analista de relacionamento jr

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Buscamos um profissional para somar ao time de Benefícios que será responsável pelo atendimento de carteira de cliente com Benefícios seguráveis e/ou não seguráveis de baixa complexidade.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento a carteira de clientes por meio de atendimento telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios de saúde, odontológico e seguro de vida.
• Realizar movimentações cadastrais junto a área responsável na companhia e acompanhar a evolução através de follow up diário, para retorno efetivo ao cliente.
• Realizar auditorias cadastrais conforme periodicidade da carteira.
• Realizar o acompanhamento de emissão de faturamento, kit de conferência e rateio e, posteriormente, envio aos clientes.
• Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.
• Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação de busca de rede credenciada e/ou autorizações de procedimentos em analise junto as operadoras e seguradoras. Assim como apoiar no agendamento de procedimentos em casos excepcionais.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
• Conhecimento básico/intermediário em Excel;
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico, seguro de vida e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS;
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.

Informações adicionais

• Plano de Saúde e Odontológico Sul América
• Seguro de Vida
• Vale refeição e/ou alimentação
• Vale transporte
• PLR
• Wellhub
• Wellz
• Day off
• Apoio Pass para você e seus dependentes
• Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.

Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.

A MDS é uma das principais corretoras do país no segmento de seguros, resseguros, gestão de benefícios e consultoria de riscos. Fazemos parte do MDS Group: Companhia líder de mercado em Portugal e uma das maiores no Brasil, além de estar presente em Angola, Moçambique e Espanha.

Mundialmente, atuamos através da empresa Brokerslink, fundada pelo MDS Group e responsável por uma rede de brokers presente em 130 países nos quais empregamos profissionais de seguros.

No Brasil, possuímos uma carteira de prêmios emitidos da ordem de R$9 bilhões. Contamos com mais de 800 colaboradores distribuídos por treze escritórios em sete estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Santa Catarina, Bahia e Rio Grande do Sul. Também atuamos em resseguros no Brasil, Portugal e na África com a marca MDS Reinsurance Solutions: empresa referência em análise de riscos, controle de perdas, plano de continuidade de negócios e Enterprise Risk Management.

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