Coordenador Operações Franquias

Empresa de franchising consolidada em seu seguimento busca de um Coordenador de Operações de Franquias para fazer parte do quadro da empresa.

Missão do Cargo

Garantir a excelência operacional das lojas franqueadas , assegurando

a padronização de processos, a qualidade da experiência do cliente e o

atingimento dos indicadores de desempenho (vendas, serviços, rentabilidade e

satisfação). Atuar de forma estratégica e prática, como elo entre a

franqueadora e as unidades, apoiando franqueados e equipes na execução das

melhores práticas operacionais e comerciais. Apoio e orientação ao time de

consultores, assim como, treinamentos e alinhamentos de estratégias e

garantir execução.

Principais Responsabilidades

Gestão Operacional da Rede

· Acompanhar o desempenho das lojas (faturamento, PSA, CMV,margem, ticket médio, NPS e outros KPIs);

· Garantir a correta aplicação dos manuais operacionais e programas da franquedora;

· Realizar visitas periódicas às unidades, elaborando relatórios e planos de ação.

· Acompanhar agenda e desempenho dos consultores, buscando desenvolvimento de cada um.

Suporte ao Franqueado

· Orientar e capacitar franqueados e gestores de loja na execução dos padrões da marca;

· Intermediar demandas entre o franqueado e as áreas internas da franqueadora (Comercial, Marketing, TI, Expansão, Jurídico e Financeiro);

· Apoiar a solução de problemas operacionais e administrativos das unidades.

Gestão de Performance e Treinamentos

· Acompanhar indicadores de produtividade e propor melhorias;

· Apoiar na criação e execução de treinamentos operacionais e comerciais para equipes das lojas;

· Promover o engajamento das unidades nos programas corporativos;

Implantação e Padronização

· Participar dos processos de inauguração e conversão de novas lojas;

· Garantir o cumprimento dos cronogramas de implantação, checklist de inauguração e treinamentos iniciais;

· Validar estrutura, layout e ambientação conforme o padrão visual.

Gestão de Relacionamento e Clima

· Estimular o espírito de comunidade entre franqueados;

· Identificar oportunidades de melhoria no relacionamento entre loja e franqueadora;

· Participar ativamente de reuniões regionais e eventos da rede.

Apoio Área Comercial e Time

· Orientação e acompanhamento do time Comercial;

· Indicação e validação de ações Comerciais, objetivando a melhor performance das unidades;

· Organizar e participar de reuniões que possam trazer benefícios entre a relação: franqueadora x franqueados x fornecedores.

Requisitos

Formação: Ensino superior completo em Administração, Gestão

Comercial, Veterinária ou áreas correlatas.

Experiência:

Experiência prévia em varejo (preferencialmente pet ou franchising);

Vivência com acompanhamento de indicadores e suporte a unidades de negócio;

Experiência em gestão de equipes ou coordenação de campo.

Modelo de Contratação :

PJ ( Pessoa Jurídica) com férias remuneradas e 13º salário. Variável mensal por desempenho.

Modelo trabalho
: Híbrido 1 dia home e 4 dias no escritório da empresa localizada em São Paulo

. Horário de trabalho segunda a sexta das 9h ás 18hs

Benefícios
:

• Cartão beneficio valor R$ 800,00 (transporte e alimentação)

• Plano de saúde com coparticipação

• Plano odontológico

• Wellhub (Gym Pass)

Requisitos

Formação: Ensino superior completo

Experiência:

Experiência prévia em varejo ;

Vivência com acompanhamento de indicadores e suporte a unidades de negócio;

Experiência em gestão de equipes ou coordenação de campo.

Conhecimentos desejáveis:

Excel e PowerPoint avançados;

Sistemas de gestão de varejo;

Metodologias de gestão (PDCA, 5W2H).