Consultor de CX

Há 4 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil JuntosRH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

CONSULTOR DE CX (Custumer Experience)

Local: Porto Alegre /RS.

Empresa de TI/Telecom, integradora das tecnologias da informação e comunicação, busca um
Consultor de Customer Experience
estratégico e analítico, com foco na melhoria contínua da jornada do cliente. Esse profissional participará de projetos de Qualidade e CX, atuando com análise de dados, identificação de melhorias, vendas das ferramentas da empresa e colaboração com áreas como Operações e Tecnologia. Terá papel essencial na transformação da experiência dos clientes, com visão estratégica, foco em inovação e aplicação de inteligência artificial.

"Transforme as conversas com os clientes em insights de negócio e monitore a qualidade do relacionamento em segundos". É isso que uma das ferramentas da empresa oferece aos seus clientes.

Responsabilidades

  • Fomentar projetos e ações voltadas para Customer Experience, em contas já existentes.
  • Analisar volumes de interações por cliente, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
  • Elaborar análises críticas detalhadas, sempre com foco estratégico em crescer nas contas existentes.
  • Propor e implementar melhorias contínuas, com impacto real na percepção dos nossos clientes.
  • Atuar com projetos envolvendo Inteligência Artificial (IA) e inovações tecnológicas.
  • Trabalhar em parceria com áreas como Operações e Tecnologia.

Requisitos

  • Experiência em BPO, Dimensionamento de Equipes, Escalas, WFM, Customer Experience, Análise de dados e Autosserviços.
  • Visão estratégica e capacidade analítica aguçada.
  • Vivência com relatórios, análises e insights de múltiplos canais.
  • Conhecimentos em IA e tecnologias correlatas (será um diferencial).
  • Comunicação clara, colaboração e foco em resultados.
  • Inglês Intermediário (para leitura).
  • Formação Superior completa.

O que esperamos de você?

  • Visão 360 dos canais de atendimento, Data driven (orientado a dados), Visão de negócio.
  • Sensibilidade para entender desafios dos negócios dos clientes.
  • Proatividade, organização e capacidade de influenciar mudanças.
  • Vontade de atuar em projetos relevantes e desafiadores, com impacto direto no cliente final.

Gostou da oportunidade? Se inscreva no processo seletivo e faça parte do time

  • Formação de Consultor de Investimentos

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil QUAD Wealth - Consultoria de Investimentos Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Estamos contratando: Formação de Consultor de Investimentos e Planejador Financeiro 100% presencial em Porto AlegreSe você deseja crescer no mercado financeiro e construir uma carreira sólida num escritório de Wealth Management (Consultoria de Investimentos) que atende investidores qualificados e famílias de alta renda, esta oportunidade é para você...

  • Consultor Comercial

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BRUNO MEDEIROS DURAO PROMOCAO DE VENDAS LTDA Tempo inteiro R$5.000 - R$50.000 por ano

    Vaga para Consultor(a) Comercial Descrição:Estamos em busca de um Consultor(a) Comercial para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por prospectar novos clientes, realizar vendas consultivas e manter um relacionamento constante com os clientes atuais.Responsabilidades:Prospectar e qualificar leads;Realizar visitas a clientes em...

  • Consultor de vendas

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ducon Corretora de Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atenção VENDENDOR(A)Você que é comunicativo(a), dinâmico(a), gosta de desafios, é orientado(a) por metas e resultados, tem sede de conhecimento e busca se desenvolver constantemente, quer crescer e contribuir, essa oportunidade é para você:CONSULTOR DE VENDAS NA ÁREA DE SEGUROSVagaPRESENCIAL;ContrataçãoCLT;Estamos buscando alguém que queira fazer...

  • Consultor de vendas

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ducon Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Atenção VENDENDOR(A)!Você que é comunicativo(a), dinâmico(a), gosta de desafios, é orientado(a) por metas e resultados, tem sede de conhecimento e busca se desenvolver constantemente, quer crescer e contribuir, essa oportunidade é para você:CONSULTOR DE VENDAS NA ÁREA DE SEGUROSVaga PRESENCIAL;Contratação CLT;Estamos buscando alguém que queira...

  • Consultor(A) Comercial

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Futuro Promotora De Vendas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Consultor(a) Comercial - TemporárioA Futuro Promotora está com uma oportunidade imperdível para uma posição temporária e busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe A contratação será realizada através de Consultoria parceira, com atuação nas dependências da Futuro Promotora por até 9 meses. E o melhor: conforme atingimento de...

  • Consultor Fiscal Júnior

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FRANCISCO GAIGA SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Consultor(a) Júnior que esteja disposto a desenvolver suas habilidades na área fiscal e tributária com ênfase nos principais tributos incidentes sobre as operações de empresas do segmento industrial, atacadista e varejista.Essa posição é ideal para profissionais ingressos recentemente na área...

  • Consultor (a)de vendas Consigando - Porto Alegre /Azenha/ Cristovão Colombo/Vigário/Protásio Alves

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Neo Tempus Soluções Inteligentes De Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa líder no mercado financeiro contrata consultor de vendas,Vendedor de consignados.Atividades:Vendas de produtos financeirosProspecção;Negociação;Fechamento de contrata;.Oferecemos salario fixo, Vale Transporte , Vale Refeição, Vale Alimentação, Comissão.Necessário ter experiência na área de vendas , caso tenha em produtos financeiros ,...

  • Consultor de vendas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil 51.462.010 Tanise Cunha de Menezes Tempo inteiro

    Plano de carreiraTécnico profissionalizante, notebook e carteira de clientes fornecidos pela empresaRequisitos:Maior de 18 anosFácil acesso à Zona Sul de Porto AlegreBoa comunicação e disponibilidade de horários são diferenciaisEnsino médio completo (certificado necessário)Não é necessário ter experiência em vendas!Salário:A...

  • Consultor de vendas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil 51.462.010 Tanise Cunha de Menezes Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anosFácil acesso à Zona Sul de Porto AlegreBoa comunicação e disponibilidade de horários são diferenciaisEnsino médio completo (certificado necessário)Não é necessário ter experiência em vendas!Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:Consultor de vendasEmpresa:51.462.010 Tanise Cunha de MenezesPromoção de...

  • Consultor de vendas

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil 51.462.010 Tanise Cunha de Menezes Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anosFácil acesso à Zona Sul de Porto AlegreBoa comunicação e disponibilidade de horários são diferenciaisEnsino médio completo (certificado necessário)Não é necessário ter experiência em vendas!Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:Consultor de vendasEmpresa:51.462.010 Tanise Cunha de MenezesPromoção de...