Gerente de Controle de Qualidade Comercial

Há 7 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Copel - Companhia Paranaense de Energia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição da Vaga:

A Copel busca um(a)
Gerente de Controle de Qualidade Comercial
para liderar a equipe responsável pelo monitoramento, análise e melhoria contínua dos processos comerciais, com foco estratégico na
retenção de clientes
e na
garantia da qualidade dos serviços prestados
. Este(a) profissional terá papel essencial na construção de uma jornada do cliente mais eficiente, transparente e satisfatória, atuando de forma integrada com diferentes áreas da companhia.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar e aprimorar os processos de
    reclamações comerciais
    , assegurando respostas ágeis, resolutivas e em conformidade com as normas vigentes;
  • Coordenar
    tratativas de OVD (Ocorrências de Verificação de Dados)
    e
    transgressões comerciais
    , garantindo atuação preventiva e corretiva;
  • Acompanhar indicadores de
    qualidade e satisfação do cliente
    , propondo ações para melhorar a experiência e reduzir reincidências;
  • Atender e acompanhar fiscalizações, assegurando conformidade regulatória;
  • Atuar na
    retenção de clientes
    , por meio de iniciativas que elevem o padrão de atendimento e promovam a confiança na marca;
  • Promover a
    cultura da qualidade
    , incentivando a melhoria contínua de processos e o engajamento da equipe com foco no cliente;
  • Liderar, desenvolver e motivar a equipe, alinhando as metas do setor aos objetivos estratégicos da empresa.

Requisitos

  • Formação
    : Ensino Superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia
    em empresa de distribuição de energia elétrica, com atuação nas áreas de:
  • Faturamento;
  • Gestão de reclamações comerciais em todos os níveis;
  • Atendimento a fiscalizações;
  • Gestão de indicadores e equipes de alta performance.
  • Conhecimentos Técnicos
    :
  • Domínio do
    Pacote Office
    ;
  • Conhecimento no sistema
    SAP
    .

Habilidades e Competências Desejadas

  • Visão estratégica com foco em
    qualidade e retenção de clientes
    ;
  • Organização e gestão eficiente de processos;
  • Liderança inspiradora
    e habilidade na condução de equipes;
  • Boa comunicação e postura colaborativa;
  • Capacidade de
    inovação
    e
    adaptação a mudanças
    ;
  • Comprometimento com a
    excelência no atendimento ao cliente
    .

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Realize Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Área**: Comercial**Escolaridade**: Graduação - Administração - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário a combinar**Benefícios**: Comissão, Vale alimentação, Vale refeição, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Se você é uma pessoa inquieta, que gosta de pessoas e da área...

  • Gerente Comercial Lojista

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gestão de ColaboradoresFaz parte do nosso time como gerente de loja, responsável pela gestão de colaboradores e projetos da loja. Desenvolve relatórios gerenciais detalhados, compra de insumos estratégicos, controle de estoque eficiente e fechamento de caixa preciso.Prospecção de Novos ClientesAutoriza a prospecção de novos clientes, atendimento...

  • Assistente de Controle de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NO PERFIL AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    Assistente de Controle de QualidadeCom experiência na função. Necessário conhecimento em Excel intermediário.Para trabalhar com suporte a área de qualidade, análise de normas, preparação de treinamentos, elaboração e organização de documentação técnica atender as exigências do sistema de inspeção federal SIF e procedimentos como...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Gerenciar diretrizes e definir estratégias para comercialização de produtos e serviços. Desenvolver estudos sobre potencial, planos e programas de vendas e acompanha concorrentes, a fim de atingir os objetivos da empresa e aumentar participação no mercado. Avaliar relatórios de resultados das vendas, métricas e índices de performance.**CARGO**:...

  • Coordenador de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBee Qualidade Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    A nossa missão é unir pessoas pelo sorriso.Oferecemos qualidade de vida através de um atendimento odontológico de excelência, com os melhores e mais qualificados profissionais do mercado.Nosso propósito é fazer acontecer!O que esperamos de você:Credibilidade e inovação nas açõesComprometimento na excelênciaValorização das pessoasIntegridade...

  • Analista de Controle e Garantia da Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SYSTHEX - SISTEMAS DE IMPLANTES OSSEO INTEGRADO LTDA Tempo inteiro R$3.500 - R$4.000 por ano

    Controlar e manter atualizados os documentos da gestão da qualidade da empresa;Elaborar, revisar, aprovar e/ou homologar documentação do Sistema Gestão da Qualidade;Realizar treinamentos;Registros e controles de reclamação de cliente;Registrar e acompanhar prazos dos Controle de mudança;Monitorar a segregação do material de consumo e matéria prima...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$113.400 - R$171.600

    A nossa empresa está procurando por um profissional competente para assumir o papel de Gerente Comercial.Descrição do CargoO Gerente Comercial será responsável pela gestão de estoque, compras e indicadores da loja. Será necessário gerenciar a equipe, realizar contratações, lidar com conflitos e garantir a satisfação dos...

  • Especialista em Controle de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$65.408 - R$73.892

    **Controle de Qualidade em Produtos Comercializados**">O candidato ideal será responsável por participar ativamente do controle de qualidade dos produtos comercializados pela empresa, garantindo o atendimento da legislação vigente. Isso inclui processar internamente as aberturas de RNC (Relatório de não conformidade), acompanhar os procedimentos de...

  • Funcionário de Controle de Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeControle Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Função:Atuar em indústria de plástico com foco em controle de qualidade.Realizar inspeções visuais e não visuais nos produtos;Identificar defeitos e irregularidades nos produtos;Colaborar na implementação de procedimentos para garantir a qualidade dos produtos;Participar da análise de problemas e sugestões para melhorias;Requisitos:Educação...

  • Procuramos Controle de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$31.200

    Controle de Qualidade em SaúdeEstamos buscando um profissional motivado e experiência para atuar como Controle de Qualidade em nossa equipe. O candidato selecionado trabalhará em uma das nossas lojas, realizando a inspeção de produtos e garantindo que sejam apresentados com qualidade ao cliente.A descrição do cargo é a seguinte:Descrição do Cargo:-...