Supervisor de Frente de Caixa

Sobre a vaga:

Buscamos um profissional para supervisionar e orientar a equipe de frente de caixa, garantindo eficiência operacional, cumprimento das normas internas e satisfação do cliente, contribuindo para o alcance das metas operacionais e comerciais da empresa.

Juntos e Unidos Somos Melhores E para alcançar nosso potencial ao máximo buscamos por pessoas com alta energia, colaborativas, comprometidas e que busquem por excelência

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Principais atribuições:

• Supervisionar e apoiar a execução das rotinas operacionais da frente de caixa, delegando tarefas e monitorando sua execução, garantindo o cumprimento das metas e o alinhamento das operações aos objetivos estratégicos da empresa;
• Garantir que a equipe da frente de caixa, incluindo operadores, fiscais e assistentes, cumpram os procedimentos internos, abrangendo abertura, fechamento, conferência de valores e execução das rotinas operacionais, para assegurar a conformidade e eficiência dos processos;
• Supervisionar o layout e o abastecimento do checkstand, assegurando que estejam alinhados aos padrões estabelecidos pela empresa, para otimizar o fluxo operacional;
• Coordenar o controle de escalas, folgas e férias da equipe, utilizando sistemas de planejamento, comunicando as informações de forma clara e garantindo sua execução;
• Garantir a limpeza e organização das áreas de trabalho na frente de caixa, incluindo PDVs, cestinhas, carrinhos, estacionamento e demais itens, assegurando a conformidade com as normas internas, segurança e padrões de acolhimento aos clientes e colaboradores;
• Contribuir para o Controle e Prevenção de Perdas, supervisionando processos operacionais, como o bloqueio de caixas fechados para evitar acessos indevidos, o monitoramento de sangrias, a correta manipulação de valores e mercadorias, e a aderência aos procedimentos internos, garantindo a organização, segurança e eficiência na frente de caixa;
• Garantir que os novos colaboradores sejam treinados adequadamente, assegurando sua capacitação técnica e comportamental, e coordenar treinamentos periódicos para os demais membros da equipe, promovendo seu desenvolvimento contínuo e alinhamento às normas e objetivos estratégicos da empresa;
• Fazer a gestão do fundo de troco destinado à unidade, realizando conferências no início e término das atividades, mantendo registros precisos e monitorando sua utilização durante o expediente, para garantir a conformidade e a disponibilidade adequada de valores;
• Supervisionar a realização das sangrias e depósitos de valores em cada caixa, garantindo que sejam realizadas individualmente e respeitem os valores estabelecidos pela loja, assegurando o cumprimento das normas de segurança e confidencialidade;
• Monitorar indicadores do setor, como tempo de atendimento, controle de perdas, acuracidade dos caixas, adesão ao cumprimento da programação de escalas, quebra de caixa, tempo de fila, índice de reclamações e volume de devoluções e trocas, propondo e executando planos de ação para otimizar os resultados, garantir a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente;
• Executar as rotinas de conferência de fechamento dos caixas, assegurando o cumprimento das normas e padrões de fechamento estabelecidos pela empresa, bem como a devida guarda dos valores, para garantir a precisão dos registros financeiros e a segurança dos recursos;
• Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação do superior hierárquico.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Superior cursando;

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Desejável experiência na função;
• Será um diferencial conhecimento ou experiência no setor.

Benefícios:

• Unimed;
• Plano odontológico;
• Refeitório com café;
• Kit baby;
• Seguro de vida;
• Treinamentos;
• Vale transporte;
• Meta mensal;
• Uniforme;
• Bolsa faculdade;
• Avaliação disciplinar;
• Quinquênio;
• Progressão profissional;
• Auxílio creche;
• Convênio de compras;
• Convênio farmácia;
• Convênio SESC;
• Assistência psicológica;
• Telemedicina;
• Desconto em compras.

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