Consultor de CX

1 dia atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil JuntosRH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

CONSULTOR DE CX (Custumer Experience)

Local: Porto Alegre /RS.

Empresa de TI/Telecom, integradora das tecnologias da informação e comunicação, busca um
Consultor de Customer Experience
estratégico e analítico, com foco na melhoria contínua da jornada do cliente. Esse profissional participará de projetos de Qualidade e CX, atuando com análise de dados, identificação de melhorias, vendas das ferramentas da empresa e colaboração com áreas como Operações e Tecnologia. Terá papel essencial na transformação da experiência dos clientes, com visão estratégica, foco em inovação e aplicação de inteligência artificial.

"Transforme as conversas com os clientes em insights de negócio e monitore a qualidade do relacionamento em segundos". É isso que uma das ferramentas da empresa oferece aos seus clientes.

Responsabilidades

  • Fomentar projetos e ações voltadas para Customer Experience, em contas já existentes.
  • Analisar volumes de interações por cliente, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
  • Elaborar análises críticas detalhadas, sempre com foco estratégico em crescer nas contas existentes.
  • Propor e implementar melhorias contínuas, com impacto real na percepção dos nossos clientes.
  • Atuar com projetos envolvendo Inteligência Artificial (IA) e inovações tecnológicas.
  • Trabalhar em parceria com áreas como Operações e Tecnologia.

Requisitos

  • Experiência em BPO, Dimensionamento de Equipes, Escalas, WFM, Customer Experience, Análise de dados e Autosserviços.
  • Visão estratégica e capacidade analítica aguçada.
  • Vivência com relatórios, análises e insights de múltiplos canais.
  • Conhecimentos em IA e tecnologias correlatas (será um diferencial).
  • Comunicação clara, colaboração e foco em resultados.
  • Inglês Intermediário (para leitura).
  • Formação Superior completa.

O que esperamos de você?

  • Visão 360 dos canais de atendimento, Data driven (orientado a dados), Visão de negócio.
  • Sensibilidade para entender desafios dos negócios dos clientes.
  • Proatividade, organização e capacidade de influenciar mudanças.
  • Vontade de atuar em projetos relevantes e desafiadores, com impacto direto no cliente final.

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  • Consultor Comercial

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BRUNO MEDEIROS DURAO PROMOCAO DE VENDAS LTDA Tempo inteiro R$5.000 - R$50.000 por ano

    Vaga para Consultor(a) Comercial Descrição:Estamos em busca de um Consultor(a) Comercial para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por prospectar novos clientes, realizar vendas consultivas e manter um relacionamento constante com os clientes atuais.Responsabilidades:Prospectar e qualificar leads;Realizar visitas a clientes em...

  • Consultor Fiscal Júnior

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FRANCISCO GAIGA SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Consultor(a) Júnior que esteja disposto a desenvolver suas habilidades na área fiscal e tributária com ênfase nos principais tributos incidentes sobre as operações de empresas do segmento industrial, atacadista e varejista.Essa posição é ideal para profissionais ingressos recentemente na área...

  • Consultor (a)de vendas Consigando - Porto Alegre /Azenha/ Cristovão Colombo/Vigário/Protásio Alves

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Neo Tempus Soluções Inteligentes De Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa líder no mercado financeiro contrata consultor de vendas,Vendedor de consignados.Atividades:Vendas de produtos financeirosProspecção;Negociação;Fechamento de contrata;.Oferecemos salario fixo, Vale Transporte , Vale Refeição, Vale Alimentação, Comissão.Necessário ter experiência na área de vendas , caso tenha em produtos financeiros ,...

  • Desenvolvedor Salesforce Pl/Sr

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoDesenvolvedor Salesforce com foco em Commerce para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, com grandes marcas e alto impacto no e-commerce.? Responsabilidades:Desenvolver, customizar e otimizar soluções em Salesforce Commerce Cloud (B2C/B2B)Trabalhar com Lightning Web Components (LWC), Apex, JavaScript e HTML/CSSIntegrar...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ROLEMAR DISTRIBUIDORA DE PEÇAS Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Realizar atendimento aos clientes via eletrônica, Skype, telefone, sistema e recebimentos de cotações via e-mails.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.992,00 - R$4.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporte

  • Consultor Comercial

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CGK SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: CGK SISTEMAS DE INFORMAÇÃOLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesResponsabilidades:Atividades relacionadas ao ciclo de vendas e fidelização tais como: captação, prospecção de clientes, trabalho de cliente base, elaboração e envio de propostas comerciais, gerenciamento...

  • Consultor Comercial

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CGK SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: CGK SISTEMAS DE INFORMAÇÃOLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesAtividades relacionadas ao ciclo de vendas e fidelização tais como: captação, prospecção de clientes, trabalho de cliente base, elaboração e envio de propostas comerciais, gerenciamento do processo de...

  • Consultor Comercial

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil UNESUL DE TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro R$33.600 - R$37.600 por ano

    ATIVIDADESVisitar clientes;Visitar agentes parceiros;Gerir carteira atual de clientes;Gerir as prospecções de leads;Responsável pela carteira do estado do RS.REQUISITOSDisponibilidade de viajar;Boa comunicação;Boa apresentação;Carteira de habilitação "B";Experiência na área de transporte de cargas será um diferencial.Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • Consultor comercial e relacionamento

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Clínica Odontológica ​de alto padrão localizada na Av. Carlos Gomes, em Porto Alegre.​Atribuições:Posição estratégica, que une atendimento acolhedor e consultivo com foco em resultados.O profissional será responsável por qualificar leads, realizar follow-ups dos atendimentos, reativar pacientes e organizar a agenda, além de atuar na recepção...

  • Consultor de vendas

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ACMS Aceleradora de Crédito Imobiliário Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é movido(a) por desafios, tem energia para buscar novos parceiros e criar negócios de impacto, essa vaga é pra você Aqui, você terá a chance de atuar como Hunter, expandir sua rede de contatos e transformar oportunidades em resultados concretos. O que oferecemos:Contrato PJRemuneração com fixo + comissões atrativasAmbiente inovador,...