Coordenador de Retail

Missão do Cargo:

Responsável por garantir a performance das lojas físicas, assegurando que os padrões de atendimento, metas comerciais e processos de loja sejam cumpridos com excelência. Coordena as estratégias comerciais das operações de varejo da marca Ara Vartanian, com foco em análise de performance, suporte às lojas e integração entre as equipes comerciais, marketing e produto.

Papel essencial no planejamento e acompanhamento dos resultados do varejo.

Principais Responsabilidades:

• Desenvolver e acompanhar indicadores de performance das lojas (vendas, conversão, ticket médio, VM, operação), sugerir melhorias a partir da análise de resultados, garantindo atingimento de metas comerciais;
• Apoiar a definição de metas comerciais junto à diretoria;
• Garantir que as metas comerciais estejam alinhadas aos KPIs estabelecidos e propor ajustes quando necessário;
• Realizar reuniões periódicas de performance com os times de loja, orientando ações corretivas baseadas nos KPIs;
• Atuar como elo entre diretoria e equipe de vendas, garantindo que as decisões estratégicas sejam aplicadas no varejo;
• Consolidar relatórios e dashboards de resultado comercial; suportando a cadeia de informações para a gerência e diretoria;
• Supervisionar o cumprimento dos padrões de visual merchandising;
• Gerir o sortimento e o giro de produtos em loja, assegurando que a oferta esteja alinhada ao perfil do cliente e à estratégia da marca;
• Analisar relatórios de vendas por produto, identificar oportunidades de reposição, troca ou descontinuação;
• Atuar como elo entre lojas e área de Produção/Comercial, trazendo feedback estruturado sobre demanda, preferências de clientes e movimentação de estoque;
• Coordenar, treinar e engajar a equipe de vendas, assegurando disciplina na execução de processos e metas. Desenvolver a equipe de vendas, assegurando engajamento, capacitação e alta performance;
• Identificar oportunidades de melhorias em processos de vendas, atendimento e operação de loja;
• Garantir consistência na experiência do cliente em todos os canais, de acordo com as diretrizes da área Comercial;
• Assegurar a implementação correta das estratégias de clienteling e CRM definidas pela Coordenadora Comercial;
• Garantir a execução de campanhas e ativações no ponto de venda em alinhamento com marketing e diretoria;
• Acompanhar a execução de campanhas comerciais e resultados;
• Atuar como ponto focal entre equipes de vendas, marketing e clienteling; para garantir que o foco comercial esteja alinhado a imagem de marca e experiência do cliente;
• Continuo conhecimento em relação a concorrência para alinhamento de estratégias com o mercado;
• Participar ativamente de reuniões estratégicas com outras áreas da empresa;
• Implementar e monitorar práticas de clienteling e CRM no varejo, reforçando o relacionamento com clientes VIP e potenciais.

Requisitos Desejáveis:

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Excel avançado, conhecimento em Power BI será um diferencial;
• Vivência em gestão de equipes e indicadores de performance (KPI's);
• Desejável experiência com CRM, clienteling e Visual Merchandising;
• Boa comunicação, perfil analítico e habilidade para atuar de forma colaborativa entre áreas;
• Vivência em varejo de luxo ou mercado premium
  (obrigatório)
  ;
• Inglês intermediário ou avançado (obrigatório).

O que oferecemos:

Remuneração compatível com o mercado

Bonificação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Sala de Convivência

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Vale Transporte ou Vale Combustível

Auxílio Creche

Wellhub (Gympass)

DayOff - Folga aniversário

Campanhas de Vacinação

Kit Baby: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família

Premiação tempo de casa

Desconto em produtos

Horário de Trabalho: De segunda a quinta-feira, das 08:30 às 18:00 e as sexta das 09:00 às 18:00

Local: Jardim Europa - SP

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