Especialista de Atendimento

Há 5 dias

Recife, Pernambuco, Brasil Uber Tempo inteiro

Sobre a vaga

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes.

Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais nos quais novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

O que você vai fazer

  • Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor).
  • Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros.
  • Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight.
  • Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda.
  • Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento.
  • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos.
  • Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento.
  • Reportar problemas identificados e agir proativamente na solução dos mesmos.
  • Organizar seu ambiente de trabalho.

Qualificações básicas

  • Experiência comprovada em suporte ao cliente.
  • Ser paciente, acolhedor e gostar de ajudar pessoas.
  • Ter excelente comunicação e relação interpessoal com pares, superiores e parceiros.
  • Ser resiliente e adaptável a mudanças, sendo capaz de seguir regras claras e processos.
  • Ser rápido, eficiente e comprometido em resolver problemas.
  • Ter automotivação diariamente.
  • Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças.

Qualificações desejáveis

  • Conhecimento básico na língua inglesa.
  • Experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente.
  • Domínio de Pacote Office.
  • Capacidade de organização e priorização de tarefas.
  • Experiência com Google Drive/Google Workspace.

  • Especialista em laser

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Bestlaser Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratando Você é da área da saúde, é apaixonada por estética e tem talento para vendas?A Bestlaser Casa Forte está em busca de uma Especialista em Depilação a Laser Responsável por oferecer atendimento de excelência, conduzindo clientes em sua jornada de beleza e autoestima Habilidade em vendas consultivas para fechar pacotes de...

  • Assistente Atendimento

    Há 4 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil HiveCloud Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O que é a Hivecloud?A Hivecloud é uma empresa de Tecnologia especialista em soluções para o transporte de cargas no Brasil. Somos especialistas em soluções com mais de 15 anos de experiência no mercado, o nosso propósito é facilitar a forma de como as cargas se movem pelo mundo. Somos referência em softwares para a gestão logística de milhares de...

  • Assistente Atendimento

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Hivecloud by nstech Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    O que é a Hivecloud?A Hivecloud é uma empresa de Tecnologia especialista em soluções para o transporte de cargas no Brasil. Somos especialistas em soluções com mais de 18 anos de experiência no mercado, o nosso propósito é facilitar a forma de como as cargas se movem pelo mundo. Somos referência em softwares para a gestão logística de milhares de...

  • Assistente Atendimento

    Há 3 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Hivecloud by nstech Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O que é a Hivecloud?A Hivecloud é uma empresa de Tecnologia especialista em soluções para o transporte de cargas no Brasil. Somos especialistas em soluções com mais de 15 anos de experiência no mercado, o nosso propósito é facilitar a forma de como as cargas se movem pelo mundo. Somos referência em softwares para a gestão logística de milhares de...

  • Agente de Atendimento

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Acto Academia Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas.O Agente de Atendimento é responsável por realizar a jornada de atendimento e acolhimento ao cliente. Garantindo a excelência da experiência do cliente por...

  • Especialista em vendas

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil MAPData Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com novas oportunidades de trabalho para área comercial. Procuramos por profissionais que sejam comunicativos, extrovertidos e possuam alta energia para comunicação em vendas coorporativas.O Especialista em Vendas para Soluções Autodesk é...

  • Supervisor de atendimento

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Phasis Núcleo de Humanização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias de atendimento, garantindo que os processos sejam seguidos corretamente e que os clientes recebam um...

  • Supervisor de Central Atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • Supervisor de Central Atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidadesSupervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • Atendente central de atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Principais atribuições:Prestar atendimento a clientes, operação (lojas) e parceiros, por telefone, WhatsApp, WebChat e e-mail para alteração, cancelamento de reservas, informações a respeito de procedimentos diversos ligados a locação de veículos de forma clara e objetiva;Dar suporte aos clientes sobre Assistência 24h e informações gerais do...