Analista de Treinamento e Qualidade

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Bem-vindos a Bordo, é um prazer

Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e fornecedores.

Desde 2016, expandimos nossas operações internacionalmente para Argentina, Chile, Colômbia, Peru e *México, e nos tornamos a única TMC - Travel Management Company com abrangência e operações próprias na América Latina, oferecendo a nossos clientes a possibilidade de um atendimento regionalizado e a unificação de negociações, processos e tecnologia em todos os países em que atuamos.

Nosso principal alicerce é a inovação, que nos move e personifica nossa missão, direcionando nossas estratégias a constantes investimentos em tecnologia. Através de ferramentas de desenvolvimento próprio, com destaque para a gestão de viagens, conseguimos prover atendimento regionalizado, entregando economia e maximizando a eficiência operacional dos nossos clientes.

Acreditamos que o nosso maior diferencial é o engajamento e desenvolvimento dos nossos colaboradores que acreditam e fazem a diferença no nosso dia a dia, refletindo qualidade e excelência na entrega dos resultados.

Por tudo isso, chegamos tão longe e pretendemos voar cada dia mais alto

Sobre a Vaga:

Buscamos por uma pessoa Analista de Treinamento e Qualidade que queira crescer e se desenvolver com a gente.

Principais Atividades:

Monitoramento e auditoria de qualidade:

  • Escutar e avaliar gravações de ligações e atendimentos.
  • Realizar auditorias internas de processos e uso correto das ferramentas (ex.: Sabre, Cardinals, Portais e etc.).
  • Elaborar relatórios de performance individual e de equipe, apresentando recomendações de melhoria.

Feedback contínuo e coaching:

  • Fornecer feedback estruturado e individualizado para os consultores.
  • Realizar sessões de coaching e acompanhar planos de melhoria.

Treinamentos técnicos e comportamentais:

  • Mapear deficiências da equipe e elaborar treinamentos específicos.
  • Criar e aplicar treinamentos técnicos (sistemas, procedimentos, fornecedores) e de soft skills (comunicação, postura, negociação).
  • Aplicar provas e avaliações periódicas para validar a evolução dos consultores.
  • Desenvolver dinâmicas práticas, simulações e role play com base em situações reais.
Requirements
  • Superior Completo.
  • Experiência no mercado de Turismo.
  • Experiência com as ferramentas: Sabre, OBTs, Portais e etc.

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Bem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.Principais...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SA Paulista de Construções e Comércio Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Qualidade para se juntar à nossa equipe em São Paulo.Principais responsabilidades:Levantar e organizar os procedimentos existentes nas obras e áreas administrativasPadronizar documentos e criar modelos corporativosImplantar e manter o controle de versionamento e revisão de documentos no sistema...

  • Analista De Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Invicta Seg Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista de Treinamento**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência em desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para se juntar ao nosso time na Invicta.Como Analista de Treinamento, você será responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções de treinamento que apoiem as metas de...

  • Analista de Treinamento Comercial

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Viggo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOOportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento .Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo.Como Analista de...

  • Analista de Treinamento Comercial

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viggo Negocios Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento .Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo.Como Analista de Treinamento ,...

  • Analista de Treinamento Comercial

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viggo Negocios Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade de Carreira como Analista de Treinamento na VIGGO NEGOCIOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Treinamento .Na VIGGO NEGOCIOS, acreditamos que o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso e crescimento contínuo.Como Analista de Treinamento ,...

  • Coordenador de Qualidade e Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aditus Health Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador(a) de Controle de Qualidade e Treinamento (Programas de Suporte a Pacientes)Buscamos um(a) Coordenador(a) de Controle de Qualidade e Treinamento para se juntar à nossa equipe e garantir a excelência dos nossos programas de suporte a pacientes, em parceria com a indústria farmacêutica.Se você é apaixonado(a) por qualidade, processos e...

  • analista de qualidade e treinamento pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AUTOPASS Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Sobre a vagaSe você gosta de aprender, inovar e transformar ideias em realidade, aqui é o seu lugarNa Autopass, acreditamos que nossa missão vai muito além de transportar passageiros: criamos soluções para todo o ecossistema da mobilidade urbana, com impacto direto na vida de milhões de pessoas. Somos referência em tecnologia e inovação em...