Analista de Sistemas Júnior

2 semanas atrás

Avenida Tamboré Barueri São Paulo Brasil G2L Logística Tempo inteiro
Description

Será o responsável pelo acompanhamento diário dos chamados no Sistema de Chamados, atuando no primeiro nível, com foco na sustentação, garantindo SLA de atendimento para chamados referente ao ERP Protheus nos módulos: Fiscal, Compras, Contábil, Financeiro e TMS.

Responsibilities
  • Ser o ponto focal no Sistema de Chamados, tendo sob sua responsabilidade os chamados abertos para o time de Sistemas (TMS + Backoffice).
  • Atendimento de primeiro nível ao cliente interno (N1), seja por Teams, e-mail ou Plataforma de atendimento.
  • Realizar análise preliminar e fornecer soluções para problemas simples e recorrentes, dúvidas simples sobre o sistema e configuração básica (Web Agent, Ambiente, URL).
  • Encaminhar chamados mais complexos para os níveis superiores (N2/N3), detalhando informações e documentando o histórico do atendimento.​
  • Verificar funcionamento do Sistema Protheus, reportar status ao Time de Sistemas, validando se tudo está operacional, a fim de que o time atue rapidamente numa indisponibilidade ou instabilidade.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo retorno ao cliente interno sobre o andamento e encerramento da solicitação, seja via Teams, e-mail ou via Sistema de Chamados.
  • Fazer cumprir o SLA de atendimento do Time Interno e Externo (TOTVs).
  • Participar de testes unitários, homologação e validação de correções ou novas rotinas.
Prerequisites

Competências Técnicas e Comportamentais:

  • Superior cursando ou completo em TI ou Áreas afins (Sistemas de Informação, Computação, Administração).
  • Noções básicas de lógica de programação e/ou algoritmo.
  • Experiência em suporte ou atendimento a usuários/clientes internos.
  • Boa comunicação, organização e trabalho em equipe.
  • Noções básicas de lógica de programação e/ou algoritmo.
  • Experiência com o Sistema Protheus.

Buscamos um(a) profissional que esteja alinhado(a) aos pilares da nossa cultura, são eles:

  • Segurança em Primeiro Lugar;
  • Conectados(as) pelo cliente;
  • Diversidade e Inclusão;
  • Autorresponsabilidade;
  • Mentalidade Empreendedora;
  • Resultados Importam.
Experiences
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Vale Transporte ou Vale Combustível (conforme sua opção);
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • TotalPass;
  • Programa +Cuidado: assistência profissional e confidencial para problemas pessoais – sem custo;
  • Auxílio Farmácia;
  • PPR.

Se conectou a essa oportunidade?

Então, vem com a gente

  • Página Da Vaga | Analista Comercial De Peças Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    A empresa está em busca de um Analista de Sistemas Júnior com enfoque em Telecom para fortalecer sua equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será a peça-chave na manutenção e suporte dos sistemas de comunicação, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura de voz e dados em um ambiente operacional crítico, como uma Mina. Rotinas...

  • Analista De Sistemas Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    A empresa está em busca de um Analista de Sistemas Júnior com enfoque em Telecom para fortalecer sua equipe de Tecnologia da Informação.O profissional será a peça-chave na manutenção e suporte dos sistemas de comunicação, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura de voz e dados em um ambiente operacional crítico, como uma Mina.Rotinas de...

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    A empresa está em busca de um Analista de Sistemas Júnior com enfoque em Telecom para fortalecer sua equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será a peça-chave na manutenção e suporte dos sistemas de comunicação, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura de voz e dados em um ambiente operacional crítico, como uma Mina. Rotinas...

  • Analista de Sistema Junior

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil L A BRASIL BUSINESS INTELLIGENCE Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Sistema Junior Back End, manusear sistemas internos, configurações de CRM de Vendas (específicos) e plataformas de atendimento. Criação de fluxo - Chat Bot Réguas de automação de vendas Conhecimento em Bitbucket Experiência com RD StationEscolaridade Mínima: Curso Técnico- Vale refeição- Vale transporte

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    A empresa está em busca de um Analista de Sistemas Júnior com enfoque em Telecom para fortalecer sua equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será a peça-chave na manutenção e suporte dos sistemas de comunicação, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura de voz e dados em um ambiente operacional crítico, como uma Mina. Rotinas...

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    A empresa está em busca de um Analista de Sistemas Júnior com enfoque em Telecom para fortalecer sua equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será a peça-chave na manutenção e suporte dos sistemas de comunicação, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura de voz e dados em um ambiente operacional crítico, como uma Mina. Rotinas...

  • Analista de Sistema Junior

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil L A BRASIL BUSINESS INTELLIGENCE Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Sistema Junior Back End, manusear sistemas internos, configurações de CRM de Vendas (específicos) e plataformas de atendimento. Criação de fluxo - Chat Bot Réguas de automação de vendas Conhecimento em Bitbucket Experiência com RD Station Escolaridade Mínima: Curso Técnico - Vale refeição - Vale transporte

  • Analista de Sistema Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** A Extractta, consultoria especializada em tecnologia da informação e soluções Data Driven, está recrutando **Analista de Sistemas Júnior** para atuar em uma companhia de grande porte (Zurich), com foco em suporte a ferramentas de governança e colaboração. **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte técnico à plataforma...

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teixeira Duarte Real Estate Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um ou uma Analista de Sistemas Júnior para fazer parte da nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem perfil proativo, comunicativo e gosta de absorver novos conhecimentos, contribuindo com a harmonia do time o seu lugar é com a gente! Formação desejada: Superior em Ciência da Computação; Sistemas de Informação ou...