Assistente de Suporte Técnico

Há 7 dias


Araraquara, São Paulo, Brasil Win-Win Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Requisitos

  • Formação: completa ou em andamento em: dministração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Tecnologia em Alimentos ou áreas correlatas.
  • Conhecimentos desejáveis:
  • Pacote Office (Word e Excel intermediário desejável).
  • Noções de gestão de projetos e controle de cronogramas.
  • Familiaridade com indicadores e monitoramento de dados.
  • Habilidades comportamentais:
  • Organização e atenção a detalhes.
  • Comunicação clara e proatividade.
  • Facilidade para trabalho em equipe e aprendizado rápido.

Objetivo da vaga
Formar um(a) estagiário(a) com perfil aderente ao ICP (Perfil de Cliente Ideal) para apoiar a área de Soluções e Dados para Negócios, atuando na execução e organização das entregas para clientes, com foco em cronogramas, gestão de projetos, documentação e monitoramento de atividades, sempre sob supervisão da equipe de analistas.

Principais Atividades
Apoio em Cronogramas e Projetos

  • Auxiliar na construção e atualização de cronogramas de implantação e sustentação de clientes.
  • Acompanhar o status das entregas, identificando prazos críticos e possíveis atrasos.
  • Apoiar a preparação de pautas e atas de reuniões de projeto.
  • Documentação e Organização de Processos
  • Criar, atualizar e organizar documentação de clientes, incluindo fluxos, checklists e manuais.
  • Padronizar modelos e registros para facilitar consultas futuras.
  • Garantir que todas as evidências de entregas estejam registradas e acessíveis.

Monitoramento e Indicadores

  • Ajudar na coleta, conferência e organização de dados para indicadores operacionais.
  • Apoiar a atualização de dashboards e relatórios de acompanhamento.
  • Auxiliar no monitoramento de SLA e outras métricas de atendimento

Atendimento e Sustentação

  • Acompanhar solicitações e demandas de clientes estratégicos (Garantia da Qualidade, Produção, Centros de Distribuição, etc.).
  • Auxiliar na interação entre as áreas de Negócios, Produto e Suporte Técnico.
  • Apoiar testes básicos e validações de melhorias no sistema.


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  • Assistente fiscal

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