Analista de Treinamento e Qualidade

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

Bem-vindos a Bordo, é um prazer

Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e fornecedores.

Desde 2016, expandimos nossas operações internacionalmente para Argentina, Chile, Colômbia, Peru e *México, e nos tornamos a única TMC - Travel Management Company com abrangência e operações próprias na América Latina, oferecendo a nossos clientes a possibilidade de um atendimento regionalizado e a unificação de negociações, processos e tecnologia em todos os países em que atuamos.

Nosso principal alicerce é a inovação, que nos move e personifica nossa missão, direcionando nossas estratégias a constantes investimentos em tecnologia. Através de ferramentas de desenvolvimento próprio, com destaque para a gestão de viagens, conseguimos prover atendimento regionalizado, entregando economia e maximizando a eficiência operacional dos nossos clientes.

Acreditamos que o nosso maior diferencial é o engajamento e desenvolvimento dos nossos colaboradores que acreditam e fazem a diferença no nosso dia a dia, refletindo qualidade e excelência na entrega dos resultados.

Por tudo isso, chegamos tão longe e pretendemos voar cada dia mais alto

Sobre a Vaga:

Buscamos por uma pessoa Analista de Treinamento e Qualidade que queira crescer e se desenvolver com a gente.

Principais Atividades:

Monitoramento e auditoria de qualidade:

  • Escutar e avaliar gravações de ligações e atendimentos.
  • Realizar auditorias internas de processos e uso correto das ferramentas (ex.: Sabre, Cardinals, Portais e etc.).
  • Elaborar relatórios de performance individual e de equipe, apresentando recomendações de melhoria.

Feedback contínuo e coaching:

  • Fornecer feedback estruturado e individualizado para os consultores.
  • Realizar sessões de coaching e acompanhar planos de melhoria.

Treinamentos técnicos e comportamentais:

  • Mapear deficiências da equipe e elaborar treinamentos específicos.
  • Criar e aplicar treinamentos técnicos (sistemas, procedimentos, fornecedores) e de soft skills (comunicação, postura, negociação).
  • Aplicar provas e avaliações periódicas para validar a evolução dos consultores.
  • Desenvolver dinâmicas práticas, simulações e role play com base em situações reais.
Requirements
  • Superior Completo.
  • Experiência no mercado de Turismo.
  • Experiência com as ferramentas: Sabre, OBTs, Portais e etc.

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Bem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro

    CLT, São Paulo On-siteBuscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e...

  • Analista De Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Invicta Seg Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Analista de Treinamento**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência em desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para se juntar ao nosso time na Invicta.Como Analista de Treinamento, você será responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções de treinamento que apoiem as metas de...

  • Analista de Treinamento Comercial

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Viggo Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOOportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento .Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo.Como Analista de...

  • Analista de Treinamento Comercial

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viggo Negocios Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento .Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo.Como Analista de Treinamento ,...

  • Analista de Treinamento Comercial

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viggo Negocios Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento .Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo.Como Analista de Treinamento ,...

  • Analista de Treinamento Comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Viggo Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOS Estamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento. Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo. Como Analista de Treinamento ,...

  • Analista de Treinamento Comercial

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Viggo Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOS Estamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento. Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo. Como Analista de Treinamento ,...

  • Analista de Treinamento Comercial

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Viggo Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOS Estamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento. Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo. Como Analista de Treinamento ,...

  • Analista de Treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Dados da vaga Tipo de contratação:CLT Área profissional:Recursos Humanos Jornada de trabalho:De segunda a sexta das 08h às 17h ou das 09h às 18h Salário:R$3. 300,00 Modalidade de trabalho:Híbrido Responsabilidades e atribuições Acompanhar a execução de treinamentos, workshops, programas de desenvolvimento e ações educacionais. Acompanhar...