Coordenador de Monitoramento

Estamos em busca de um(a) Coordenador de Monitoramento para atuar no nosso Centro de Operações. Aqui, você será o pilar de liderança do Centro de Operações Integradas, supervisionando as atividades de monitoramento, coordenação de equipes e operação tecnológica, garantindo resposta ágil e integrada a incidentes, com forte alinhamento às melhores práticas de SOC (Security Operations Center).

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Coordenar e desenvolver a equipe de monitoramento em tempo real, garantindo escalas adequadas, controle de desempenho e alinhamento com metas operacionais;
• Supervisionar sistemas de segurança eletrônica (como CFTV, alarmes, rastreadores, endpoints), identificando e priorizando incidentes e conduzindo a resposta adequada;
• Integrar a operação com equipes de campo para atuação rápida e efetiva, assegurando comunicação clara, alinhamento de protocolos e controle de qualidade;
• Elaborar, revisar e disseminar relatórios operacionais, dashboards e indicadores (KPIs), fornecendo visibilidade dos casos críticos, tempo de resposta e compliance;
• Implementar e supervisionar manutenção preventiva dos equipamentos, testes de integridade e ciclos de atualização técnica.
• Liderar a adoção de processos padrões de SOC, como triagem de incidentes, análise de causa raiz, escalonamento e documentação em tickets;
• Conduzir projetos de melhoria contínua, introduzir automações (ex.: alertas inteligentes, workflows integrados) e ferramentas tecnológicas para elevar a eficácia operacional.

Requisitos e qualificações

• Experiência de pelo menos 2 anos em comando de operações de monitoramento ou SOC, com foco em segurança eletrônica ou sistemas críticos.
• Sólido conhecimento técnico em sistemas como CFTV, alarmes, rastreamento veicular, e plataformas de SOC para triagem de alertas.
• Experiência comprovada em coordenação de equipes, com habilidade para delegar, treinar e motivar operadores.
• Capacidade de análise crítica, gestão de crises e resolução de problemas de forma proativa.
• Comunicação clara e organização sólida, com boa fluência em produção de relatórios.
• Pacote Office intermediário.

Diferenciais

• Certificação ou trajetória como líder em área de monitoramento ou SOC;
• Conhecimento em segurança cibernética (ex.: SIEM, análise de logs, resposta a incidentes);
• Vivência em gestão de projetos (coordenação, cronograma, entregas, relatórios);
• Familiaridade com integração de equipes de campo em operações tecnológicas;
• Experiência com ferramentas como plataformas de gestão de eventos, automação e dashboards interativos.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho: Presencial;
• Local: Vila Olímpia;

• Vale refeição (CAJU Benefícios);
• Vale alimentação (CAJU Benefícios);
• Assistência médica: Bradesco;
• Assistência odontológica: Bradesco;
• Wellhub;
• Auxílio educação;
• Auxílio creche;
• Day off no mês do aniversário;
• Licença casamento estendida: 5 dias;
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;

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