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LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE REPLACEMENT

• Atender clientes do Replacement com agilidade e excelência, prestando todas as informações referente à locação e efetuando reservas na Central de Atendimento, visando contribuir para o resultado da área.

• Atendimento ao Cliente

• Receber chamadas de clientes com dúvidas, solicitações ou problemas relacionados a seguros.

• Prestar informações sobre apólices, coberturas, vencimentos e procedimentos.

• Acompanhar processos de sinistro e orientar sobre documentação necessária.

• Resolução de Problemas

• Identificar a demanda do cliente e buscar soluções rápidas e eficazes.

• Encaminhar casos específicos para áreas responsáveis, quando necessário.

• Registrar todas as interações no sistema da empresa.

• Comunicação Clara e Empática

• Utilizar linguagem adequada e profissional.

• Demonstrar paciência e empatia, especialmente em situações delicadas como acidentes ou cancelamentos.

• Atualização de Dados

• Atualizar cadastros e informações dos clientes.

• Verificar pendências e auxiliar na regularização de contratos.

• Suporte Técnico e Operacional

• Ajudar clientes com dificuldades no uso de plataformas digitais da seguradora.

• Orientar sobre canais de atendimento e próximos passos.

• Retenção e Fidelização

• Trabalhar para manter o cliente satisfeito e fidelizado.

• Oferecer alternativas e soluções que atendam às necessidades do cliente.

Requisitos e qualificações

O QUE PRECISAMOS

• Ensino médio completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em seguros)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia e escuta ativa
• Capacidade de lidar com situações de estresse

Informações adicionais

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada

• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente

• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir

• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo

• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade

• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade

• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas