Business Partner

No Reclame AQUI, estamos em um momento de transformação e crescimento exponencial, e entendemos que as pessoas são o nosso maior ativo. Buscamos um(a) Business Partner de Gente & Cultura que será a bússola estratégica para as nossas diretorias Comercial, Financeira e Jurídica. Se você tem Atitude Empreendedora, adora mergulhar nos desafios do negócio e é apaixonado(a) por construir times de alto impacto que nos levarão a ser a principal plataforma reputacional do mundo, este é o seu lugar. Venha fazer a diferença onde a confiança é o nosso core

Missão do Cargo

Ser o(a) parceiro(a) estratégico(a), consultor(a) de confiança e catalisador(a) de performance para as lideranças e equipes das diretorias Comercial, Financeira e Jurídica. Sua missão é garantir que a estratégia do negócio e a estratégia de Gente caminhem de mãos dadas, utilizando nossas competências Trustmakers e Mandamentos para construir times de alto impacto que levarão o Reclame AQUI ao futuro.

Suas Responsabilidades

• Atuação Estratégica e Proativa: Ir além do reativo, usando sua Atitude Empreendedora para antecipar os desafios de negócio das áreas parceiras e propor soluções de gente inovadoras antes que se tornem problemas.

• Mergulho Profundo no Negócio: Desenvolver uma Obsessão pelo Cliente (Interno), compreendendo a fundo os OKRs, rituais, metas e a dinâmica das diretorias Comercial, Financeira e Jurídica, conectando-os diretamente às estratégias de pessoas.

• Gestão de Performance e Desenvolvimento: Conduzir os ciclos de Avaliação de Desempenho, apoiar ativamente na construção de PDIs (Planos de Desenvolvimento Individual) de alto impacto e facilitar as discussões de Talent Review e mapeamento de sucessão.
• Análise e Tomada de Decisão Orientada por Dados: Ser Movido(a) por Dados, transformando informações de plataformas como TeamGuide e Pulse, além de dados de negócio, em insights acionáveis e narrativas de impacto que influenciam a tomada de decisão da liderança. Acompanhar de perto os resultados das pessoas e times.
• Equilíbrio e Defesa da Cultura "Bom para os 3": Atuar como ponto de equilíbrio, garantindo que as necessidades dos colaboradores sejam ouvidas e, ao mesmo tempo, que a liderança se sinta apoiada para alcançar os resultados do negócio, sempre em conformidade com o nosso mandamento "Bom para os 3".
• Coaching e Desenvolvimento de Lideranças: Atuar como um(a) verdadeiro(a) coach e "sparring partner", utilizando a Colaboração e a confiança para ter conversas difíceis, desafiar o status quo e capacitar a liderança a ser a melhor versão de si mesma.
• Guardião(ã) e Embaixador(a) da Cultura: Garantir que nossas competências Trustmakers e Mandamentos sejam vividos na prática, facilitando conversas e workshops, e sendo um modelo de comportamento que inspira e engaja.
• Solução de Desafios Organizacionais: Utilizar os dados disponíveis para diagnosticar a saúde organizacional (clima, engajamento, turnover) e cocriar planos de ação eficazes com os líderes.
• Integração e Alinhamento: Participar ativamente de rituais e reuniões de negócio das áreas parceiras, atuando como ponto focal de Gente & Cultura para traduzir prioridades e garantir alinhamento estratégico.

O que Buscamos (Pré-Requisitos)

• Sólida vivência como Business Partner de RH em posição sênior, preferencialmente em empresas de Tecnologia.
• Conhecimento em Gestão de Desempenho: Experiência com ferramentas de Avaliação de Desempenho e metodologias como 9-Box.
• Domínio de Metodologias e Ferramentas: Forte conhecimento em OKRs (Objectives and Key Results) e facilidade com ferramentas de gestão de performance (ex: Salesforce para acompanhamento de resultados comerciais).
• Formação Acadêmica: Graduação em Psicologia, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins, com comprovada facilidade em lidar com números, dados e pensamento estratégico.
• Mentalidade Empreendedora e Analítica: Histórico de proatividade, capacidade de antecipar problemas e propor soluções, e paixão por usar dados para fundamentar decisões.
• Habilidade de Relacionamento e Colaboração: Mestre em construir relações de confiança, em navegar por conversas difíceis e em mediar conflitos de forma construtiva.

O que te Destaca (Diferenciais)

Certificações: Pós-graduação e/ou certificações em Coaching, People Analytics ou temas de Liderança.

Já ter liderado equipes

Liderança Inspiradora: Experiência prévia na liderança e desenvolvimento de equipes, capacitando talentos para o alto desempenho.

Ambiente de Alto Crescimento: Experiência prévia em startups, scale-ups ou empresas em rápida transformação.

Ousadia para Inovar: Histórico de questionar o status quo e propor soluções criativas e disruptivas.

Acreditamos que a confiança é o nosso core. Se você se vê como um(a) Trustmaker, tem paixão por desenvolver pessoas e quer fazer parte de um ambiente em crescimento exponencial, seu lugar é aqui