Supervisor(a) de Operações – CX

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro


Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

Supervisionar a equipe de atendimento SAC com foco total em Customer Experience.

Garantir que a jornada do cliente seja fluida, empática e resolutiva, desde o primeiro contato até a solução final.

Acompanhar indicadores-chave (CSAT, NPS, CES, FCR, SLA, TMA) e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.

Aplicar feedbacks estruturados, treinamentos e capacitações, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais do time.

Atuar como ponte entre equipe, cliente e demais áreas da empresa, buscando soluções rápidas e eficazes para demandas críticas.

Criar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes.

Requisitos:

Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de operações de SAC, com foco em CX.

Domínio de métricas e boas práticas de Customer Experience.

Liderança inspiradora, com perfil analítico e orientado a resultados.

Ensino superior completo, cursando ou trancado.

Pacote Office intermediário ou avançado e domínio com ferramentas de CRM.

Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, redes sociais).

Vivência em operações de aplicativos, startups ou empresas com cultura digital.

Certificações ou cursos na área de CX.

Benefícios:

Salário CLT: R$ 2.925,84

Alimentação: R$ 30,00/dia

Formato Hibrído

Vale Transporte

GymPass

Equipamento de trabalho: Notebook

Assistência Médica (Amil)

Assistência Odontológica (100% Gratuita)

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Plano de Carreira

Acesso ao Sesc

Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera

Programa de Capacitação e Treinamento



#LI-Hybrid

  • Supervisor de Operações

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suleste Ambiental Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Operações – Central de ResíduosLocal:Entre Osasco e Taboão da Serra - SPModelo:PresencialÁrea:Operações / Meio AmbienteHorário:Seg - Sex (8h às18h)Descrição da VagaBuscamos um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar diretamente na Central de Resíduos do cliente, sendo responsável pela supervisão das atividades...

  • Supervisor/Líder de Operação

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Timbre RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo, com perfil de liderança e foco em resultados, para atuar como Supervisor Líder de Operação em nossos HUBs. Responsabilidades:Acompanhar a rotina das equipes operacionais. Garantir o cumprimento dos processos e padrões da operação. Realizar treinamentos, feedbacks e suporte aos supervisores regionais. Atuar...

  • Supervisor/Líder de Operação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Timbre RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo, com perfil de liderança e foco em resultados, para atuar como Supervisor Líder de Operação em nossos HUBs. Responsabilidades:Acompanhar a rotina das equipes operacionais. Garantir o cumprimento dos processos e padrões da operação. Realizar treinamentos, feedbacks e suporte aos supervisores regionais. Atuar...

  • Supervisor de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TB Serviços Tempo inteiro R$4.000

    Vaga: Supervisor de Operações – TB Green?? FunçãoAtuar na liderança da equipe de motoristas, garantindo a execução das rotas com eficiência, segurança e excelência no atendimento ao cliente.?? Pacote de Remuneração e BenefíciosSalário: R$ 5.696,00Vale Refeição: R$ 39,00/diaClube de BenefíciosTotal Pass (auxílio transporte)Assistência...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TB Serviços Tempo inteiro R$4.000

    Vaga: Supervisor de Operações – TB Green?? FunçãoAtuar na liderança da equipe de motoristas, garantindo a execução das rotas com eficiência, segurança e excelência no atendimento ao cliente.?? Pacote de Remuneração e BenefíciosSalário: R$ 5.696,00Vale Refeição: R$ 39,00/diaClube de BenefíciosTotal Pass (auxílio transporte)Assistência...

  • Supervisor de Operações Logísticas

    3 semanas atrás

    Marília, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    A Rheserva Consultoria está conduzindo uma seleção para a posição de Supervisor(a) de Operações Logísticas , para atuação presencial em Marília/SP. O profissional será responsável por supervisionar e garantir a eficiência das operações logísticas, assegurando o fluxo adequado das atividades, o cumprimento dos processos, a organização da...

  • Supervisor de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tembici Tempo inteiro

    Olá!Que bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time!Continue aqui para conhecer a posição!. Atividades:Acompanhar indicadores operacionais (Estações indisponíveis, SLA de manutenção, NPS, ruptura, etc. ) e propor planos de ação corretivos e de melhoria contínua. Garantir manutenção preventiva e corretiva da frota de bicicletas...

  • Supervisor de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tembici Tempo inteiro

    Olá!Que bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time!Continue aqui para conhecer a posição!. Atividades:Acompanhar indicadores operacionais (Estações indisponíveis, SLA de manutenção, NPS, ruptura, etc. ) e propor planos de ação corretivos e de melhoria contínua. Garantir manutenção preventiva e corretiva da frota de bicicletas...

  • Supervisor de Operações

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vila Amália Tempo inteiro

    #1021 - Supervisor de Operações - Comércio atacadista de instrumentos e materiais para uso médico, cirúrgico, hospitalar e de laboratóriosBuscamos um(a) profissional com perfil de liderança e visão estratégica para supervisionar equipes e processos nas áreas de logística, importação, compras e faturamento. Será responsável por garantir...

  • Supervisor De Operações Tercerizado Segurança E Facilites

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nova Brasil Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego: Supervisor de Operações para Terceirizado de Segurança e Facilities**Estamos em busca de um profissional experiente e dinâmico para atuar como Supervisor de Operações para uma importante terceirizada de segurança e facilities.O candidato ideal deverá ser capaz de gerenciar e coordenar as atividades diárias de segurança e...