consultor externo pos vendas i

Descrição da vaga

Sobre a Rodobens
Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.

Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.

Por que a Rodobens?
Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.

Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.

A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Saiba mais sobre a área de atuação
Veículos Comerciais
Somos a maior rede de distribuição de veículos comerciais e peças genuínas Mercedes-Benz do país, com 27 pontos de venda presentes em 13 estados, tendo em seu portfólio caminhões, ônibus e utilitários.

Representamos também a marca de pneus Michelin, referência mundial em seu ramo, o que também nos torna a maior distribuidora de pneus de carga da América Latina.

Responsabilidades e atribuições

No dia a dia você irá:

• Realizar visitas comerciais aos clientes para acompanhamento pós-venda.
• Apresentar soluções e produtos complementares que agreguem valor ao cliente.
• Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência com a concessionária.
• Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização.
• Registrar informações relevantes das visitas em sistema para análise e histórico.
• Interagir com as áreas internas (oficina, peças, vendas) para garantir a resolução de demandas.
• Administrar conflitos e reclamações com postura consultiva e foco na solução.
• Promover campanhas e ações de pós-venda externas, conforme planejamento estratégico.
• Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e políticas da marca.
• Cumprir metas de desempenho e qualidade estabelecidas pela gestão.
• Vendas de Contrato de manutenção.
• Vendas de Consorcio de Peças e serviços

Requisitos e qualificações

Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter

• Escolaridade: Ensino Médio Completo
• Habilidades: Comunicar-se com clareza e empatia /Negociar com foco em soluções e fidelização/Organizar-se para cumprir rotinas externas e metas/Relacionar-se com diferentes perfis de clientes/Resolver conflitos com postura consultiva/Trabalhar com autonomia e responsabilidade/ Adaptar-se a diferentes cenários e demandas.
• Conhecimento obrigatório: Técnicas de atendimento ao cliente / Processos básicos de pós-venda em concessionárias / Informática básica (Pacote Office e sistemas de gestão) / Direção veicular (CNH válida categoria B)
• Conhecimento diferencial: Experiência com sistemas como Wingo, DPMAX ou similares / Conhecimento em peças e serviços automotivos / Noções de CRM e gestão de relacionamento com clientes.

Informações adicionais

Local De Trabalho
Área de Pós Venda da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais - Vilhena - RO

Modelo de trabalho:
Presencial

Benefícios pra você

• VR ou VA ou Refeitório
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
• Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
• Seguro de vida em grupo
• Sessões de psicoterapia
• PPR
• Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado

Jornada De Trabalho
De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 18h00 com 1h40 de almoço

SOBRE A GENTE

SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA
Com mais de
70 anos
de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o território nacional, possui uma sólida cultura de
inovação
e
tradição ao entregar às pessoas clientes, fornecedoras, colaboradoras e parceiras uma experiência completa.

Somos especialistas em projetos de vida
e possuímos uma plataforma de
serviços financeiros,
alavancada em um ecossistema de
varejo automotivo,
que distribui produtos e serviços em
mais de 3.300 pontos de venda
em todo o Brasil, combinando
canais físicos e digitais
,
próprios e de parceiros.

Nosso amplo portfólio de produtos e serviços é dividido entre os financeiros
(Consórcios, Empréstimos e Financiamentos, Corretagem de Seguros e Leasing e Locação de Veículos
) e os automotivos
(Veículos Novos e Usados e Serviços de Pós-Venda)
.

Uma Empresa De Capital Aberto
Rodobens S.A tem o
registro de emissor categoria A
nas Comissões de Valores Mobiliários (CVM) e é listada no segmento básico da B3 S.A – Brasil, Bolsa & Balcão (B3).

A Companhia possui admissão à negociação dos Certificados de Depósito de Ações representativos, cada um, de 01 (uma) ação ordinária e 02 (duas) ações preferenciais de emissão da Companhia ("Units") no segmento básico da B3, com o nome de pregão "RODOBENS" e o código de negociação (ticker)
RBNS.
Estimulamos o desenvolvimento com
valorização dos nossos talentos internos
, investindo em
capacitação
e
reconhecimento
à alta performance por meio de um modelo de meritocracia eficaz.

A
Universidade Rodobens
fundamentada para proporcionar um ambiente colaborativo, inovador e integrado aos colaboradores e colaboradoras da empresa. Conta com uma estrutura dedicada ao conhecimento para promover o encontro entre as habilidades dos nossos talentos com as necessidades do cliente, por meio de cursos e treinamentos, visando agregar valor duradouro às pessoas e aos negócios.

Investimos na capacitação, pois temos a crença absoluta que o desenvolvimento profissional traz ainda mais qualidade e melhores resultados aos nossos negócios, além de viabilizar o crescimento de cada integrante do nosso time.
#VempraRodobens
e dê o próximo passo de sucesso na sua carreira