Especialista de TI

Há 2 dias


Recife, Pernambuco, Brasil Assigna Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição do cargo:

Atuar na administração, sustentação e evolução do ServiceNow, com foco na governança dos processos de TI, assegurando a padronização, controle e melhoria contínua dos serviços prestados. O profissional será responsável por garantir a integridade das operações realizadas via ServiceNow, além de propor e implementar melhorias nos fluxos de trabalho alinhados com frameworks como ITIL e melhores práticas de governança corporativa.

Atividades:

  • Administração funcional e técnica da plataforma, com foco em módulos como Incident Management, Change Management, Problem Management, CMDB, Request Fulfillment e Service Catalog.
  • Definir, padronizar e manter processos de gestão de serviços alinhados ao ITIL, garantindo sua aderência na ferramenta.
  • Analisar, configurar e ajustar fluxos de trabalho dentro do ServiceNow para garantir fluidez, rastreabilidade e eficiência operacional.
  • Apoiar a governança e integridade da CMDB, trabalhando com relacionamentos entre CIs (Configuration Items) e mantendo a base de dados atualizada.
  • Desenvolver e manter dashboards, relatórios de SLA, indicadores de desempenho e painéis de controle executivos.
  • Assegurar que os dados da plataforma estejam em conformidade com requisitos regulatórios, internos e externos.
  • Atuar como ponto focal para novos projetos ou melhorias na plataforma, desde a concepção até a entrega, incluindo testes e homologações.
  • Colaborar com stakeholders internos, fornecedores de serviços e áreas de negócio para garantir a entrega adequada dos serviços de TI.
  • Criar e manter documentações de processos, políticas, manuais de uso e oferecer treinamentos aos usuários e equipes de suporte.

Requisitos:

  • Formação Superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • Expertise atuando com sustentação ou administração da plataforma ServiceNow em ambientes estruturados.
  • Experiência com gestão de processos de TI, melhoria contínua e mapeamento de requisitos de negócio.


  • Recife, Pernambuco, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

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  • Recife, Pernambuco, Brasil Hivecloud by nstech Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

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  • Estagiario

    Há 7 dias


    Recife, Pernambuco, Brasil Hivecloud by nstech Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

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  • Recife, Pernambuco, Brasil Hivecloud by nstech Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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  • operador de ti jr

    1 semana atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Associação Salgado de Oliveira de Educação e Cultura Tempo inteiro R$10.400 - R$33.396 por ano

    Acompanhar o desempenho de redes e servidores para identificar e resolver problemas.Executar rotinas de manutenção, como a realização de cópias de segurança (backups) e atualizações de software, para prevenir falhas.Instalar, configurar e manter sistemas operativos, softwares e equipamentos.Aplicar medidas preventivas para proteger os dados da...


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  • Recife, Pernambuco, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

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