Gerente de Atendimento e Operações

Que tal fazer parte de uma empresa que existe para fazer a diferença na vida financeira das pessoas e poder contribuir para construir sociedades mais prósperas? E se essa empresa estiver entre as melhores do Brasil para trabalhar, oferecer diversos benefícios e oportunidades para alavancar a sua carreira?

Então vem cooperar com a gente Somos a Sicredi Planalto RS/MG , uma das 102 cooperativas do Sistema Sicredi e uma das maiores instituições financeiras cooperativas do país.

Nossa sede é em Cruz Alta/RS e atendemos mais de 100 mil associados em 37 agências: 20 no Rio Grande do Sul e 17 em Minas Gerais.

Cadastre o seu currículo e vem construir um mundo melhor com a gente.

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Responsabilidades e atribuições

• Responder pelas rotinas administrativas e financeiras da agência, gerindo e acompanhando as atividades, a fim de garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência, sendo também responsável pela gestão da equipe administrava da agência.
• Apoiar a gestão da equipe da agência e responder pela equipe administrativa financeira, incentivando seu desenvolvimento, identificando e viabilizando treinamentos, com a finalidade de garantir produtividade e qualidade, bem como o alcance das metas e o cumprimento das políticas definidas.
• Atuar na gestão administrativa de agências, garantindo o desenvolvimento da equipe e dos processos, visando garantir a segurança das operações e do negócio.
• Responder pelas movimentações financeiras processadas na agência sob sua responsabilidade, no que se refere ao controle de entrada e saída de numerário, abertura, atendimento e fechamento do caixa, saques e depósitos bancários, recebimento e remessa de recursos e demais operações de natureza similar, visando o controle financeiro da agência.
• Responder pelo controle e o acompanhamento das despesas da agência, controles internos e compliance, visando a segurança das operações e garantia do recebimento dos valores das carteiras de produtos e serviços. Implementar os processos necessários buscando a melhoria continua das atividades, atendendo aos apontamentos e planos de ação dos relatórios de auditoria, controles internos e compliance.
• Controlar e apoiar as cobranças dos inadimplentes assim como providenciar os encaminhamentos jurídicos quando necessários, visando a saúde financeira do associado, evitar prejuízos na solidez da Cooperativa e seguir estratégias e medidas para a resolução da situação.
• Acompanhar a eficiência dos canais de atendimento da agência com o objetivo buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados.
• Controlar a qualidade dos serviços realizados com terceiros (serviços de segurança, malote, equipamentos, etc.) e fazer o controle patrimonial, a fim de garantir as condições necessárias para o funcionamento da agência.
• Promover o conhecimento técnico operacional para a equipe da agência, orientando e realizando treinamentos internos, apoiando a área de negócios para um melhor atendimento aos associados.
• Realizar a gestão dos indicadores, reportando as informações para o Gerente da Agência e disponibilizando as informações a equipe, visando o acompanhamento dos resultados da agência.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Certificação Anbima (CPA 10, 20 ou CEA) ativa;
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Experiência com gestão e liderança de times;
• Comunicação;
• Habilidade em negociação;
• Habilidade em plataformas e ferramentas digitais.

Informações adicionais

• Vale refeição ou alimentação no valor de R$2.354,00 mensais;
• Plano de saúde sem coparticipação para o colaborador (podendo ser extensivo a dependentes com coparticipação);
• Participação no Programa de Resultados em até 5 salários base;
• Duas gratificações semestrais correspondente ao salário base;
• Seguro de Vida;
• Plano Odontológico;
• Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa;
• Auxílio as certificações Anbima;
• Sempre bem (serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana);
• Plataforma de Programas de Educação Corporativa:
• Apoio atividade física WellHub;
• Desconto farmácia E-Pharma;
• Telemedicina Hospital Digital Vitta;
• Benefício Nutrição - Consulta Nutricional 100% gratuito e ilimitado.

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi