 
						Assistente de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Já pensou em fazer parte do Time de Pós-vendas da GestãoDS?
Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos.
Venha fazer parte do nosso Time
Para a vaga de Assistente de Sucesso do Cliente, buscamos um profissional para reforçar nosso time de Pós Venda e contribuir diretamente com a experiência dos nossos clientes. Sua missão será apoiar na proximidade e no cuidado diário, garantindo que cada cliente se sinta acompanhado e tenha clareza no uso do sistema. Atuará de forma preventiva e operacional, antecipando possíveis problemas, sinalizando pontos de atenção, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para que nossos clientes cresçam junto com a GestãoDS. Além disso, terá papel importante em manter o engajamento e apoiar nas negociações para retenção, assegurando que nossos clientes permaneçam conosco e extraiam o máximo valor da solução.
Responsabilidades e atribuições
Principais atividades:
- Manter relacionamento contínuo e consultivo com clientes por meio de diferentes canais (WhatsApp, e-mail, telefone);
- Atuar de forma preventiva, identificando riscos de insatisfação e/ou cancelamento;
- Realizar negociações de retenção, contribuindo para que os clientes permaneçam engajados e satisfeitos;
- Colaborar com áreas internas, trazendo feedbacks dos clientes que possam gerar melhorias no produto e na experiência;
- Apoiar o time de Sucesso do Cliente no acompanhamento da base ativa, garantindo proximidade e clareza no valor gerado por nossa solução.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos e Habilidades
- Capacidade de comunicação clara, empática e assertiva;
- Noções de atendimento e boa experiência em relacionamento com clientes;
- Conhecimento básico em ferramentas de produtividade (Google Workspace, planilhas, apresentações e documentos compartilhados)
- Proatividade para antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas;
- Facilidade em aprender sobre novos sistemas e ferramentas digitais;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
- Habilidade para conduzir negociações e alinhamentos com clientes, mantendo foco em retenção e solução.
Diferenciais - Sai na frente, se:
- Vivência/experiência em Customer Success;
- Já ter atuado no cenário de SaaS;
- Conhecimento em saúde ou já ter trabalhado em clínicas/healthtechs;
- Experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de gestão de clientes;
- Noções básicas de indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento);
- Vivência em negociação e retenção de clientes.
Informações adicionais
Fazendo parte do nosso barco você ganha:
- Remuneração compatível com o mercado;
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Programa de custeio de cursos;
- Wellhub;
- Vínculo ao Plano de Saúde, após o período de experiência;
- Day Off de aniversário;
- Auxílio Creche para filhos até 6 anos.
Informações sobre a vaga:
- Contratação: CLT;
- Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS;
- Carga horária: 44h semanais, de segunda à sexta-feira;
- A sede conta com disponibilidade de frutas e lanchinhos;
- Flexibilidade de horários;
- Ambiente descontraído;
- A chance de se desafiar e construir a cultura e a história da GestãoDS.
A GestãoDS é uma startup de soluções tecnológicas que nasceu a partir da vontade de empreender e fazer diferente, nove anos depois somos mais de 60 vikings comprometidos em ajudar profissionais da saúde a construir negócios melhores.
Nossa parede de escudos está em constante evolução, e para isso estamos sempre em busca de novos vikings que estejam dispostos a ir onde poucos vão, aprendendo e evoluindo a cada batalha e assim expandir, dominar e avançar nossa zona de controle.
Se você busca crescimento sem abrir mão de trabalhar em um ambiente descontraído e com um time sempre disposto a batalhar junto, seu lugar é na GestãoDS
Nossa vagas estão sempre abertas para todos os públicos, valorizamos a diversidade e é a partir das experiências únicas que cada um tem para compartilhar que crescemos e nos desenvolvemos cada vez mais
Vem ser um DSer
NOSSA CULTURA É NOSSA HISTÓRIA
Em nossa cultura, a GestãoDS é representada por um Barco Viking, conforme avançamos como empresa e time nosso barco cresce, e junto com ele também crescem os desafios que encontramos nessa jornada. Os colaboradores que mostram seu valor em batalha e tem tempo de casa, passam a integrar nossa tripulação. Quem chega se torna aspirante (a viking), mas já possui papel fundamental na nossa tática de guerra, conhecida como parede de escudos. Valorizamos a cooperação e o reconhecimento dos bons resultados e dos esforços, pois somos tão fortes quanto o guerreiro ao nosso lado.
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