Especialista em retenção

1 semana atrás


Greater Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de
solicitação de cancelamento do sistema
;

Investigar os
motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento
, buscando soluções alinhadas aos processos internos para
reverter a decisão e garantir a retenção
;

Acompanhar
proativamente a carteira de clientes
, identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;

Registrar todas as interações e atividades
em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Estar
cursando ou ter concluído o curso de Direito
, por envolver análise e discussão de
questões contratuais
durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios:

Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado;

Bônus por Metas: Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe;

Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.



  • Goiania, Brasil Wam Group Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Especialista em Recursos Humanos com foco em Gestão de Carreira e Remuneração, que será braço direito da Diretoria de RH, apoiando no desenho e execução das estratégias de pessoas.Esse profissional terá papel fundamental em estruturar planos de carreira, modelos de remuneração, programas de desenvolvimento e iniciativas que garantam...


  • Goiania, Brasil Iese Especialização - Instituto De Ensino Em Saúde E Especialização Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Especialista em relacionamento com o cliente é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando...


  • Goiania, Brasil MAPData Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk e está com novas oportunidades de trabalho para área técnica / comercial. Procuramos por profissionais com conhecimento técnico em projetos mecânicos e fabricação e que sejam comunicativos. O Especialista em vendas técnicas para soluções Autodesk é figura principal...


  • Goiania, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    /nFormação superior completa em Administração, Psicologia, Economia, Gestão de RH ou áreas correlatas;Experiência consolidada em Cargos e Salários e estruturas de remuneração;Conhecimento em metodologias de avaliação de cargos e pesquisas salariais;Forte capacidade analítica e visão estratégica;Boa comunicação e habilidade de relacionamento...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 14 horas


    Goiania, Brasil Grupo Apex Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um(a) profissional de Sucesso do Cliente para garantir uma jornada de alto nível aos nossos clientes.Esse profissional será o responsável por conduzir a entrada de novos clientes (onboarding), organizar checkpoints e acompanhar de perto os resultados alcançados, sendo a ponte entre a APEX e cada empresa atendida.As...

  • Coordenador de remuneração

    2 semanas atrás


    GOIANIA, Brasil Grupo Piracanjuba Tempo inteiro

    Obrigatório: Superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia, Estatística e/ou áreas correlatas. Sólida experiência em remuneração, atuando como especialista ou coordenador(a), preferencialmente em indústrias ou empresas de grande porte. Domínio em estratégias de remuneração, bônus, incentivos de curto e longo prazo,...

  • Especialista de CRM

    2 semanas atrás


    Greater Rio de Janeiro, Brasil AlwaysON Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vagaSe você é movido(a) por desafios, gosta de transformar dados em estratégia e entende que CRM vai muito além de automação, esta vaga é para você. Procuramos um(a) Especialista em CRM para atuar de forma protagonista em projetos de lançamento, vendas e réguas de relacionamento, sendo peça-chave para alavancar resultados e escalar a...


  • Greater São Paulo Area, Brasil MAXCORP Especialista em Benefícios Tempo inteiro R$12.000 por ano

    Estamos em busca de jovens dinâmicos, analíticos, que amam planilhas e com vontade de aprender para integrar nossa equipe de Placement. ResponsabilidadesReceber e organizar informações junto com o time Comercial;Apoio para solicitar cotações nas Companhias Seguradoras e Operadoras de Saúde;Manter planilhas e controles atualizados;Auxiliar no...


  • Greater São Paulo Area, Brasil Sat Company Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Gestão do fluxo de cancelamento, registrando no sistema a solicitação e tratando caso a caso com cliente. " Suporte às áreas de vendas, agendamento e Back Office; " Acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade; " Auxílio aos Especialistas na tratativa de reclamações; " Condução de tratativas para retenção de clientes insatisfeitos,...

  • Executivo Comercial Sênior

    1 semana atrás


    Greater Goiania, Brasil Neon Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a NeonNa Neon, cada ideia conta e pode transformar a vida financeira de milhares de brasileiras e brasileiros que acreditam que o céu é o limite. Buscamos pessoas que querem contribuir com impacto real e crescer junto com a genteNosso ritmo é intenso, assim como o aprendizado com gente muito talentosa e equipes colaborativas que geram impacto real...