Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Jr

Vaga: Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos
Jr
(Doméstico)
Local: São Paulo – SAOA e Campinas – CPQ
Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx
A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão
Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios Oferecidos

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
• Cesta básica (a depender da filial)
• Auxílio educação
• Descontos em Serviços FedEx
• Descontos em viagens aéreas
• Desconto em hotéis e aluguel de carros
• Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
• Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade total de horário e deslocamento;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Capacidade analítica direcionada para geração de informações assertivas para tomada de decisão;
• Conhecimento intermediário em Excel e Power Point;
• Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
• Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.

Diferenciais, Não Obrigatórios

• Desejável Ensino superior preferencialmente concluídas em áreas correlacionadas ao negócio da empresa;
• Habilidades com Power BI.

Principais Responsabilidades

• Dar suporte à cadeia de transporte de cliente estratégico a nível nacional;
• Acompanhar as operações e atuar junto às unidades no planejamento operacional;
• Realizar monitoramento com intuito de garantir o atendimento aos prazos de entrega;
• Garantir o lançamento das informações no sistema nos prazos acordados;
• Realizar agendamentos e tratativas de insucesso de entrega junto aos destinos e junto ao cliente;
• Auditar prazos, cadastros e operações especiais;
• Enviar relatórios para unidades e cliente;
• Acompanhar e auditar indicadores de serviço;
• Dar suporte para liderança imediata com dados e informações preventivas;
• Prestar suporte à implantação projetos e melhorias nas filiais.

Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx
Equipe de Recrutamento e Seleção – FedEx Brasil
FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune's World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune's Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.