Especialista em retenção

2 semanas atrás

Greater Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de
solicitação de cancelamento do sistema
;

Investigar os
motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento
, buscando soluções alinhadas aos processos internos para
reverter a decisão e garantir a retenção
;

Acompanhar
proativamente a carteira de clientes
, identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;

Registrar todas as interações e atividades
em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Estar
cursando ou ter concluído o curso de Direito
, por envolver análise e discussão de
questões contratuais
durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios:

Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado;

Bônus por Metas: Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe;

Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.

  • Especialista Em Retenção

    Há 2 dias

    Goiania, Brasil Bebeeretenção Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil.Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias.Desenvolver e Implementar Estratégias de Retenção: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Especialista Em Retenção E Satisfação De Clientes

    Há 4 dias

    Goiania, Brasil Bebeegestor Tempo inteiro

    Recriar experiências positivas para nossos clientesSomos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil.Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Realizar atendimento...

  • Especialista Em Retenção

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil.Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Especialista em Finanças Corporativas

    2 semanas atrás

    Greater Belo Horizonte, Brasil beBeeContabilidade Tempo inteiro R$42.150 - R$53.700

    Desenvolva sua carreira como especialista em finanças corporativasNossa empresa atua no setor de energia há mais de 20 anos, com foco na gestão de usinas hidrelétricas, solares e eólicas, além da comercialização de energia.Como Assistente Fiscal, você será responsável por registrar entradas, controlar emissões de notas fiscais, retenções de...

  • Especialista em Tributação

    1 semana atrás

    Greater Belo Horizonte, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Descrição da VagaNossa empresa está procurando por um especialista em tributação para trabalhar na área fiscal com foco no registro de entradas, controle e emissão de notas fiscais de mercadorias e serviços. O candidato atuará junto as outras áreas da empresa, na solução das pendências relacionados aos documentos fiscais.Será necessário...

  • Técnico Em Aplicações De Softwares Customer Success

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Mapdata Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar na área de Customer Success, promovendo a melhor experiência e sucesso na utilização dos produtos e serviços que a MAPData oferece a seus clientes, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.Customer...

  • Coordenador (a) de Customer Success

    1 dia atrás

    Greater Fortaleza, BR Método de Influência Digital Tempo inteiro

    Quem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...

  • Coordenador (a) de Customer Success

    Há 14 horas

    Greater Fortaleza, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro

    Quem somos A Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis. Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis. Responsabilidades : ...

  • Especialista em vendas SAAS

    3 semanas atrás

    Greater Campinas, Brasil Envolve RH - Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia com mais de 10 anos de mercado, sediada em Campinas, com foco em computação em nuvem e transformação digital em parceria com a Envolve RH contrata:Especialista em Vendas SAASDesenho de atuação:Atuará no atendimento ao cliente de forma consultiva, oferecendo soluções em computação em tecnologia de produtos e serviços SAAS...

  • Assistente de Faturamento

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Terral Shopping Centers Tempo inteiro

    Essa é a oportunidade para você que busca um ambiente propício ao desenvolvimento de pessoas, com valores fortes pautados na ética, no respeito e valorização das pessoas, com foco em resultados e que tem como premissa a meritocracia. Em um seguimento muito dinâmico e que não para de crescer. Aproveitar boas oportunidades é uma das características...