Analista de Performance de Canais Digitais

1 dia atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Velloso Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos procurando um(a) Analista de Performance de Canais Digitais, com Foco em Cobrança, para se juntar ao nosso time. Se você é uma pessoa proativa, analítica e com paixão por otimizar a comunicação digital, esta é a sua chance de fazer a diferença. Você será o elo entre a empresa e os clientes, utilizando canais como WhatsApp, SMS, RCS e Instagram para garantir uma comunicação eficiente e ajudar na negociação de débitos.

Quais serão suas responsabilidades?

  • Gestão de Canais Digitais: Você será responsável por monitorar e interagir ativamente nos canais digitais, respondendo mensagens, garantindo o cumprimento do nosso SLA de resposta e escalando casos complexos para as equipes corretas.
  • Planejamento e Execução de Campanhas: Participe do planejamento e disparo de campanhas de comunicação em massa. Você também irá criar réguas de cobrança e relacionamento segmentadas para maximizar os resultados.
  • Análise de Dados e Otimização: Gere relatórios de performance diários e semanais, monitorando os principais KPIs como taxa de entrega, leitura, resposta e conversão. Use esses dados para identificar pontos de melhoria e sugerir otimizações constantes.
  • Melhoria Contínua: Mapeie dúvidas e feedbacks recorrentes dos clientes para aprimorar nossos scripts e abordagens. Acompanhe as tendências de mercado para garantir que estamos sempre à frente na comunicação digital de cobrança.

O que buscamos em você?

Além das responsabilidades acima, o perfil ideal para essa vaga combina habilidades técnicas e comportamentais essenciais para o sucesso na área de cobrança digital.

  • Proatividade e Curiosidade: Uma pessoa que não espera a demanda chegar, mas que busca constantemente novas formas de otimizar os processos e as réguas de comunicação.
  • Pensamento Analítico: Capacidade de extrair e interpretar dados para entender a performance das campanhas e tomar decisões estratégicas. Conhecimento em Excel ou outras ferramentas de análise é fundamental.
  • Habilidade de Comunicação: Clareza e empatia para interagir com clientes em diferentes canais, mantendo um tom profissional e ajudando na resolução de problemas.
  • Foco em Resultados: Uma mentalidade orientada a metas, com interesse em monitorar e melhorar KPIs como taxa de conversão e ROI.

Principais Indicadores que você irá acompanhar:

  • Atendimento: SLA de resposta, volume de mensagens atendidas e taxa de resolução no primeiro contato.
  • Campanhas: Taxas de entrega, leitura, resposta, engajamento e conversão de acordos.
  • Eficiência Operacional: Produtividade, custo por contato e ROI das ações digitais.

Informações da oportunidade:

Contratação CLT, VR no cartão flexível Ifood, Auxílio Saúde, Convênio Odontológico e oportunidade de crescimento.

  • Estrategista de Marketing com experiência em Performance

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Isla Territórios Digitais Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Estrategista de Marketing com experiência em PerformanceSobre a IslaA Isla é uma agência de marketing criativa e estratégica que acredita no poder dos territórios digitais para transformar negócios. Atuamos em projetos que unem branding, performance e growth, sempre com foco em entregar resultados sólidos e consistentes para nossos...

  • Designer Digital

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ART Performance & Liderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Se você curte desafios e quer ajudar a transformar a carreira das pessoas pela educação, seu lugar pode ser aqui Prazer Somos a ART Performance, uma empresa do Grupo Rafael Toro, referência no segmento de certificações financeiras no país. Nossa missão é: acelerar carreiras e resultados através de uma educação de ponta, preparando líderes e...

  • Assistente de Performance Digital

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Talentos Canoas – CentroRS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de Performance DigitalLocal: Bairro Cristal - Porto Alegre/RSContrato: PJHorário: Flexível, a combinarSalário: Compatível com o mercadoDescrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Assistente de Performance Digital para atuar na análise de dados de projetos digitais e gerenciar a comunicação estratégica com nossos clientes. O(a)...

  • Analista de E-Commerce Sr

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Página de carreiras - MA Hospitalar Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Aqui na MA hospitalar é assim Todos os dias Seja vendendo, entregando, treinando ou instalando equipamentos e insumos hospitalares. O nosso propósito é transformar a vida das pessoas e impactar positivamente o ecossistema promovendo a saúde e o bem-estar, adotando práticas sustentáveis, que valorizem a construção da nossa história.Curtiu?Então vem...

  • analista de marketing digital

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.500 - R$35.000 por ano

    Atividades:PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO DIGITAL (Desenvolvimento de estratégia digital; Gestão de social media; Otimização diária de campanhas de Facebook Ads / Linkedin / Instagram; Desenvolvimento de estratégia para campanhas de Facebook Ads / Linkedin / foco em performance para o site, captação de leads, promoção de posts, promoção da...

  • Analista de Performance

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KAIZEN Agency Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Performance — faça parte de um time que entrega resultados de verdadeVocêé movido por desafios, adora números e não sossega até transformar métricas em crescimento real? Então, vem pra Kaizen.Buscamos alguém que entenda que desempenho é mais do que controle — é estratégia, inteligência e resultado.O que você vai fazer:Planejar,...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OrthoMundi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Uma das maiores marcas de produtos ortodônticos do Brasil está com vagas abertas para Analista de Marketing Digital e Analista de CopywriteAnalista CopywriteAs atividades são:Revisão e criação de textos persuasivos para redes sociais e réguas de automação de marketing, landing pages, página de vendas, página de captura de leads, texto para site e...

  • Analista De Marketing Digital

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Analista de Marketing em uma construtora em Porto Alegre; Administração da mídia social, digital e impressa; Suporte a agência de publicidade. REQUISITOS: Requisitos: Experiência em Marketing Digital ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Horário (a combinar) BENEFÍCIOS: Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o...

  • Analista de E-Commerce Sr

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MA Hospitalar Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Aqui na MA hospitalar é assim Todos os dias Seja vendendo, entregando, treinando ou instalando equipamentos e insumos hospitalares. O nosso propósito é transformar a vida das pessoas e impactar positivamente o ecossistema promovendo a saúde e o bem-estar, adotando práticas sustentáveis, que valorizem a construção da nossa história.Curtiu?Então vem...

  • Analista de mídia

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fator | Performance Driven Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Aqui na Fator, estamos em busca de alguém para fortalecer nosso time de mídia Se você tem experiência em campanhas de tráfego com foco em performance (principalmente geração de leads), gosta de analisar números, propor otimizações e ainda tem boa comunicação para interagir com clientes, essa vaga pode ser suaResponsabilidadesPlanejar, executar e...