Analista de Sustentação de Sistemas COTS
Há 3 dias
Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes) – Sênior
Tipo de Contrato: PJ
Modalidade: 100% Home Office
Nosso cliente é uma líder global em serviços de tecnologia, atuando com transformação digital, integração de sistemas e suporte a operações críticas para clientes de grande porte em diversos setores.
Buscamos um Analista de Sustentação de Sistemas COTS Sênior para atuar em projetos estratégicos, assegurando a estabilidade e disponibilidade de sistemas corporativos essenciais para o negócio.
O(a) profissional será responsável por garantir a sustentação técnica e funcional de sistemas COTS (Commercial Off-The-Shelf), atuando como elo entre cliente e fornecedores.
Terá papel fundamental na gestão de incidentes, manutenção de customizações e garantia de cumprimento de SLAs, assegurando a continuidade e eficiência operacional dos sistemas.
RESPONSABILIDADES
- Realizar triagem, registro e acompanhamento de incidentes em sistemas COTS por meio da ferramenta ServiceNow;
- Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs junto aos fornecedores, comunicando riscos, atrasos e necessidade de escalonamento;
- Manter relacionamento próximo com fornecedores e áreas internas, garantindo visibilidade e priorização adequada das demandas;
- Analisar e solucionar incidentes relacionados a customizações em PL/SQL;
- Realizar evolução e manutenção de customizações de acordo com as necessidades do negócio;
- Compreender os processos de negócio envolvidos, direcionando adequadamente as demandas e decisões de escalonamento;
- Apoiar o time e stakeholders em análises de causa raiz (RCA) e planos de melhoria contínua;
- Produzir documentação técnica e funcional, garantindo rastreabilidade e consistência das soluções.
REQUISITOS TÉCNICOS
- Mínimo de 5 anos de experiência com desenvolvimento e manutenção PL/SQL (Oracle) por ser um cargo de alta responsabilidade;
- Vivência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow;
- Conhecimento básico em Java, para leitura e análise de código em integrações;
- Experiência prévia com sustentação de sistemas COTS e gestão de chamados;
- Capacidade de interpretação de contratos de SLA e acompanhamento de indicadores de performance;
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
- Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.
DIFERENCIAIS
- Experiência com sistemas ERP, CRM ou outros pacotes de mercado;
- Vivência em ambientes com múltiplos fornecedores e integrações complexas;
- Conhecimento em ITIL ou práticas de Gestão de Serviços de TI;
- Experiência com gestão de incidentes críticos (P1/P2) e governança de TI.
"Conecte seu talento em T.I. a empresas que valorizam inovação, crescimento e propósito. Seu próximo grande projeto começa aqui."
Boa sorte
#LI-Remote
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Analista de Sustentação de Sistemas COTS
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil HELEVARE RH Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por anoAnalista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes) – SêniorTipo de Contrato: PJModalidade: 100% Home OfficeNosso cliente é uma líder global em serviços de tecnologia, atuando com transformação digital, integração de sistemas e suporte a operações críticas para clientes de grande porte em diversos setores.Buscamos um Analista de Sustentação...
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Analista de Sustentação de Sistemas COTS
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJob Description: A DXC Technology ajuda empresas globais a executar seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos...
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Analista de Sustentação de Sistemas Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MTTECHNE GESTÃO, SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar de forma colaborativa com áreas de negócio e times de tecnologia, garantindo a estabilidade, performance e evolução contínua dos sistemas corporativos.Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e gosta de resolver problemas de forma estratégica,...
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Analista de Sustentação C#
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$1.100 - R$6.500 por anoSe você temexperiência com .NET C#, domínio emSQL Servere gosta de mergulhar na análise e resolução de problemas técnicos, essa oportunidade pode ser para você.O que você fará no dia a dia?Atuar no atendimento de chamados técnicos de nível 2 , em parceria com a equipe de suporte.Analisar, debugar e corrigir problemas em sistemas desenvolvidos...
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Analista de Infraestrutura e Sistemas
Há 3 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Golden Service RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Ciência da Computação,Engenharia da Computação,Sistemas de Informação,Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Tecnologia em Redes de Computadores - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira: 08h00 às 17h00Benefícios: Vale...
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Analista de Sustentação Pleno
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil AllEasy Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoFormação: Graduação completa em T.I., Ciência da Computação ou Engenharia da Computação.Experiência em projetos de sustentação com Oracle Fusion ERP.Conhecimento dos modulos do Oracle Fusion(Cloud) e OIC.Excelente comunicação e capacidade de alinhamento para conversar com usuários.Experiência com Banco de Dados SQL Server.Conhecimento em...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSomos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Coordenador de Sustentação de Sistemas Financeiros, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce...
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Analista de Sustentação
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Indt Innovation & Tech Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre nós:Desde 2001, o INDT é um instituto de tecnologia que inspira inovação e respira tecnologia Desenvolver está no nosso DNA e oferecemos um ambiente colaborativo com muitos desafios para o aprendizado e crescimento.Surgimos em Manaus (AM) através da Nokia, e hoje atuamos em todo Brasil com o objetivo de apresentar os nossos serviços e a nossa...
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Analista de Sustentação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil INDT INNOVATION & TECH SERVICES Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre nós:Desde 2001, o INDT é um instituto de tecnologia que inspira inovação e respira tecnologia Desenvolver está no nosso DNA e oferecemos um ambiente colaborativo com muitos desafios para o aprendizado e crescimento.Surgimos em Manaus (AM) através da Nokia, e hoje atuamos em todo Brasil com o objetivo de apresentar os nossos serviços e a nossa...
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Analista De Sustentação
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Datanomik Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNa Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do...
