Consultor(a) de Sucesso do Cliente

Qual sua missão?

Como Consultor(a) de Sucesso do Cliente, sua missão será garantir o sucesso dos nossos clientes por meio da construção de relacionamentos de qualidade e duradouros. Sua atuação é o alicerce necessário para a expansão da filial e o crescimento saudável da nossa empresa. É seu papel também participar da nossa jornada de transformação e nos ajudar a aumentar o impacto do camarão na vida, na memória e no prato das pessoas.

Se você tem orientação para resultados, ambição, adora se comunicar e deseja o desafio de trabalhar em uma empresa que respira camarão todos os dias, esta é a oportunidade perfeita para você

Para CSC, buscamos pessoas com:

• Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas
• Desejável experiência anterior na função
• Pacote Office / G-Suit (Excel, Word, Power Point)
• Conhecimento em Matemática básica (regra de 3 e percentuais)
• Experiência com CRM e outras tecnologias de gestão de carteira
• Framework de Vendas (Spin Selling, Bant, GPCT, etc)
• Orientação para resultados e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico
• Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e com a busca contínua pela melhoria.
• Disponibilidade para trabalho presencial na Paralela (Salvador, Bahia), em horário comercial
• Sede por resultados e vontade de fazer acontecer

Diferencial: experiência prévia com Inside Sales, Sucesso do Cliente e/ou Vendas

Responsabilidades e atribuições:

• Garantir a saudabilidade da carteira através da compra recorrente, dentro do período esperado.
• Oferecer suporte e soluções personalizadas para cada cliente.
• Fazer cumprir a jornada do cliente.
• Realizar reuniões estratégicas mensalmente com clientes da base.
• Criar estratégias e ações para diminuir o churn da base.
• Manter o CRM atualizado diariamente.
• Realizar contato diário com a base de clientes.
• Fazer análises básicas de tendências para a carteira e planejamentos estratégicos.
• Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização dos processos sob sua responsabilidade, trazendo novas ideias e soluções criativas.
• Acompanhar a apuração diária e semanal das metas, objetivos e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso da equipe.

Na Villa, você encontrará:

• Empresa certificada pelo GPTW (Great Place to Work)
• Ambiente descontraído, grandes desafios, feedbacks e 1:1's
• Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo
• Valorização do aprendizado constante
• R$1.000 em benefícios no cartão Flash (bandeira VISA- para você usar como preferir nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, cultura e educação)
• Transporte (No cartão FLASH - Categoria Mobilidade)
• Seguro de vida em grupo
• Desconto na compra do melhor camarão do Brasil
• Programa Villa Bem-Estar
• Plano de saúde e odontológico
• Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental
• Férias flexíveis
• Day off e voucher no mês de aniversário
• Frutas todos os dias no nosso escritório

Temos como pilares os nossos valores de Humanidade, Diversidade, Inquietude, Fazer do Jeito Certo e Sustentabilidade e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

Topa ajudar a gente a fazer todos perceberem o potencial de transformação no prato, na vida e na memória das pessoas? Então vem logo fazer parte de nosso time