Analista de Suporte Técnico N2

1 dia atrás

Campina Grande, Paraíba, Brasil Blockfy Tech Tempo inteiro

Estamos em busca de um
Analista de Suporte Técnico N2
para compor nosso time em
Campina Grande, PB
. Esse profissional será responsável por atuar no atendimento técnico de segundo nível, apoiando o Suporte N1 e o NOC, realizando verificações controladas em sistemas de produção, atuando na resolução de incidentes críticos e complexos e contribuindo diretamente para a estabilidade, disponibilidade e evolução contínua da plataforma.

Responsabilidades:


•  Atender e resolver incidentes escalados pelo N1 ou identificados pelo NOC, garantindo estabilidade e disponibilidade dos serviços.


•  Prestar suporte técnico especializado ao N1, apoiando diagnósticos, direcionamento técnico e resolução eficiente de chamados.


•  Realizar verificações diárias como análise de logs, métricas, filas, validação de integridade e acompanhamento de alertas.


•  Analisar falhas sistêmicas e problemas recorrentes, identificando causa-raiz e propondo melhorias técnicas e de processo.


•  Colaborar com os times de Desenvolvimento, Infraestrutura e Segurança na correção de falhas, prevenção de incidentes e evolução da plataforma.


•  Produzir relatórios técnicos de incidentes e insumos que apoiem a priorização de correções junto aos times de desenvolvimento.


•  Atualizar e manter documentação técnica, runbooks e base de conhecimento.

Conhecimentos necessários:


•  Experiência prévia em Suporte N2, Sustentação de Sistemas ou Operações de TI.


•  Vivência com análise de produção, troubleshooting e gestão de incidentes.


•  Conhecimento em APIs REST, HTTP, códigos de erro e autenticação.


•  Familiaridade com ferramentas de monitoramento e observabilidade.


•  Entendimento de práticas de incidentes, problemas e mudanças.

Conhecimentos desejáveis:


•  Experiência com ambientes AWS.


•  Familiaridade com Datadog, Grafana, Prometheus, CloudWatch, ELK ou ferramentas equivalentes.


•  Noções de CI/CD e processos de deploy.


•  Conhecimento básico em containers (Docker).


•  Vivência em ambientes críticos, financeiros ou regulados.


•  Experiência de atuação integrada com NOC.

Competências organizacionais:


•  Adaptabilidade;


•  Inovação;


•  Comunicação técnica clara e objetiva;


•  Integridade;


•  Paixão;

Regime de contratação:
CLT – Segunda a sexta

Regime de trabalho:
Híbrido em Campina Grande/PB

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Dppon Tempo inteiro

    Informações da Vaga: Vaga: Analista de Suporte ao ClienteSegmento de Mercado: SaaS para E-commerce (Plataforma de Cashback e Gamificação)Local de Trabalho: Campina Grande/PBRegime de Contratação: PJEstilo de Trabalho: PresencialBreve Descrição da Empresa: A Fidelizar + vive forte expansão e quer ser a referência em fidelização: "não só falamos...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil GTI CONSULTORIA Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Técnico de Suporte de TI em Campina Grande.Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Configurar e operar equipamentos de redes. Prestar suporte técnico a usuários e sistemas diversos. Diagnosticar e solucionar problemas em servidores e sistemas operacionais...

  • técnico suporte ti

    Há 5 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Unifacisa Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DETALHADA:Detectar e Identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa;Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atividades:Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários. Esses atendimentos incluem sistemas, equipamentos, dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra solicitação ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13;Coletar e complementar as informações relativas ao chamado...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atividades:Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários. Esses atendimentos incluem sistemas, equipamentos, dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra solicitação ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13;Coletar e complementar as informações relativas ao chamado...

  • Analista de Sistema de Gestão Integrada

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria de plásticos admite Analista de Sistema de Gestão Integrada em Campina Grande (Distrito Industrial).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar o apoio à implementação, manutenção e melhoria contínua do Sistema de...

  • analista de departamento pessoal

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil AG Consultoria Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE - PBVAGA: Analista Sênior - Fiscal TributárioEMPRESA: VALENTIM CONTABILIDADESalário: R$ 3.036,00Benefícios: (450,00 Vale alimentação ,00 ajuda de custo) + (80,00 incentivo para atividades físicas).Horário de trabalho: 08h00 às 17:30h - 1h de intervalo (Segunda à Sexta) Formação: Graduação completa em Ciências...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Bravio Consultoria Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Recursos Humanos - RH | Psicológo OrganizacionalDescrição:Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos para se juntar ao time de um dos nossos clientes. O profissional será responsável por diversas atividades relacionadas à área de RH, com foco no desenvolvimento e gestão de pessoas.Responsabilidades:Recrutamento e...

  • analista de departamento pessoal

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil AG Consultoria Ltda Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE - PBVAGA:Analista de Departamento Pessoal PlenoEMPRESA: VALENTIM CONTABILIDADESalário:R$ 3.036,00Benefícios:(450,00 Vale alimentação ,00 ajuda de custo) + (80,00 incentivo para atividades físicas).Horário de trabalho: 08h00 às 17:30h - 1h de intervalo (Segunda à Sexta)Formação:Graduação completa em Ciências...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Avance Consultoria & Coaching Tempo inteiro

    Excelente oportunidade para você: ANALISTA DE RHPrincipais atividades: Ser o principal guardião da cultura da empresa;Definir e planejar as estratégias do RH, com planos para pequeno, médio e longo prazo, acompanhando as diretrizes da diretoria executiva;Dar suporte humanizado aos colaboradores e gestores da empresa;Atuar com o propósito de atração e...