CAS | Coordenação de Operações

Descrição da vaga

Você se identifica com uma empresa que tem como missão "melhorar a qualidade de vida dos associados e da sociedade"? Nós nos identificamos muito e acreditamos que JUNTOS fazemos a diferença.

Somos o Sicredi, e escolhemos trilhar um caminho coletivo para oferecer soluções inteligentes para o desenvolvimento financeiro e social de nossos associados e das comunidades onde estamos presentes.

Nós do time de Segmento PF contribuímos com o desenvolvimento da estratégia e dos produtos de crédito para Pessoa Física, garantindo que nossos associados tenham soluções que atendam suas necessidades de forma simples, próxima e ativa.

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações de Crédito para liderar a frente de produtos de consignados, portabilidade e empréstimos, com foco em gestão de pessoas e em ser guardião de uma excelente experiência aos nossos colaboradores e associados. Essa pessoa será responsável por garantir a escalabilidade dos nossos processos, promover a excelência operacional e desenvolver uma equipe de alta performance, com forte atuação em gestão de pessoas, nos habilitando para crescer de forma responsável e com qualidade.

Responsabilidades e atribuições

• Ter comprometimento, iniciativa, proatividade e segurança, assumindo papel de protagonista;
• Capacidade de trabalhar e liderar equipes com empatia, sabendo ouvir, ser ouvido e ter uma boa habilidade de comunicação;
• Ter curiosidade em aprender coisas novas e ambição para enfrentar novos desafios e crescer profissionalmente;
• Habilidade de ter conversas difíceis;
• Ter um olhar humano com as pessoas, valorizando nosso principal ativo, construindo uma equipe de alta performance, facilitando o desenvolvimento pessoal/de carreira do membros do time, executando atividades de gestão de pessoas;
• Liderar o time de operações de consignado, portabilidade e empréstimos, garantindo conexão com time de negócio, centrais e cooperativas, potencializando resultados e garantindo a sustentabilidade do nosso negócio;
• Responsável pelos indicadores da nossa operação (SLA, TME, TMA, backlog de problemas), analisando cenários e propondo junto com os times de negócio ações práticas para eventuais desvios, reforçando uma cultura propositiva e estrutural no tratamento de problemas;
• Influenciar a estratégia de negócios com base em oportunidades de escalabilidade e experiência dos nossos produtos;
• Estar conectada com o Ecossistema de Inovação do CAS, buscando oportunidades de alavancas que sejam aceleradores para aumentar nossa automação e resiliência;
• Estimular sinergias com outras áreas e produtos do CAS, sendo referência e compartilhando boas práticas com demais times de operação;
• Participar de fóruns e eventos do setor, mantendo o time atualizado sobre tendências e boas práticas;
• Coordena as interfaces com Centrais e Cooperativas para garantir as adequadas priorizações e a melhor experiência, ouvindo e estando próximo das necessidades recebidas.

Requisitos e qualificações

• Aptidão e interesse para liderança de equipes e formação de times de alta performance;
• Produtos e Jornadas de Crédito para Pessoas Física;
• Conhecimento no negócio Crédito, especialmente relacionado à cadeia de valor completa, desde a concessão, até recuperação e risco de crédito;
• Domínio em ferramentas de análise de dados, como Excel avançado, Power BI, Databricks, Denodo ou outras linguagens baseada em dados (data analytics)
• Domínio de ferramentas e tecnologias para automações de processos;
• Formação completa em Administração, Contábeis ou áreas afins

Informações adicionais

No
Centro Administrativo Sicredi (CAS)
para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

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No Sicredi Você Vai Ter
14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 7% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Etapas do processo

• Cadastro
• Alinhamento de expectativas
• Identificando o seu perfil (PDA)
• Bate Papo com GP
• Bate Papo com a Área
• Desafio Técnico
• Assessment
• Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de
mais de 50 mil pessoas colaboradoras
. São elas que nos tornam a
Melhor Empresa Para Trabalhar
, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a
mais de 9 milhões de associados,
em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para
construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.
Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi