Especialista de contas clínicas senior

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at

Job Function:

MedTech Sales

Job Sub Function:

Technical Sales - MedTech (Commission)

Job Category:

Professional

All Job Posting Locations:

São Paulo, Brazil

Job Description:

Biosense Webster, A família de empresas Johnson & Johnson está recrutando para a vaga de Especialista em contas clínicas para prestar suporte às regiões de São Paulo

Resumo e escopo:

A fibrilação atrial (AFIB) é um batimento cardíaco trêmulo ou irregular (arritmia) que pode levar a coágulos sanguíneos, acidente vascular cerebral, insuficiência cardíaca e outras complicações relacionadas ao coração. 20 milhões de pessoas em todo o mundo sofrem de AFIB a cada ano. A Biosense Webster, Inc. é a líder global na ciência de diagnosticar e tratar distúrbios do ritmo cardíaco. A empresa estabeleceu sua liderança em eletrofisiologia com o desenvolvimento da primeira tecnologia de mapeamento e navegação cardíaca 3D em tempo real, bem como o primeiro cateter de eletrofisiologia. A introdução do sistema CARTO 3 da empresa em 2009 revolucionou a tecnologia de mapeamento 3D, aumentando a precisão, a velocidade e a eficiência do procedimento de ablação cardíaca.

Responsabilidades:

• Fornecer produtos clínicos especializados, assistência técnica aos médicos e à equipe do laboratório do EP sobre o uso efetivo dos sistemas e equipamentos de cateteres da BW (por exemplo, o Sistema CARTO e os módulos de software e o gerador de RF associados) durante os procedimentos de caso em uma geografia designada e em de uma maneira que leva ao cumprimento e à superação das metas de negócios.
• Fornecer informações técnicas e clínicas dos produtos da BW para otimizar o uso efetivo.
• Colaborar com colegas para compartilhar as melhores práticas para aumentar o valor para os clientes.
• Usar técnicas de vendas consultivas para identificar oportunidades de vendas em potencial na conta.
• Criar consciência das soluções da BW e facilitar o contato da área comercial com os principais tomadores de decisão para impulsionar negócios incrementais.
• Maximizar a capacidade de suporte a casos de clientes através de técnicas adequadas de planejamento e programação.
• Impulsionar a colaboração e manter linhas de comunicação consistentes e abertas entre as responsabilidades atribuídas com a equipe local (ou seja, Repr. Vendas e outro CAS), bem como a equipe de suporte (FSE) e outros parceiros internos e externos.
• Desenvolver e compartilhar as melhores práticas com a equipe e parceiros internos.
• Desenvolver relacionamentos mutuamente benéficos com os clientes, dentro e fora do laboratório do EP, incluindo, entre outros, médicos, enfermeiros e técnicos, administradores clínicos e hospitalares e funcionários.
• Manter atualizado sobre as instruções de uso (IFU) dos produtos da empresa, práticas recomendadas e solução de problemas técnicos, além de literatura clínica científica relevante e informações sobre novos produtos.
• Priorizar e responder adequadamente às solicitações em um ambiente de alto estresse.
• Manter a compostura e o foco na solução de problemas durante interações estressantes.
• Fornecer orientação para novos membros da equipe comercial da BW, conforme solicitado.
• Responder diariamente às solicitações por e-mail e correio de voz de clientes, profissionais e parceiros.
• Executar o trabalho administrativo, incluindo o gerenciamento da documentação da conta, requisitos de treinamento em conformidade, relatório de despesas e entrada do sistema da Empresa.
• Manter os padrões de frota segura de acordo com as diretrizes da empresa.
• Comunicar questões ou oportunidades relacionadas aos negócios ao próximo nível de gerenciamento.
• Seguir todas as diretrizes da empresa relacionadas às práticas de saúde, segurança e meio ambiente e que todos os recursos necessários para isso estejam disponíveis e em boas condições.
• Garantir a conformidade pessoal e da empresa com todos os regulamentos, políticas e procedimentos federais, estaduais, locais e da empresa.
• Desempenhar outras tarefas designadas conforme necessário.

Qualificações:

Educação:

• Nível de ensino: Bacharel em Engenharia Biomédica, Engenharia Elétrica, Biomedicina, Enfermagem ou similar.

Experiência e Habilidades:

• Pelo menos 1 ano de experiência como especialista em suporte clínico na área de Eletrofisiologia.

Requeridos:

• Manter o conhecimento clínico avançado de ablação cardíaca e cardio imagem, conhecimento técnico da tecnologia EP.
• Manter o conhecimento clínico do setor de saúde, estados de doença e tendências terapêuticas e institucionais.
• Disponibilidade de viagem (local e internacionalmente para prestação de suporte a clientes, congressos / treinamentos etc.)
• A posição requer ficar sentado por longos períodos de tempo, trabalhar em um laboratório hospitalar, atender casos de pacientes vivos e usar equipamentos de proteção (ou seja, aventais de chumbo) e estar disposto a trabalhar horas variáveis para atender às necessidades do paciente
• Familiarizado com o Word, Excel, PowerPoint e Outlook para uso comercial diário
• Inglês (falado e escrito) obrigatório
• Carteira de motorista válida classe B.

Desejável:

• Experiência em trabalhar com sistemas técnicos altamente complexos e / ou em um ambiente crítico de atendimento ao paciente.
• Experiência de ter introduzido novas tecnologias no mercado e trabalhado com os principais líderes de opinião, será uma vantagem.
• Comunicador eficaz e oportuno com colegas de trabalho e todos os níveis da equipe de atendimento ao paciente.
• Proativo,  que tem bom desempenho com autonomia e pode ser flexível em um ambiente de trabalho dinâmico.
• Solucionador de problemas que pode pensar criticamente em ambientes de alta pressão.
• Receptivo a feedback construtivo, colabora e funciona bem no ambiente de equipe.
• Capaz de obter grandes quantidades de dados e traduzir informações em insights acionáveis
• Vontade de aprender e desenvolver novas habilidades
• Espanhol é desejável, mas não exigido
• Perfil de relacionamento dinâmico e bom
• Habilidades para solução de problemas
• Construir confiança e relações estratégicas de trabalho
• Planejamento e organização
• Capacidade de influenciar sem autoridade
• Mindset Comercial
• Profundidade dos produtos EP

A família de empresas Johnson & Johnson é empregadora com oportunidades iguais e todos os candidatos qualificados receberão consideração pelo emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, informações genéticas, informações genéticas, origem nacional e veteranos protegidos.

Required Skills:

Preferred Skills:

Business Behavior, Customer Centricity, Customer Effort Score, Execution Focus, Goal Attainment, Innovation, Market Expansion, Market Research, Medicines and Device Development and Regulation, Product Knowledge, Sales Engineering, Solutions Selling, Sustainable Procurement, Vendor Selection

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