Assistente de Sucesso do Cliente

Já pensou em fazer parte do Time de Pós-vendas da GestãoDS?

Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos.

Venha fazer parte do nosso Time

Para a vaga de Assistente de Sucesso do Cliente, buscamos um profissional para reforçar nosso time de Pós Venda e contribuir diretamente com a experiência dos nossos clientes. Sua missão será apoiar na proximidade e no cuidado diário, garantindo que cada cliente se sinta acompanhado e tenha clareza no uso do sistema. Atuará de forma preventiva e operacional, antecipando possíveis problemas, sinalizando pontos de atenção, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para que nossos clientes cresçam junto com a GestãoDS. Além disso, terá papel importante em manter o engajamento e apoiar nas negociações para retenção, assegurando que nossos clientes permaneçam conosco e extraiam o máximo valor da solução.

Responsabilidades e atribuições

Principais atividades:

• Manter relacionamento contínuo e consultivo com clientes por meio de diferentes canais (WhatsApp, e-mail, telefone);
• Atuar de forma preventiva, identificando riscos de insatisfação e/ou cancelamento;
• Realizar negociações de retenção, contribuindo para que os clientes permaneçam engajados e satisfeitos;
• Colaborar com áreas internas, trazendo feedbacks dos clientes que possam gerar melhorias no produto e na experiência;
• Apoiar o time de Sucesso do Cliente no acompanhamento da base ativa, garantindo proximidade e clareza no valor gerado por nossa solução.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos e Habilidades

• Capacidade de comunicação clara, empática e assertiva;
• Noções de atendimento e boa experiência em relacionamento com clientes;
• Conhecimento básico em ferramentas de produtividade (Google Workspace, planilhas, apresentações e documentos compartilhados)
• Proatividade para antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas;
• Facilidade em aprender sobre novos sistemas e ferramentas digitais;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Habilidade para conduzir negociações e alinhamentos com clientes, mantendo foco em retenção e solução.

Diferenciais - Sai na frente, se:

• Vivência/experiência em Customer Success;
• Já ter atuado no cenário de SaaS;
• Conhecimento em saúde ou já ter trabalhado em clínicas/healthtechs;
• Experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de gestão de clientes;
• Noções básicas de indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento);
• Vivência em negociação e retenção de clientes.

Informações adicionais

Fazendo parte do nosso barco você ganha:

• Remuneração compatível com o mercado;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Programa de custeio de cursos;
• Wellhub;
• Vínculo ao Plano de Saúde, após o período de experiência;
• Day Off de aniversário;
• Auxílio Creche para filhos até 6 anos.

Informações sobre a vaga:

• Contratação: CLT;
• Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS;
• Carga horária: 44h semanais, de segunda à sexta-feira;
• A sede conta com disponibilidade de frutas e lanchinhos;
• Flexibilidade de horários;
• Ambiente descontraído;
• A chance de se desafiar e construir a cultura e a história da GestãoDS.

A GestãoDS é uma startup de soluções tecnológicas que nasceu a partir da vontade de empreender e fazer diferente, nove anos depois somos mais de 60 vikings comprometidos em ajudar profissionais da saúde a construir negócios melhores.

Nossa parede de escudos está em constante evolução, e para isso estamos sempre em busca de novos vikings que estejam dispostos a ir onde poucos vão, aprendendo e evoluindo a cada batalha e assim expandir, dominar e avançar nossa zona de controle.

Se você busca crescimento sem abrir mão de trabalhar em um ambiente descontraído e com um time sempre disposto a batalhar junto, seu lugar é na GestãoDS

Nossa vagas estão sempre abertas para todos os públicos, valorizamos a diversidade e é a partir das experiências únicas que cada um tem para compartilhar que crescemos e nos desenvolvemos cada vez mais

Vem ser um DSer

NOSSA CULTURA É NOSSA HISTÓRIA

Em nossa cultura, a GestãoDS é representada por um Barco Viking, conforme avançamos como empresa e time nosso barco cresce, e junto com ele também crescem os desafios que encontramos nessa jornada. Os colaboradores que mostram seu valor em batalha e tem tempo de casa, passam a integrar nossa tripulação. Quem chega se torna aspirante (a viking), mas já possui papel fundamental na nossa tática de guerra, conhecida como parede de escudos. Valorizamos a cooperação e o reconhecimento dos bons resultados e dos esforços, pois somos tão fortes quanto o guerreiro ao nosso lado.