Consultor de CX

Há 22 horas

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil JuntosRH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

CONSULTOR DE CX (Custumer Experience)

Local: Porto Alegre /RS.

Empresa de TI/Telecom, integradora das tecnologias da informação e comunicação, busca um
Consultor de Customer Experience
estratégico e analítico, com foco na melhoria contínua da jornada do cliente. Esse profissional participará de projetos de Qualidade e CX, atuando com análise de dados, identificação de melhorias, vendas das ferramentas da empresa e colaboração com áreas como Operações e Tecnologia. Terá papel essencial na transformação da experiência dos clientes, com visão estratégica, foco em inovação e aplicação de inteligência artificial.

"Transforme as conversas com os clientes em insights de negócio e monitore a qualidade do relacionamento em segundos". É isso que uma das ferramentas da empresa oferece aos seus clientes.

Responsabilidades

  • Fomentar projetos e ações voltadas para Customer Experience, em contas já existentes.
  • Analisar volumes de interações por cliente, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
  • Elaborar análises críticas detalhadas, sempre com foco estratégico em crescer nas contas existentes.
  • Propor e implementar melhorias contínuas, com impacto real na percepção dos nossos clientes.
  • Atuar com projetos envolvendo Inteligência Artificial (IA) e inovações tecnológicas.
  • Trabalhar em parceria com áreas como Operações e Tecnologia.

Requisitos

  • Experiência em BPO, Dimensionamento de Equipes, Escalas, WFM, Customer Experience, Análise de dados e Autosserviços.
  • Visão estratégica e capacidade analítica aguçada.
  • Vivência com relatórios, análises e insights de múltiplos canais.
  • Conhecimentos em IA e tecnologias correlatas (será um diferencial).
  • Comunicação clara, colaboração e foco em resultados.
  • Inglês Intermediário (para leitura).
  • Formação Superior completa.

O que esperamos de você?

  • Visão 360 dos canais de atendimento, Data driven (orientado a dados), Visão de negócio.
  • Sensibilidade para entender desafios dos negócios dos clientes.
  • Proatividade, organização e capacidade de influenciar mudanças.
  • Vontade de atuar em projetos relevantes e desafiadores, com impacto direto no cliente final.

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  • Consultor de Negócios

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Visitas aos clientes porta a porta, atendimento a uma meta diária de prospecção, venda de serviços e de produtos, execução das estratégias de vendas para atingimento e alavancagem de resultados, gestão de carteira de clientes com perfil Varejo, estabelecer networking comercial e ações de fidelização (pós-venda e visitas periódicas) e atuar com...

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TMKT Serviços de Marketing Ltda Tempo inteiro

    Estamos com vagas em aberto para a oportunidade de Consultor de Negócios, segue detalhes abaixo:- Atuação com ativo de vendas;- Remuneração: R$ 1.416,28 (registro CLT) + comissão ilimitada;- Benefícios: VT, VR, Assistência médica/odontológica, plano de carreira, possibilidade de home office após a experiência e parcerias com...

  • Consultor Fi Sênior

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FH SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Consultor FI Sênior**:- Presencial- FH SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM SISTEMAS LTDAPorto Alegre-RSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a...

  • Consultor Mm Sênior

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FH SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Consultor MM Sênior**:- Presencial- FH SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM SISTEMAS LTDAPorto Alegre-RSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Comercio varejista de Joias e relógios Tempo inteiro

    Se você tem experiência ou interesse em desenvolver-se no segmento de luxo venha fazer parte da nossa equipe.Junto ao time, o consultor de vendas irá realizar o atendimento ao público, além de prospectar novos potenciais clientes e realizar rotinas de loja em geral.**Requisitos**:- Ensino médio completo;- Desejável experiência na função;-...

  • Consultor de investimentos

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil QUAD Wealth - Consultoria de Investimentos Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A QUAD Wealth é uma consultoria de investimentos e multi family office sediado em Porto Alegre que está em um período de expansão, por isso buscamos profissionais altamente motivados e qualificados para se juntar a nós, tendo a oportunidade de crescer de forma acelerada na empresa.Como Consultor de Investimentos, você será responsável por manter...

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    Estamos contratando: Consultor(a) Técnico(a) de Rolamentos Local: Navegantes, Porto Alegre/RS Modelo de trabalho: Presencial | CLT | Período integralSe você tem perfil técnico, gosta de atuar próximo ao time de vendas e clientes, e busca uma oportunidade para fazer a diferença com soluções assertivas e de qualidade, essa vaga pode ser suaO que você...

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAVisitas aos clientes porta a porta, atendimento a uma meta diária de prospecção, venda de serviços e de produtos, execução das estratégias de vendas para atingimento e alavancagem de resultados, gestão de carteira de clientes com perfil Varejo, estabelecer networking comercial e ações de fidelização...

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