RN | Expert em Interação | Suporte Técnico Tecnologias Movéis e Serviços Bilíngue

Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?

Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???

Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?

Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando

Venha fazer parte do nosso time

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições:

Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;

Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;

Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;

Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;

Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;

Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;

Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;

Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:

• Alterar senha

• Configurar dispositivos

• Restaurar conta ou dispositivo

• Emparelhamento

• Cancelamento de serviços ou assinaturas

• Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores

• Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares

• Restaurar conteúdo em backup

• Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC

Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;

Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.

O que nós estamos buscando (Requisitos):

• Ser maior de idade

• Ensino médio completo

• Homens precisam ter reservista ou CAM

• Habilidades com tecnologia e com suporte técnico

• Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN

• Inglês intermediário ou avançado

• Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente

Salário: R$ 1813,36 + Benefícios + Plano de Carreira

Horários: 14:20 às 20:40

Escala: 6x1 - folgas aos domingos | Jornada: 06h20

Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Campus de Emaús - Parnamirim - RN

OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.

Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.

Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:

Desenvolvimento Profissional

Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.

Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa

Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.

Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Benefícios Financeiros

PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.

Vale-refeição e vale-alimentação.

Vale-combustível (para período da madrugada).

Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.

Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida

TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.

Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.

Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.

Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.

Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.

Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.

Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte