Analista de Performance de Canais Digitais

45 minutos atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Velloso Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos procurando um(a) Analista de Performance de Canais Digitais, com Foco em Cobrança, para se juntar ao nosso time. Se você é uma pessoa proativa, analítica e com paixão por otimizar a comunicação digital, esta é a sua chance de fazer a diferença. Você será o elo entre a empresa e os clientes, utilizando canais como WhatsApp, SMS, RCS e Instagram para garantir uma comunicação eficiente e ajudar na negociação de débitos.

Quais serão suas responsabilidades?

  • Gestão de Canais Digitais: Você será responsável por monitorar e interagir ativamente nos canais digitais, respondendo mensagens, garantindo o cumprimento do nosso SLA de resposta e escalando casos complexos para as equipes corretas.
  • Planejamento e Execução de Campanhas: Participe do planejamento e disparo de campanhas de comunicação em massa. Você também irá criar réguas de cobrança e relacionamento segmentadas para maximizar os resultados.
  • Análise de Dados e Otimização: Gere relatórios de performance diários e semanais, monitorando os principais KPIs como taxa de entrega, leitura, resposta e conversão. Use esses dados para identificar pontos de melhoria e sugerir otimizações constantes.
  • Melhoria Contínua: Mapeie dúvidas e feedbacks recorrentes dos clientes para aprimorar nossos scripts e abordagens. Acompanhe as tendências de mercado para garantir que estamos sempre à frente na comunicação digital de cobrança.

O que buscamos em você?

Além das responsabilidades acima, o perfil ideal para essa vaga combina habilidades técnicas e comportamentais essenciais para o sucesso na área de cobrança digital.

  • Proatividade e Curiosidade: Uma pessoa que não espera a demanda chegar, mas que busca constantemente novas formas de otimizar os processos e as réguas de comunicação.
  • Pensamento Analítico: Capacidade de extrair e interpretar dados para entender a performance das campanhas e tomar decisões estratégicas. Conhecimento em Excel ou outras ferramentas de análise é fundamental.
  • Habilidade de Comunicação: Clareza e empatia para interagir com clientes em diferentes canais, mantendo um tom profissional e ajudando na resolução de problemas.
  • Foco em Resultados: Uma mentalidade orientada a metas, com interesse em monitorar e melhorar KPIs como taxa de conversão e ROI.

Principais Indicadores que você irá acompanhar:

  • Atendimento: SLA de resposta, volume de mensagens atendidas e taxa de resolução no primeiro contato.
  • Campanhas: Taxas de entrega, leitura, resposta, engajamento e conversão de acordos.
  • Eficiência Operacional: Produtividade, custo por contato e ROI das ações digitais.

Informações da oportunidade:

Contratação CLT, VR no cartão flexível Ifood, Auxílio Saúde, Convênio Odontológico e oportunidade de crescimento.

  • Assessor de Performance Digital

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Talentos Canoas – CentroRS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Assessor(a) de Performance DigitalLocal: Porto Alegre/RS (Presencial por 90 dias, depois modelo híbrido)Contrato: CLTHorário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19hSalário: Compatível com o mercado + BenefíciosDescrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Assessor(a) de Performance Digital para atuar na análise de dados de projetos digitais e...

  • Estrategista de Marketing com experiência em Performance

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Isla Territórios Digitais Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Estrategista de Marketing com experiência em PerformanceSobre a IslaA Isla é uma agência de marketing criativa e estratégica que acredita no poder dos territórios digitais para transformar negócios. Atuamos em projetos que unem branding, performance e growth, sempre com foco em entregar resultados sólidos e consistentes para nossos...

  • Assistente de Performance Digital

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Talentos Canoas – CentroRS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de Performance DigitalLocal: Bairro Cristal - Porto Alegre/RSContrato: PJHorário: Flexível, a combinarSalário: Compatível com o mercadoDescrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Assistente de Performance Digital para atuar na análise de dados de projetos digitais e gerenciar a comunicação estratégica com nossos clientes. O(a)...

  • Assessor de Performance Digital

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Assessor(a) de Performance Digital Local:Porto Alegre/RS (Presencial por 90 dias, depois modelo híbrido) Contrato:CLT Horário:Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h Salário:Compatível com o mercado + Benefícios Descrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Assessor(a) de Performance Digital para atuar na análise de dados de projetos digitais e...

  • Especialista em Mídia Paga e Performance Digital

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Escalte Recrutamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA POSIÇÃOVocê será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas de mídia paga, conectando dados, estratégia e criatividade para gerar valor real ao negócio. O papel exige uma visão ampla sobre o impacto da sinergia entre tráfego pago e orgânico, com foco em resultados e aprendizado contínuo, bem como na compreensão...

  • Assistente de Performance Digital

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Assistente de Performance Digital Local:Bairro Cristal-Porto Alegre/RS Contrato:PJ Horário:Flexível, a combinar Salário:Compatível com o mercado Descrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Assistente de Performance Digital para atuar na análise de dados de projetos digitais e gerenciar a comunicação estratégica com nossos clientes. O(a)...

  • Analista de Performance

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KAIZEN Agency Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Performance — faça parte de um time que entrega resultados de verdadeVocêé movido por desafios, adora números e não sossega até transformar métricas em crescimento real? Então, vem pra Kaizen.Buscamos alguém que entenda que desempenho é mais do que controle — é estratégia, inteligência e resultado.O que você vai fazer:Planejar,...

  • Analista de Conteúdo Digital Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrofel Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável pelo planejamento e execução das estratégias de comunicação por meios digitais, através da produção e revisão de conteúdos, visando impulsionar engajamento do público-alvo e os resultados da companhia.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no planejamento, criação e gestão de conteúdo digital para diferentes plataformas internas e...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OrthoMundi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Uma das maiores marcas de produtos ortodônticos do Brasil está com vagas abertas para Analista de Marketing Digital e Analista de CopywriteAnalista CopywriteAs atividades são:Revisão e criação de textos persuasivos para redes sociais e réguas de automação de marketing, landing pages, página de vendas, página de captura de leads, texto para site e...

  • Assessor de Performance Digital

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Assessor(a) de Performance Digital Local:Porto Alegre/RS (Presencial por 90 dias, depois modelo híbrido) Contrato:CLT Horário:Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h Salário:Compatível com o mercado + Benefícios Descrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Assessor(a) de Performance Digital para atuar na análise de dados de projetos digitais e...