarmes de uma forma geral;Implementar teste preventivo do alarme de intrusão junto aos clientes;Executar atendimento de telefone e...

  • operador de monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GPS TEC SISTEMAS ELETRONICOS DE SEGURANÇA Tempo inteiro R$2.007 - R$24.090 por ano

    Operação de Monitoramento de Segurança onde atualmente monitoramos mais de 4.000 câmeras.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar ronda preventiva/ monitoramento de câmeras;Analisar imagens;Atender e realizar gerenciamento alarmes de uma forma geral;Implementar teste preventivo do alarme de intrusão junto aos clientes;Executar atendimento de telefone e...

  • Assistente de Monitoramento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Azul Transporte e Turismo Tempo inteiro R$219.492 por ano

    Caro candidato,Somos a Azul Mob, uma empresa referência no setor de transportes, comprometida com a inovação, segurança e excelência operacional. Se você busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, essa pode ser a sua chance.Sobre a vagaEstamos em busca de um Assistente de Monitoramento de Transportes para reforçar nosso time...

  • Auxiliar de Monitoramento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Auxiliar de Monitoramento CFTV - Vaga afirmativa para mulheresSalário: R$ 2000,71Horário: Diurno das 06h30 ás 18h30Escala: 12x36Benefícios: VT + VR de R$ 20,77 ao dia + Cesta Básica R$ 117,98 + Prêmio R$ 138,56 + Gratificação + Seguro de Vida + Convenio Médico + Convenio Odonto + SESC + TotalPass.Atividades: Monitoramento de CFTV, tratativas de...

  • operador de monitoramento noturno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GPS TEC SISTEMAS ELETRONICOS DE SEGURANÇA Tempo inteiro R$2.007 - R$24.090 por ano

    Operação de Monitoramento de Segurança onde atualmente monitoramos mais de 4.000 câmeras.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar ronda preventiva/ monitoramento de câmeras;Analisar imagens;Atender e realizar gerenciamento de alarmes de uma forma geral;Implementar teste preventivo do alarme de intrusão junto aos clientes;Executar atendimento de...