Gerente de Relacionamento

Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, incluindo cooperados PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como realização de consultoria financeira com foco na necessidade do cooperado e no resultado da cooperativa, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos cooperados em sua área de responsabilidade.

Gerar valor para o Cooperado, Comunidade e Cooperativa.

Gerir a carteira de cooperados PJ, PF e Digital, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento.

Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos.

Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados.

Assegurar o aumento da base de cooperados de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios.

Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços.

Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo.

Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comerciais e também o diferencial do cooperativismo.

Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização.

Orientar os cooperados da sua carteira nos assuntos financeiros.

Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação.

Buscar aumentar a digitalização do relacionamento do cooperado com a cooperativa.

Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão.

Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado.

Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa.

Gerenciar e atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital

Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais.

Prospectar cooperados e novos negócios, a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação.

Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição.

Apoiar o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho

Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial.

Possibilitar o atendimento do Associado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada.

Garantir a excelência no atendimento e da experiência dos cooperados.

Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado.