Coordenador(a) de Operações

Há 11 horas

Rua Rio de Janeiro Centro Belo Horizonte Minas Gerais Brasil C2C Servicos De Viagens Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Coordenador(a) de Operações

Vaga: Coordenador(a) de Operações – Turismo

Objetivo da função

Liderar as operações de atendimento da C2C Services com foco em performance, qualidade, desenvolvimento da equipe e relacionamento com o cliente. O(A) Coordenador(a) será responsável por supervisionar os times operacionais (consultores, supervisores, plantonistas e apoio), garantindo o atingimento de metas, a aderência aos processos e a melhoria contínua dos resultados.


? Responsabilidades

  • Gerir e acompanhar a performance das equipes de atendimento (presencial, remoto e plantonistas)
  • Coordenar rotinas operacionais e garantir a execução dos SLAs e metas estabelecidas
  • Monitorar KPIs operacionais (TMA, NPS, taxa de conversão, produtividade, qualidade, etc.)
  • Apoiar os supervisores na gestão de escalas, férias, absenteísmo e feedbacks
  • Planejar e executar ações de melhoria contínua e aumento da eficiência operacional
  • Representar a operação junto aos clientes e participar de reuniões estratégicas
  • Propor ajustes de processos com foco em padronização e escalabilidade
  • Apoiar a área de Treinamento e Qualidade no desenvolvimento das equipes
  • Participar da definição e implantação de novas contas e processos
  • Apoiar no onboarding e ambientação de novos colaboradores
  • Garantir a aderência aos valores e cultura da C2C Services

Hard Skills esperadas

  • Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas
  • Experiência mínima de 2 anos em liderança de times operacionais em turismo ou atendimento
  • Vivência com sistemas OBT, GDS, NDC, DCP e plataformas de atendimento
  • Domínio de indicadores de performance (SLA, produtividade, qualidade, etc.)
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento
  • Domínio de pacote Office (especialmente Excel)

Soft Skills Desejadas

  • Liderança humanizada
  • Capacidade analítica e visão estratégica
  • Organização e planejamento
  • Proatividade e foco em resultado
  • Inteligência emocional e resiliência
  • Habilidade para resolução de conflitos
  • Clareza na comunicação e influência positiva

Venha trabalhar em uma empresa inovadora, com ambiente colaborativo, oportunidades reais de crescimento e foco total na excelência do atendimento

Local: Belo Horizonte
Horário: Turno noturno com escalas aos fins de semana – ideal para quem busca conciliar rotina pessoal e crescimento profissional.

Modelo: Presencial 
Regime: CLT

Salário inicial: Á combinar

Plano de carreira estruturado

Benefícios exclusivos de ser um #C2CSolution:

ü  Vale refeição de R$35/dia (bônus mensal até R$1.000 no cartão iFood Benefícios – apenas 1% de desconto em folha)

ü  Vale transporte (desconto simbólico de 1%)

ü  Bônus por produtividade (Check Point)

ü  Day off no seu aniversário

ü  Ambiente de trabalho moderno e acolhedor

ü  Plataforma de gamificação (Peoplefy)

ü  Plano de saúde e odonto SulAmérica

ü  Wellhub (Gympass)

ü  Plano de bem-estar do colaborador no Zenklub

Se identificou? Envie seu currículo agora para:  e venha transformar o turismo com a gente

  • Coordenador de Operação

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...

  • Coordenador de Operação

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Coordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bram Offshore Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | Psicóloga | Offshore | Oil & Gas | Psicologia Organizacional & Comportamental | Recruiter | Talent Acquisition | RH | R&S |… Procurando um desafio? Seja em terra ou no mar, você encontra esse desafio na Edison Chouest Offshore. Somos uma família de empresas voltadas para resultados e apaixonadas pela excelência. Estamos...

  • Coordenador de Operação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AeC Tempo inteiro

    Overview AeC Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Join to apply for the Coordenador de Operação - Call Center role at AeC DESCRIÇÃO Coordenador de Operação - Call Center: Você tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança? O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BRAM OFFSHORE Tempo inteiro

    Descrição A pessoa atuará como Coordenador de Operações de embarcações Offshore garantindo a eficácia da operação. Responsabilidades e atribuições Garantir que as embarcações coloquem em prática a missão, visão, valores da empresa e as estratégias operacionais definidas; Garantir que as embarcações sejam tripuladas de acordo com a...

  • Coordenador de operações

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bram Offshore Tempo inteiro

    Procurando um desafio?Seja em terra ou no mar, você encontra esse desafio na Edison Chouest Offshore . Somos uma família de empresas voltadas para resultados e apaixonadas pela excelência. Estamos orgulhosos do mosaico de pessoas que nos torna o fornecedor líder mundial de serviços marítimos. A Bram Offshore Transportes Marítimos é uma empresa do...

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil BRAM OFFSHORE Tempo inteiro

    A pessoa atuará como Coordenador de Operações de embarcações Offshore garantindo a eficácia da operação.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir que as embarcações coloquem em prática a missão, visão, valores da empresa e as estratégias operacionais definidas; Garantir que as embarcações sejam tripuladas de acordo com a Administração e os...

  • Coordenador de Operações

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A pessoa atuará como Coordenador de Operações de embarcações Offshore garantindo a eficácia da operação.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir que as embarcações coloquem em prática a missão, visão, valores da empresa e as estratégias operacionais definidas;Garantir que as embarcações sejam tripuladas de acordo com a Administração e os...

  • Coordenador De Operações

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bram Offshore Tempo inteiro

    A pessoa atuará como Coordenador de Operações de embarcações Offshore garantindo a eficácia da operação.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir que as embarcações coloquem em prática a missão, visão, valores da empresa e as estratégias operacionais definidas;Garantir que as embarcações sejam tripuladas de acordo com a Administração e os...

  • Coordenador de Operações

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bram Offshore Tempo inteiro

    Descrição A pessoa atuará como Coordenador de Operações de embarcações Offshore garantindo a eficácia da operação. Responsabilidades e atribuições Garantir que as embarcações coloquem em prática a missão, visão, valores da empresa e as estratégias operacionais definidas; Garantir que as embarcações sejam tripuladas de acordo com a...