Técnico de suporte N2 – Porto Alegre/RS

Sobre a InterOp

A InterOp é uma empresa especializada em entregar serviços de tecnologia da informação, oferecendo soluções customizadas, seguras e eficientes há mais de 3 décadas. Atuamos com empresas de todos os tamanhos e segmentos, sempre com foco em implantar e integrar soluções, além de manter ambientes de TI estáveis e consistentes.

Nosso propósito é conectar, unificar e simplificar, oferecendo serviços de tecnologia da informação que transcendem fronteiras e criam um ambiente mais fluido e eficiente para nossos clientes. Estamos em constante busca pela excelência, acompanhando as mudanças do mercado e nos adaptando às novas tecnologias que surgem a cada dia. Nosso compromisso é oferecer serviços que garantam qualidade, estabilidade e inovação, ajudando nossos clientes a se tornarem cada vez mais competitivos no mundo digital.

Na InterOp, acreditamos que o sucesso está em nossa gente. Valorizamos a diversidade como um dos pilares de nossa cultura, pois entendemos que equipes diversas são mais criativas, colaborativas e capazes de gerar soluções inovadoras. Buscamos profissionais que compartilham nossos valores de aprendizado contínuo, autonomia, colaboração e respeito.

Temos um ambiente de trabalho saudável e construtivo, que incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional. Acreditamos na transparência e no diálogo aberto em todas as relações, criando um espaço onde todos podem contribuir com ideias e crescer junto com a empresa. Faça parte da nossa jornada e ajude a desenvolver projetos de tecnologia que impactam as maiores empresas do país.

Venha ser um InterOper

Descrição do Cargo

Estamos procurando um Técnico de Suporte N2 para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre/RS. Este cargo presencial e de tempo integral envolve suporte técnico diário aos usuários, com foco na resolução de problemas, instalação e manutenção de sistemas e equipamentos, garantindo o funcionamento eficiente do ambiente de TI.

As atividades incluem atendimentos presenciais conforme chamados registrados, instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux) e softwares homologados, além de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos. Também será responsável por atender e priorizar demandas de Nível 2, documentar procedimentos, cumprir SLAs e apoiar tecnicamente a equipe de Nível 1, mantendo sempre uma comunicação clara com os usuários.

Qualificações

Formação Acadêmica:

• Curso técnico completo na área de Tecnologia da Informação.

Certificações Obrigatórias:

• ITIL V4 (mínimo de 20 horas comprovadas);
• Certificação Microsoft MS900
• Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).

Competências Técnicas:

• Experiência sólida em suporte técnico e atendimento a usuários, incluindo instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows, Linux), softwares e periféricos;
• Conhecimento prático em infraestrutura de TI, redes e ferramentas de controle de chamados;
• Capacidade para atuar com triagem, priorização de demandas e registro de procedimentos técnicos.

Habilidades Comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalho em equipe e apoio a colegas de Nível 1;
• Organização, foco em resolução de problemas e cumprimento de prazos (SLAs).

Outros Requisitos:

• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) – Categoria B.

O que você vai encontrar aqui:

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas, para expandir suas possibilidades;

Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.

Descontos em cursos superiores que impulsionam a sua evolução profissional;

Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

E mais benefícios para você se sentir valorizado e cuidado no dia a dia:

Vale Refeição – flexível, aceito em mercados e restaurantes;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível, para facilitar sua mobilidade;

Kit Paternidade/Maternidade, para celebrar esse momento especial da sua vida;

Seguro de Vida.