Supervisor(a) Atendimento Concierge

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição

Para o
match perfeito acontecer

precisa de
PESSOAS

, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na
SulAmérica

, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam

#LGBTQI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Como Será o Seu Dia a Dia Nessa Área

  • Recrutar, treinar e desenvolver operadores de atendimento concierge, garantindo a formação de uma equipe de alta performance.
  • Realizar avaliações de desempenho, fornecer feedback construtivo e identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento individual.
  • Promover um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e focado na excelência do atendimento.
  • Gerenciar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe, assegurando a cobertura adequada.
  • Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.
  • Supervisionar as interações da equipe com os clientes de Premium, garantindo a personalização e a qualidade do atendimento.
  • Acompanhar e analisar os principais indicadores de performance e qualidade do atendimento (NPS, CSAT,
  • Resolutividade, TME, Nível de Serviço), identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
  • Atuar na resolução de reclamações e situações complexas, escalando para níveis superiores quando necessário.
  • Assegurar a conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
  • Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e propor soluções inovadoras.
  • Manter-se atualizado sobre as necessidades e expectativas dos clientes.

Requisitos necessários para ser
Supervisor(a) Atendimento Concierge
no time da #SulA:

  • Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente com clientes de alto padrão
  • Conhecimento em técnicas de atendimento e relacionamento com clientes de alta renda/influência.
  • Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs).
  • Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
  • Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, liderança e negociação.

Será Um Diferencial Se Você Tiver

  • Idioma inglês

  • Concierge

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Manager Gestão Condominial Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoBuscamos uma Concierge para atuar em um dos condomínios que administramos, localizado no Parque Global (Zona Sul – São Paulo/SP). O profissional será responsável por oferecer um atendimento diferenciado aos moradores e visitantes, assegurando um serviço de alto padrão.AtividadesRecepcionar moradores e visitantes com cordialidade e...

  • Concierge

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge - SP

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge - SP

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Troon Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O(a) Concierge Pleno é responsável por garantir que os clientes da assessoria tenham uma experiência completa, personalizada e de alto padrão.É o profissional que conecta, apoia e organiza as demandas do cliente, atuando com visão de relacionamento, agilidade e excelência operacional.Responsabilidades e atribuiçõesOrganização e administração...

  • Concierge

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SIX SPORT LIFE Tempo inteiro R$2.000 - R$3.500 por ano

    Vaga em uma academia de alto padrão do ITAIM BIBI, SIX SPORT LIFE.Vaga: CONCIERGE (recepcionar o cliente)Horario para a vaga em aberto : 14h as 22h.Se possível ter uma experiência com atendimento ao público.Escala 6x1.* Folgas aos finais de semana de acordo com a escala.Proposta salarial :Salario R$ 2.000,00Bonificação : R$ 500,00VR : 550,00VA:...

  • Marketing de Performance e Concierge

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Haute Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O grupo UMAUMA é o mais completo ecossistema de entretenimento formado por agências que conectam marcas a pessoas de um jeito único e com o objetivo de realizar as melhores experiências com excelência. Se você se identifica com a gestão horizontal, em menos burocracia e mais ação, em ter autonomia para trazer ideias e materializá-las e assim...

  • Concierge

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GE | Consultoria em RH Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Concierge para Clínica Médica - São Paulo/SPSalário: aproximadamente R$3.500,00Benefícios: Vale-Refeição + Auxílio Médico + Vale-Transporte.Atribuições:Atendimento de recepção de clientes e fornecedores;Atendimento presencial e online de clientes;Atendimento telefônico e demais canais;Agendamentos de coletas, retornos e exames;Acompanhar,...

  • Concierge Comercial

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil All Life Institute Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    Concierge Comercial – Instituto All LifeO Instituto All Life,referência em saúde integrativa e atendimento premium, busca uma Concierge Comercial para integrar sua equipe. Procuramos alguém dinâmico, comunicativo e com forte perfil de vendas, capaz de transmitir o acolhimento e a excelência que são a marca do Instituto.Principais...