Analista de Performance de Canais Digitais

1 dia atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Velloso Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos procurando um(a) Analista de Performance de Canais Digitais, com Foco em Cobrança, para se juntar ao nosso time. Se você é uma pessoa proativa, analítica e com paixão por otimizar a comunicação digital, esta é a sua chance de fazer a diferença. Você será o elo entre a empresa e os clientes, utilizando canais como WhatsApp, SMS, RCS e Instagram para garantir uma comunicação eficiente e ajudar na negociação de débitos.

Quais serão suas responsabilidades?

  • Gestão de Canais Digitais: Você será responsável por monitorar e interagir ativamente nos canais digitais, respondendo mensagens, garantindo o cumprimento do nosso SLA de resposta e escalando casos complexos para as equipes corretas.
  • Planejamento e Execução de Campanhas: Participe do planejamento e disparo de campanhas de comunicação em massa. Você também irá criar réguas de cobrança e relacionamento segmentadas para maximizar os resultados.
  • Análise de Dados e Otimização: Gere relatórios de performance diários e semanais, monitorando os principais KPIs como taxa de entrega, leitura, resposta e conversão. Use esses dados para identificar pontos de melhoria e sugerir otimizações constantes.
  • Melhoria Contínua: Mapeie dúvidas e feedbacks recorrentes dos clientes para aprimorar nossos scripts e abordagens. Acompanhe as tendências de mercado para garantir que estamos sempre à frente na comunicação digital de cobrança.

O que buscamos em você?

Além das responsabilidades acima, o perfil ideal para essa vaga combina habilidades técnicas e comportamentais essenciais para o sucesso na área de cobrança digital.

  • Proatividade e Curiosidade: Uma pessoa que não espera a demanda chegar, mas que busca constantemente novas formas de otimizar os processos e as réguas de comunicação.
  • Pensamento Analítico: Capacidade de extrair e interpretar dados para entender a performance das campanhas e tomar decisões estratégicas. Conhecimento em Excel ou outras ferramentas de análise é fundamental.
  • Habilidade de Comunicação: Clareza e empatia para interagir com clientes em diferentes canais, mantendo um tom profissional e ajudando na resolução de problemas.
  • Foco em Resultados: Uma mentalidade orientada a metas, com interesse em monitorar e melhorar KPIs como taxa de conversão e ROI.

Principais Indicadores que você irá acompanhar:

  • Atendimento: SLA de resposta, volume de mensagens atendidas e taxa de resolução no primeiro contato.
  • Campanhas: Taxas de entrega, leitura, resposta, engajamento e conversão de acordos.
  • Eficiência Operacional: Produtividade, custo por contato e ROI das ações digitais.

Informações da oportunidade:

Contratação CLT, VR no cartão flexível Ifood, Auxílio Saúde, Convênio Odontológico e oportunidade de crescimento.

  • Analista de e- commerce sr

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Página de carreiras - MA Hospitalar Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Graduação concluída em Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.  Desejável Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas a Negócios, Vendas Digitais ou Marketing. Gestão avançada de e-commerce e marketplaces (Mercado Livre, Amazon, etc.). Estratégias de marketing digital aplicadas a vendas (tráfego, SEO,...

  • Analista de Marketing Digital

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Coordenação de todos os canais de comunicação da empresa;Gestão de produção de cursos educacionais e de conteúdo;Interação com o time de criação;Revisão de materiais digitais;**Planejar campanhas em plataformas digitais.. Cargo**: ANALISTA DE MARKETING DIGITAL - PORTO ALEGRE | Salario: De R$ 2.000,01 a R$ 2.500,00. | Ensino: Ensino superior -...

  • Estrategista de Marketing com experiência em Performance

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Isla Territórios Digitais Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Estrategista de Marketing com experiência em PerformanceSobre a IslaA Isla é uma agência de marketing criativa e estratégica que acredita no poder dos territórios digitais para transformar negócios. Atuamos em projetos que unem branding, performance e growth, sempre com foco em entregar resultados sólidos e consistentes para nossos...

  • Analista de Vendas Digitais

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Página de carreiras - MA Hospitalar Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de E-commerce que seja dinâmico(a), proativo(a) e com foco em resultados. O profissional irá atuar junto com a operação do e-commerce e marketplace e contribuir para a estratégia digital, potencializando vendas e otimizando a experiência do cliente.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciamento do e-commerce:...

  • Designer Digital

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ART Performance & Liderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Se você curte desafios e quer ajudar a transformar a carreira das pessoas pela educação, seu lugar pode ser aqui Prazer Somos a ART Performance, uma empresa do Grupo Rafael Toro, referência no segmento de certificações financeiras no país. Nossa missão é: acelerar carreiras e resultados através de uma educação de ponta, preparando líderes e...

  • Assistente de Performance Digital

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Talentos Canoas – CentroRS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de Performance DigitalLocal: Bairro Cristal - Porto Alegre/RSContrato: PJHorário: Flexível, a combinarSalário: Compatível com o mercadoDescrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Assistente de Performance Digital para atuar na análise de dados de projetos digitais e gerenciar a comunicação estratégica com nossos clientes. O(a)...

  • Analista de E-Commerce Sr

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Página de carreiras - MA Hospitalar Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Aqui na MA hospitalar é assim Todos os dias Seja vendendo, entregando, treinando ou instalando equipamentos e insumos hospitalares. O nosso propósito é transformar a vida das pessoas e impactar positivamente o ecossistema promovendo a saúde e o bem-estar, adotando práticas sustentáveis, que valorizem a construção da nossa história.Curtiu?Então vem...

  • Assessor de Performance Digital

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Assessor(a) de Performance Digital Local:Porto Alegre/RS (Presencial por 90 dias, depois modelo híbrido) Contrato:CLT Horário:Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h Salário:Compatível com o mercado + Benefícios Descrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Assessor(a) de Performance Digital para atuar na análise de dados de projetos digitais e...

  • analista de marketing digital

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.500 - R$35.000 por ano

    Atividades:PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO DIGITAL (Desenvolvimento de estratégia digital; Gestão de social media; Otimização diária de campanhas de Facebook Ads / Linkedin / Instagram; Desenvolvimento de estratégia para campanhas de Facebook Ads / Linkedin / foco em performance para o site, captação de leads, promoção de posts, promoção da...

  • Analista Dígital

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Taurus Armas - Trabalhe Conosco Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**Gerenciar os canais digitais;Gerenciar campanhas de marketing (produtos, serviços e institucional);Planejar régua de comunicação e jornada do cliente;Gerenciar conteúdos para site institucional e e-commerce;Gerar e analisar métricas de desempenho e conversão de campanhas;Auxiliar nas atividades de...