Supervisor de recepção

Descrição da Vaga

Formação

• Ensino Superior cursando ou completo nas áreas de Administração, Gestão Hospitalar, Recursos Humanos ou correlatas.
• Desejável vivência anterior no segmento hospitalar ou de clínicas de especialidades médicas e terapêuticas.

Requisitos

• Experiência anterior como Supervisor(a) ou Líder de Recepção;
• Conhecimento do sistema Tasy (HTML);
• Gestão de equipe e acompanhamento de indicadores de desempenho;
• Experiência em clínicas ou hospitais com alto volume de atendimentos (acima de 150/dia);
• Residir com fácil acesso a Sobradinho/DF;
• Perfil proativo, organizado e comunicativo.

Principais Atribuições

• Supervisionar as atividades da recepção e garantir o bom andamento do atendimento ao paciente;
• Acompanhar férias, banco de horas, assiduidade e desempenho dos colaboradores;
• Elaborar escalas, planos de ação e cronogramas semanais/mensais;
• Aplicar feedbacks e advertências, promovendo a melhoria contínua da equipe;
• Conferir guias, caixas e materiais, assegurando a precisão dos processos administrativos;
• Criar e atualizar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) do setor;
• Conduzir integração, treinamentos e educação continuada dos colaboradores;
• Resolver conflitos e garantir um atendimento humanizado e ágil;
• Assegurar que o tempo médio de atendimento no sistema Tasy permaneça dentro dos padrões estabelecidos (até 30 minutos).

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática;
• Capacidade de delegar e acompanhar resultados;
• Gestão de conflitos e equilíbrio emocional;
• Organização, foco e atenção aos detalhes;
• Proatividade e resiliência diante de desafios;

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Day Off
• Convênio SESC
• Bolsa de até 65% em faculdades parceiras
• Gympass