
Gerente de Controle de Qualidade Comercial
Há 7 dias
Descrição da Vaga:
A Copel busca um(a)
Gerente de Controle de Qualidade Comercial
para liderar a equipe responsável pelo monitoramento, análise e melhoria contínua dos processos comerciais, com foco estratégico na
retenção de clientes
e na
garantia da qualidade dos serviços prestados
. Este(a) profissional terá papel essencial na construção de uma jornada do cliente mais eficiente, transparente e satisfatória, atuando de forma integrada com diferentes áreas da companhia.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar e aprimorar os processos de
reclamações comerciais
, assegurando respostas ágeis, resolutivas e em conformidade com as normas vigentes; - Coordenar
tratativas de OVD (Ocorrências de Verificação de Dados)
e
transgressões comerciais
, garantindo atuação preventiva e corretiva; - Acompanhar indicadores de
qualidade e satisfação do cliente
, propondo ações para melhorar a experiência e reduzir reincidências; - Atender e acompanhar fiscalizações, assegurando conformidade regulatória;
- Atuar na
retenção de clientes
, por meio de iniciativas que elevem o padrão de atendimento e promovam a confiança na marca; - Promover a
cultura da qualidade
, incentivando a melhoria contínua de processos e o engajamento da equipe com foco no cliente; - Liderar, desenvolver e motivar a equipe, alinhando as metas do setor aos objetivos estratégicos da empresa.
Requisitos
- Formação
: Ensino Superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas. - Experiência prévia
em empresa de distribuição de energia elétrica, com atuação nas áreas de: - Faturamento;
- Gestão de reclamações comerciais em todos os níveis;
- Atendimento a fiscalizações;
- Gestão de indicadores e equipes de alta performance.
- Conhecimentos Técnicos
: - Domínio do
Pacote Office
; - Conhecimento no sistema
SAP
.
Habilidades e Competências Desejadas
- Visão estratégica com foco em
qualidade e retenção de clientes
; - Organização e gestão eficiente de processos;
- Liderança inspiradora
e habilidade na condução de equipes; - Boa comunicação e postura colaborativa;
- Capacidade de
inovação
e
adaptação a mudanças
; - Comprometimento com a
excelência no atendimento ao cliente
.
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Analista de Controle e Garantia da Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil SYSTHEX - SISTEMAS DE IMPLANTES OSSEO INTEGRADO LTDA Tempo inteiro R$3.500 - R$4.000 por anoControlar e manter atualizados os documentos da gestão da qualidade da empresa;Elaborar, revisar, aprovar e/ou homologar documentação do Sistema Gestão da Qualidade;Realizar treinamentos;Registros e controles de reclamação de cliente;Registrar e acompanhar prazos dos Controle de mudança;Monitorar a segregação do material de consumo e matéria prima...
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Gerente Comercial
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Sabia Capital Análise de Créditos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Gerente Comercial altamente motivado(a) e com perfil estratégico, para liderar e desenvolver ações de prospecção, retenção e expansão de nossa carteira de clientes.Responsabilidades:Atuar na manutenção e retenção de clientes ativos, garantindo a satisfação e continuidade dos contratos;Realizar a prospecção de novos...
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Gerente Comercial
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Control iD Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Nesta posição de Gerente Comercial, você será...
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Gerente Comercial de Vendas
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil ALIANÇA DISTRIBUIDORA DE ALUMINIOS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre nós:Somos uma empresa com mais de 8 anos de experiência na distribuição de perfis de alumínio, ferragens e acessórios para vidros. Atendemos vidraçarias, serralherias, revendas e construtoras em todo o Brasil, oferecendo amplo estoque à pronta entrega, qualidade e custo-benefício. Nossa prioridade é garantir agilidade, suporte especializado e...
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Gerente Comercial
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Agrobar Curitiba Tempo inteiro R$42.000 - R$96.000 por anoGERENTE COMERCIAL – AGROBAR CURITIBAVocê é movido por resultados e adora o universo do Agro e Sertanejo? Então essa oportunidade é pra vocêO AgroBar Curitiba está em busca de um(a) Gerente Comercial estratégico(a), com visão de crescimento e que saiba liderar com atitude e inteligência comercial.Principais responsabilidades:Desenvolver e...
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gerente comercial
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEnsino superior completo. Experiência em indústria de pequeno e médio porte com vendas de produtos, B2B e conhecimento em análise de indicadores. Será um diferencial ter atuado no ramo de embalagens plásticas. Irá organizar e gerenciar equipe de vendas, participará ativamente do planejamento comercial, implementará melhorias no processo de...
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Gerente financeiro
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil De Bernt Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNosso cliente é uma empresa nacional com atuação no setor de transporte, especializada na comercialização e manutenção de veículos de médio e grande porte, reconhecida por sua excelência operacional e atendimento personalizado.Buscamos um(a) Gerente Financeiro para estruturar processos, organizar o fluxo de caixa, implantar a controladoria e apoiar...
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Gerente Comercial
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil RHF Talentos Curitiba - Santa Cândida Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um Gerente Comercial dinâmico e experiente para se juntar ao nosso time.Como Gerente Comercial, você será responsável por liderar e desenvolver estratégias de vendas que impulsionem o crescimento da empresa.Sua missão será identificar novas oportunidades de negócios, gerenciar uma equipe de vendas e garantir a satisfação do...
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Assistente De Controle De Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.321 - R$23.210 por anoATRIBUIÇÕES: Atividades: Suporte as atividades de gestão da qualidade, envolvendo a análise de normas, preparação de treinamentos, elaboração e organização de documentação técnica, de forma a assegurar o padrão de qualidade dos serviços e operações da empresa na armazenagem e distribuição de produtos de clientes; atender as exigências do...
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Gerente comercial
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroEstamos em busca de um Gerente Comercial dinâmico e experiente para se juntar ao nosso time. Como Gerente Comercial, você será responsável por liderar e desenvolver estratégias de vendas que impulsionem o crescimento da empresa. Sua missão será identificar novas oportunidades de negócios, gerenciar uma equipe de vendas e garantir a satisfação do...