Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O cargo de Sucesso do Cliente é essencial para garantir que os usuários do software Vértuz alcancem resultados reais e percebam valor contínuo na plataforma. Esse profissional atua como elo entre tecnologia e pessoas, ajudando o usuário a navegar, superar objeções, manter consistência no uso e perceber progresso em sua jornada financeira.

Ao desempenhar esse papel, contribui diretamente para o aumento da satisfação, a melhoria da taxa de renovação e o crescimento sustentável da empresa, potencializando retenção, engajamento e upsells.

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhar a jornada do cliente, assegurando sua retenção e experiência positiva.
  • Mapear pontos de melhoria e propor ações proativas para aumentar engajamento e reduzir churn.
  • Estabelecer relacionamento próximo e de confiança com clientes por e-mail, WhatsApp e vídeo.
  • Traduzir feedbacks em insights relevantes para o time de produto e desenvolvimento.
  • Monitorar métricas de Customer Success (churn, LTV, NPS, health score, CAC, MRR).
  • Apoiar o cliente no uso da plataforma, garantindo consistência, autonomia e progresso.
  • Contribuir para o aumento de receita recorrente por meio de renovações, indicações e upsells.

Requisitos e qualificações

Requisitos
  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 1 ano.
  • Vivência em empresas de tecnologia ou negócios com modelo de receita recorrente (SaaS, EdTech, FinTech, etc.) será um diferencial.
Conhecimentos técnicos desejáveis
  • Experiência com CRM e ferramentas de automação (ex: HubSpot, RD Station, Pipefy).
  • Familiaridade com plataformas de atendimento (ex: Intercom, Zendesk, Freshdesk).
  • Domínio básico de métricas de sucesso do cliente: churn, LTV, NPS, CAC, MRR.
  • Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets (análise de dados).
  • Noções de funil de engajamento e jornada do cliente.
Competências comportamentais
  • Comunicação empática, clara e persuasiva.
  • Perfil analítico e organizado.
  • Proatividade e senso de dono (ownership).
  • Capacidade de resolver problemas com agilidade.
  • Foco em resultado (retenção e satisfação).
  • Curiosidade e aprendizado contínuo.

Informações adicionais

Cartão Ifood: Vale-refeição/alimentação flexível.

Cartão Ifood Mobilidade: Vale-transporte, intermunicipal ou estacionamento.

TotalPass | Gympass (opcional): Bem-estar e qualidade de vida.

Plano de Saúde Intermédica (opcional): Cuidamos de você e de quem você ama.

Plano Odontológico Intermédica (opcional): Saúde bucal garantida.

Seguro de Vida: Proteção e segurança.

Convênio SESC: Benefícios exclusivos para lazer e qualidade de vida.

Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.

  • Vendedor/Vendedora

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil GRUPO HELPFUL Tempo inteiro R$1.500 - R$4.500 por ano

    O Grupo Helpful está em busca de um/uma vendedor ou vendedora para se juntar ao nosso time de especialistas em vendas.Se você tem Ensino médio Completo e Experiencia anterior na Área, esta é uma oportunidade para você aplicar seu conhecimento e contribuir para o sucesso da nossa empresa.Nossa empresa valoriza profissionais que não apenas entendem a...

  • Gerente Junior Supermercado

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil BOM DEMAIS SUPERMERCADO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente Junior de Supermercado para se juntar à nossa equipe no Bom Demais Supermercado.Este é um papel crucial que exige liderança, gestão de equipe e um profundo entendimento das operações de varejo.Será responsável por coordenar os processos comerciais, administrativos e operacionais da loja, garantindo que todos os aspectos...

  • Vendedor/Vendedora

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Helpful Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    DESCRIÇÃOO Grupo Helpful está em busca de um/uma vendedor ou vendedora para se juntar ao nosso time de especialistas em vendas.Se você tem Ensino médio Completo e Experiencia anterior na Área, esta é uma oportunidade para você aplicar seu conhecimento e contribuir para o sucesso da nossa empresa.Nossa empresa valoriza profissionais que não apenas...

  • Repositor de FLV

    1 dia atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Lynk Agro do Brasil Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Repositor de FLV (Frutas, Legumes e Verduras)Local:Santana de Parnaíba – SPJornada:Período IntegralRegime de contratação:Efetivo – CLTModelo de trabalho:PresencialSalário:a combinar + benefícios Sobre a oportunidadeEstamos em busca de umRepositor de Loja FLV (Frutas, Legumes e Verduras)para se juntar à nossa equipeSe você é uma pessoaproativa,...

  • Recepcionista

    1 dia atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil ML GOMES Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Oportunidade de emprego para RecepcionistaEstamos em busca de um profissional dinâmico e atencioso para se juntar à nossa equipe como Recepcionista.Este é um papel fundamental que contribui para a imagem e a experiência geral dos nossos clientes e visitantes.O candidato ideal será responsável por garantir um atendimento acolhedor e eficiente.Será...

  • Vendedor

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil GRUPO HELPFUL Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    O Grupo Helpful está em busca de Vendedores/Vendedoras para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.Como Vendedor/Vendedora, você será responsável por atender, ajudar, acompanhar pedidos, passar informações, responsabilizar-se por uma carteira de clientes ativos e receptivos e entre outros...Para esta posição,...

  • supervisor de auditoria

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para...

  • Gestor(a) de E-commerce

    1 dia atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Ecopex Indústria e Comércio Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Você sonha em fazer parte de um grande projeto que está apenas começando? Estamos em busca de um(a)Gestor(a) de Marketplacecom espírito empreendedor, que será o principal agente na criação e implementação do nosso marketplace. Se você ama desafios, trabalha bem com planejamento estratégico e tem paixão por fazer ideias crescerem, esta é...

  • Inside Sales

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil 3Corp Technology SA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a 3CORPA 3CORP Technology, com mais de 20 anos de experiência, é uma empresa brasileira especializada em fornecer as mais avançadas soluções de Infraestrutura de TI & Telecom.Aqui entendemos que o sucesso coletivo é impulsionado pelo desenvolvimento individual. Por isso, oferecer oportunidades em todos os níveis da organização é um dos nossos...

  • Técnico de Telefonia

    1 dia atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil 3Corp Technology SA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

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