Coordenador de Canais

Descrição da vaga

Empresa contratante: BANCO AGIBANK S.A.
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Canais Digitais para liderar a gestão dos principais pontos de contato digitais do banco. Aqui você vai coordenar a evolução e a performance do aplicativo, garantindo estabilidade, usabilidade e inovação contínua; será responsável também pelo bot de vendas do whatsapp e estratégia de roadmap, acompanhando sua eficiência comercial e propondo melhorias para impulsionar conversão. Vai monitorar a produção de crédito e os indicadores de performance do canal, identificando oportunidades para aumentar rentabilidade e engajamento. Além disso, terá papel central na implementação de novos produtos e serviços digitais, trabalhando em conjunto com times de tecnologia, negócios, CRM e marketing para garantir entregas consistentes e alinhadas às necessidades dos clientes e às estratégias do banco.

Responsabilidades e atribuições

Gerir o aplicativo do banco, acompanhando indicadores de uso, satisfação e estabilidade.

Coordenar o bot de vendas, garantindo aderência ao funil comercial e evolução da jornada do cliente.

Monitorar a produção de crédito originada nos canais digitais e propor ações de melhoria de performance.

Planejar e acompanhar a implementação de novos produtos e serviços digitais.

Conduzir análises de performance dos canais e gerar relatórios executivos para a alta gestão.

Identificar pontos de fricção em jornadas digitais e propor soluções de melhoria.

Atuar em conjunto com áreas de tecnologia, negócios, risco e marketing para viabilizar entregas.

Garantir aderência a normativos regulatórios e boas práticas de segurança digital.

Requisitos e qualificações

Formação em Administração, Economia, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em gestão de canais digitais em instituições financeiras ou empresas de tecnologia.

Vivência em coordenação de aplicativos, bots e jornadas digitais de vendas.

Conhecimento em indicadores de crédito, performance de canais e funil de conversão.

Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em planos de ação.

Habilidade de gestão de projetos e de times multidisciplinares.

Boa comunicação para interação com áreas internas e fornecedores estratégicos.

Perfil orientado a resultados, visão centrada no cliente e foco em inovação.

Informações adicionais

Benefícios, Facilidades e Parcerias

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Auxílio-creche.

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna
busca de conhecimento
e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim:
agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.
Prepare-se para
sair totalmente da zona de conforto
, para escutar feedbacks empáticos, mas
radicalmente francos,
e para
transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.
No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos,
lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.
Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você.
Vamos crescer juntos?