Analista de Customer Success Sr

Há 2 horas

Brasil Atlas Copco Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000 por ano

Sua missão

Como Analista de Customer Success Sr, sua missão é garantir a plena execução dos contratos e a satisfação do cliente, assegurando qualidade, conformidade, disponibilidade de equipamentos e fluxo eficiente de informações, enquanto apoia vendas, operações e integrações para uma gestão segura, eficaz e contínua de cada contrato. Você reportará ao Coordenador de Customer Success.

  • Garantir atendimento eficaz aos requisitos contratuais e demandas do cliente, incluindo escopo, qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, bem como particularidades do contrato. 
  • Gerenciar informações e documentação dos contratos, assegurando a disponibilização de relatórios, memoriais, integrações, recibos e notas fiscais às áreas internas e clientes quando necessário. 
  • Monitorar e orientar processos financeiros relacionados aos contratos, como receitas, pagamentos e pendências (incluindo Cross Rent), interagindo com áreas internas para solução de inoperâncias. 
  • Suportar Vendas e Serviços na interface com o cliente, buscando melhorias nos processos e soluções para eventuais problemas. 
  • Controlar disponibilidade, movimentação e retorno de equipamentos, peças e acessórios, por meio de sistemas e interação com áreas operacionais. 
  • Pré-analisar contratos e apoiar validação jurídica e comercial, garantindo conformidade das cláusulas e alinhamento com gerentes da Rental. 
  • Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho da área, como previsão de faturamento, controle de inoperâncias, pleitos, cobranças e retenções contratuais. 
  • Conduzir reuniões periódicas com clientes para fechamento de medições, assegurando provisões do mês vigente. 
  • Administrar documentos conforme procedimentos internos de Customer Success e manter controles atualizados. 
  • Reservar equipamentos após emissão de GL pelo time de Vendas, obtendo números de série junto à Operação.
Para ter sucesso, você vai precisar

Nós o incentivamos a se candidatar mesmo que não atenda a todos os requisitos. Valorizamos experiências e perspectivas diversas e estamos animados para ver o que você pode trazer para a posição.

  • Superior Completo em Administração, Engenharia, Marketing, Direito ou áreas correlatas.
  • Experiência profissional prévia comprovada em processos de gestão e administração de contratos.
  • Experiência profissional prévia comprovada com Customer Experience.
  • Conhecimento em sistemas informatizados, em especial Excel, Power BI / Power Apps.
  • Proficiência em inglês é mandatório.
Em troca, nós oferecemos
  • Cultura de confiança e responsabilidade
  • Aprendizado contínuo e crescimento na carreira
  • Inovação impulsionada por pessoas
  • Pacote abrangente de remuneração e benefícios
  • Saúde e bem-estar 
Local de trabalho

Esta função oferece um regime de trabalho híbrido, permitindo-lhe dividir o seu tempo entre o trabalho remoto e o trabalho presencial na nossa unidade em Sorocaba.


Uniting curious minds
Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: 3.000,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: 3.000,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista de Customer Success

    Há 17 horas

    Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS) Local : Alphaville/SP e Região Tipo de contratação : PJ Início : Imediato Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente. O(a) Analista de CS será responsável por garantir...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 horas

    Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local : Alphaville/SP e Região Tipo de contratação : PJ Início : Imediato Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente. O(a) Analista de CS será responsável por garantir a...

  • Sr. customer success analyst

    1 semana atrás

    Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...

  • Sr. Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications 's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Sr. Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...

  • Sr. customer success analyst

    Há 2 dias

    Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Brasil, BR Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local: Alphaville/SP e RegiãoTipo de contratação: PJ Início: ImediatoDescrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente.O(a) Analista de CS será responsável por garantir a fluidez na...

  • Sr. Technical Customer Success Analyst

    Há 2 dias

    Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications 's integrated and automated software offerings and point solutions are designed...