Assistente de Suporte Técnico Operacional

Há 7 dias

Londrina, Paraná, Brasil Porter Londrina Ltda Tempo inteiro

Buscamos um profissional dinâmico e tecnicamente habilidoso, preferencialmente com formação ou forte afinidade em Tecnologia, TI, Redes ou áreas de Ciências Exatas. Você será o elo entre a equipe de atendimento ao cliente e a equipe técnica de campo, garantindo que nossos sistemas e equipamentos de segurança eletrônica funcionem com eficiência.

Responsabilidades Essenciais:

Como Suporte Técnico Operacional, suas principais atividades serão:

  1. Monitoramento e Tratativa de Eventos de Segurança:

  2. Acompanhar a tela de atendimentos e eventos em tempo real, priorizando intervenções técnicas.

  3. Realizar a tratativa imediata de Eventos de Segurança e problemas sistêmicos reportados pelos operadores (Nível II e III).

  4. Diagnóstico e Solução de Problemas (1º e 2º Nível):

  5. Conduzir o diagnóstico técnico e a resolução de problemas de Software e Hardware dentro da sala de Operações.

  6. Realizar testes de funcionalidade em equipamentos e sistemas, garantindo a performance da operação.

  7. Gestão de Chamados e Escalonamento:

  8. Ser o ponto focal para o acionamento do Técnico Responsável de Plantão em situações que exijam manutenção in loco.

  9. Fazer a interface técnica com os setores envolvidos.

  10. Auxiliar na abertura e gestão das Ordens de Serviço (OS), fornecendo informações detalhadas para o Supervisor Técnico e demais técnicos envolvidos.

  11. Comunicação e Documentação:

  12. Manter um controle diário, organizado e atualizado de todos os acionamentos e intervenções técnicas realizadas.

  13. Comunicar de forma clara e imediata falhas atípicas e problemas de maior complexidade à supervisão.
  14. Garantir que todas as ações sigam os procedimentos e padrões técnicos estabelecidos pela empresa.

Requisitos e Perfil Desejado:

  • Desejável: Graduação (cursando ou completo) em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas, Engenharias (Eletrônica/Elétrica) ou áreas de Ciências Exatas.
  • · Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com diagnóstico de hardware, software e sistemas de rede. Experiência em suporte técnico é um diferencial.

· Competências Comportamentais:

  • Excelente capacidade de Comunicação e Saber Ouvir
  • Alta capacidade de Resolução de Problemas e Inteligência Emocional.
  • Agilidade e Capacidade de Trabalhar sob Pressão em um ambiente de operação.
  • Visão Analítica e orientação para seguir e manter procedimentos padrões.

Por que trabalhar conosco?

Você fará parte de uma equipe essencial para a continuidade e a qualidade do serviço, trabalhando diretamente com o Supervisor Técnico em um ambiente de desenvolvimento e aprendizado contínuo.

Horário de trabalho de segunda à sexta das 14h às 00h (meia noite)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$2.623,95 por mês

  • Assistente administrativo operacional

    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Brasil MASTERSEGGUARNIERI Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Assistente Operacional para atuar no suporte às rotinas da área de Operações, garantindo agilidade, organização e precisão na gestão das ordens de serviço.Essa pessoa será o elo entre o time técnico e equipe interna, contribuindo diretamente para o cumprimento dos prazos.Principais desafiosRealizar a...

  • assistente comercial

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil CIMMERIAN INDUSTRIA E COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA Tempo inteiro

    Apoiar o departamento comercial em uma variedade de tarefas administrativas e operacionais para garantir o bom funcionamento das atividades de vendas;Fornece suporte administrativo ao departamento de vendas, incluindo gerenciamento de agendas, organização de viagens (assistência técnica e comercial), preparação de relatórios e manutenção de registro...

  • Assistente Operacional

    Há 2 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Ford Tropical Tempo inteiro

    O Grupo com mais de 30 anos de história, sendo o maior grupo de concessionárias do sul do país e o terceiro maior do Brasil.Estamos em busca de um Assistente Operacional para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ser proativo, organizado e focado.Responsabilidades:Organização de pátio de veículos seminovos;Acompanhamento de veículos em...

  • Assistente de Varejo

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Apetit Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Assistente de Varejo para apoiar as rotinas operacionais do setor, garantindo organização, fluxo de informações e suporte às atividades de controle, estoque e documentos.O Assistente de Varejo será responsável por apoiar a geração, extração de dados, garantindo que as informações estejam atualizadas para o planejamento de...

  • Assistente de Atendimento Técnico

    Há 2 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Ágili Software Brasil Tempo inteiro

    A Ágili Software atua há mais de 30 anos fornecendo soluções tecnológicas para o segmento público municipal e agronegócio.Com nossas soluções de gestão, o administrador tem mais informações, segurança e agilidade para gerir os recursos do seu negócio e realizar as melhores entregas e resultados.O Assistente de Atendimento Técnico irá compor...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Rolemar Distribuidora de Autopeças Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Vendas - Londrina DescriçãoEstamos em busca de um Assistente de Vendas para se juntar ao nosso time em Londrina. O profissional será responsável por auxiliar no atendimento ao cliente, dar suporte a equipe de vendas.ResponsabilidadesAtender clientes presencialmente e por telefoneRealizar vendas de produtos e serviçosManter a...

  • Assistente comercial

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Nicopel Embalagens Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para integrar nossa equipe Esse(a) profissional será responsável por dar suporte às atividades comerciais, garantindo agilidade e organização nos processos de pedidos e no atendimento aos representantes e clientes.Responsabilidades:Lançamento e acompanhamento de pedidos no...

  • assistente comercial

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Leão Diesel Tempo inteiro

    Buscamos umAssistente Comercialorganizado, ágil e proativo para apoiar nossa área comercial e técnica, atuando no suporte às vendas, gestão de processos e relacionamento com clientes.Suporte Comercial e Vendas:Apoiar pré-venda, pós-venda e controle de vendas.Produzir documentos técnicos (Data Sheet, Check List, vídeos e materiais de...

  • Assistente de Atendimento Técnico

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Ágili Software Tempo inteiro

    A Ágili Software atua há mais de 30 anos fornecendo soluções tecnológicas para o segmento público municipal e agronegócio. Com nossas soluções de gestão, o administrador tem mais informações, segurança e agilidade para gerir os recursos do seu negócio e realizar as melhores entregas e resultados. O Assistente de Atendimento Técnico irá compor...

  • Assistente de Atendimento Técnico

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Ágili Software Tempo inteiro

    A Ágili Software atua há mais de 30 anos fornecendo soluções tecnológicas para o segmento público municipal e agronegócio. Com nossas soluções de gestão, o administrador tem mais informações, segurança e agilidade para gerir os recursos do seu negócio e realizar as melhores entregas e resultados. O Assistente de Atendimento Técnico irá compor...