Assistente de Relacionamento

1 semana atrás

Estrada Manoel de Sá Lote XV Belford Roxo Rio de Janeiro Brasil Nova Isp Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

Somos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo. Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.

Nossa visão é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas. Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações. 

O QUE VALORIZAMOS?

- Humanização: O ser humano como elemento propulsor do progresso.
- Qualidade: Sempre busca entregar o melhor produto do mercado
- Prioridade:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes.
- Agilidade na prestação de serviço:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto
- Prática de Inovação: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro.
- Responsabilidade social e ambiental: Nossa organização busca sempre ajudar.
- Transparência: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes.

ALGUMAS ATIVIDADES DA VAGA:

  •  Prestar atendimento através via telefone, e-mail, Whatsapp ou outro tipo de chat, APP e outros canais disponibilizados pela empresa;
  • Realizar atendimento via chamada de vídeo para nos casos em que as orientações de apoio ao cliente via outro tipo de canal não tenham alcançado a eficácia pretendida;
  • Atender e tratar todas as demandas dos clientes da base que apresentem dificuldade em acessar os serviços contratados;
  • Gerar e registrar as demandas de serviços aos clientes no Painel de Agendamento e Controle da Torre de Controle;
  • Registrar as reclamações feitas pelo cliente durante o atendimento;
  • Priorizar as demandas de clientes insatisfeitos geradas pela unidade de pesquisa do Núcleo de Gestão da Reclamação e da Célula de Recuperação e Retenção de Clientes;
  • Solucionar as causas dos problemas apresentados pelo cliente para não se tornarem recorrentes;
  • Direcionar as demandas referentes à falhas externas, para resolução do setor responsável (rompimento de fibra óptica, cabo DROP rompido, desbalanceamento de spliter, ocupação de limite de PON e outros) e acompanhar as medidas de solução;
  • Garantir que os clientes que acessarem a empresa por meio desse canal tenha suas necessidades atendidas.
  • Solucionar em média, 70% (setenta por cento) de toda demanda atendida sem que seja necessária a migração para outra célula ou área da empresa.

? OBSERVAÇÕES DA VAGA:

  • Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.

  • A equipe de Suporte Básico atua em escala de plantão: O plantonista trabalha sábado e domingo, das 9h às 18h, e na semana seguinte folga na sexta, sábado e domingo.

  • Poderá ocorrer rodízio entre as sedes, conforme necessidade da empresa.

  • Assistente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Estrada Manoel de Sá Lote XV, Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Nova Isp Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.Nossa visão é ser o maior...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 3 horas

    Belford Roxo, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiro

    Empresa de médio porte no segmento de TELECOMUNICAÇÕES, situada em Belford Roxo, contrata Assistente de Relacionamento - RR. **Principais atividades desempenhadas**: - Atender todas as demandas de clientes que solicitam cancelamento; - Negociar a quitação do débito com o cliente inadimplente; - Entrar em contato com os clientes que possuem débitos...

  • Assistente de Relacionamento Comercial

    1 semana atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a Oportunidade:Atendimento presencial, por telefone e WhatsApp. Horário de trabalho:segunda á sexta dás 09:00h ás 18:00h e sábado dás 09:00h ás 13:00h. Desejável experiência em vendas. Oportunidades com foco em VENDAS e NEGOCIAÇÃO. Responsável pelo fechamento de vendas após avaliação com dentista avaliador. Atuar diretamente com o...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil WINNER RH Tempo inteiro

    Efetuar atendimento aos clientes, retirando dúvidas e direcionando os problemas identificados às áreas responsáveis, afim de garantir uma solução rápida dos problemas encontrados e a satisfação dos clientes;Promover um bom relacionamento com os clientes, atendendo-os prontamente e de forma educada, com o objetivo de retê-los pela imagem da...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 4 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Focus Contabilidade de Supermercados Tempo inteiro

    Aqui** **#somostodosfocus, **temos** **#prazeremservir**, **#orgulhoempertencer** **e queremos ver a **#SUACARREIRAINFOCUS** Somos um time de multiprofissionais focado na especialização e com o objetivo de oferecer a melhor experiência para nossos clientes! Comprometimento e Ética são um dos valores que esse time carrega através dos nossos...

  • Assistente de relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Principais atividades: Atender solicitações de clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais;  Apoiar na resolução de problemas de forma empática e assertiva;  Registrar informações e interações nos...

  • Assistente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belford Roxo, Brasil Nova Isp Tempo inteiro

    Somos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes.1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade.Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.Nossa visão é ser o maior...

  • Assistente De Relacionamento Nível I

    1 semana atrás

    Belford Roxo, Brasil Novanet Rj Tempo inteiro

    Resumo da posiçãoSomos uma empresa no ramo detelecomunicações, atualmente com 4 sedes.1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossamissãoé conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade.Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.Nossavisãoé...

  • Assessor(a) de Relacionamento

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Administradora de Condominios Tempo inteiro

    Assistente administrativa; Arquivo e digitalização de documentos; Atendimento ao cliente; Gerenciamento de carteira de clientes; Auxílio financeiro: lançamentos e análises de extratos; Análises de vistorias; Cotação de valores de serviços e acompanhamento da execução e conclusão; Pesquisa de mercado; Confecção de contratos e...

  • Assistente de Pcm

    2 semanas atrás

    Belford Roxo, Brasil Morsing Cabos de Aço Tempo inteiro

    Como Assistente de Planejamento e Controle de Manutenção, você desempenhará um papel crucial para garantir o funcionamento eficiente de nossas instalações e equipamentos. Você irá trabalhar em estreita colaboração com o Supervisor de Manutenção e o PCP para apoiar o planejamento e programação das nossas atividades de manutenção garantindo que...