Aquarela | Coordenador(a) de RSVP II | São Paulo

Na Copastur, cultivamos um ambiente onde o propósito une as pessoas, impulsionando comprometimento e excelência em cada tarefa.

Estamos sempre abertos à mudança e à inovação, buscando incansavelmente novas oportunidades de crescimento. Trabalhando em equipe, buscamos contribuir para uma sociedade mais sustentável, diversificada e inclusiva a cada dia.

Valorizamos a pluralidade e acreditamos que todos têm um lugar em nosso espaço, independentemente de características como cor, orientação sexual, gênero ou origem. Nossa meta é criar um ambiente de trabalho cada vez mais acolhedor e autêntico. Se você se identifica com nossa visão e quer fazer parte dessa jornada, junte-se a nós O próximo passo desse voo é com você

#NossoJeitoDeSer
AVISO DE PRIVACIDADE LGPD

Todos os dados que forem fornecidos para realização de candidaturas nas vagas, serão armazenados na plataforma da Gupy, por tanto, os dados não serão armazenados na empresa Copastur Viagens e Turismo. Para saber mais sobre o armazenamento dos dados, verifique a política de LGPD da Gupy.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar o atendimento de RSVP de eventos de médio porte;
• Atuar diretamente na resolução de dúvidas e solicitações dos convidados;
• Elaborar relatórios detalhados sobre confirmações, ausências e métricas de resposta;
• Coordenar follow-ups estratégicos para otimizar a taxa de adesão;
• Suporte na definição de fluxos de atendimento e melhorias nos processos de RSVP;
• Interface com clientes e organizadores para alinhamento de expectativas;
• Preparar e coordenar a organização de planilhas recebidas de clientes para o layout de de atendimento RSVP da Copastur;
• Receber, revisar e distribuir informações de SPEECH para o RSVP do evento e compartilhar com todos os envolvidos no projeto;
• Realizar atendimento de convidados, com confirmação e captação de dados e fornecimento de informações;
• Manter o líder e o cliente informados sobre o status dos eventos, fornecendo atualizações regulares e relatórios sobre o andamento dos projetos;
• Interagir com os clientes (solicitantes) em necessidades específicas que impactam no andamento do RSVP;
• Elaborar relatórios pós-eventos e relatórios de receita, analisando dados e métricas relevantes e fornecendo insights para melhorias futuras;
• Lançar as vendas no sistema de Back Office;
• Realizar visitas técnicas e apresentações de projetos para clientes, demonstrando profissionalismo e expertise em eventos e RSVP;
• Atender diversos Job's simultaneamente;
• Manter-se atualizado sobre tendências e oportunidades no mercado para a área de RSVP;
• Planejar e coordenar a logística operacional para o RSVP de eventos;
• Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.

Requisitos e qualificações
Hard Skills:

• Idioma: Inglês/espanhol (desejável)
• Escolaridade: Ensino Superior cursando em Turismo, Eventos, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência na função: Experiência anterior em atendimento, preferencialmente na área de eventos.
• Conhecimentos/ sistemas: Pacote Office / Sistemas OBT's / Sistemas RSVP / GDS. Conhecimento intermediário em Excel (tabelas dinâmicas, PROCV, gráficos).

Soft Skills:

• Agilidade
• Comunicação
• Responsabilidade
• Concentração
• Trabalho em Equipe
• Inteligência Emocional
• Foco no Cliente
• Habilidade de Negociar
• Criatividade
• Organização
• Boa escrita
• Proatividade

Informações adicionais
Benefícios gerais:

• Vale Refeição
• Frutas todos os dias na empresa
• Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei
• Salário Fixo - CLT 44 horas semanais
• Política de PLR
• Férias flexíveis - poderão fracionar férias em até 3 períodos após 1 ano de empresa
• Política de Banco de horas
• Emenda de feriado - podendo compensar do banco de horas ativo
• Day off de aniversário

Saúde

• Plano de saúde Bradesco
• Plano odontológico Bradesco
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Mindfulness
• Ginástica laboral
• Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro
• IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente
• Sanus – concierge de saúde

Qualidade de Vida

• Kit Bebê a Bordo
• Período de Home office para gestantes
• Licença Paternidade
• Auxílio creche
• Auxílio PCD: para pessoas colaboradoras com filhos com deficiência física ou intelectual
• Bluma, manicure no escritório
• Licença casamento
• Prazer, eu - Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero
• Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia e etc)
• Pacote de Seguros

Educacional e viagens

• Change: Benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional, extensivos a dependentes.
• Plataforma Journey: cursos e conteúdo do nosso cotidiano, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação, extensivos a dependentes.
• Passforall: Oferemos um desconto especial para a emissão de visto, para ajudar você a economizar enquanto realiza seus planos de viagem.