Especialista de Atendimento

Há 4 dias

Recife, Pernambuco, Brasil Uber Tempo inteiro

Sobre a vaga

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes.

Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais nos quais novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

O que você vai fazer

  • Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor).
  • Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros.
  • Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight.
  • Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda.
  • Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento.
  • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos.
  • Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento.
  • Reportar problemas identificados e agir proativamente na solução dos mesmos.
  • Organizar seu ambiente de trabalho.

Qualificações básicas

  • Experiência comprovada em suporte ao cliente.
  • Ser paciente, acolhedor e gostar de ajudar pessoas.
  • Ter excelente comunicação e relação interpessoal com pares, superiores e parceiros.
  • Ser resiliente e adaptável a mudanças, sendo capaz de seguir regras claras e processos.
  • Ser rápido, eficiente e comprometido em resolver problemas.
  • Ter automotivação diariamente.
  • Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças.

Qualificações desejáveis

  • Conhecimento básico na língua inglesa.
  • Experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente.
  • Domínio de Pacote Office.
  • Capacidade de organização e priorização de tarefas.
  • Experiência com Google Drive/Google Workspace.

  • Assistente Atendimento

    Há 6 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil HiveCloud Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O que é a Hivecloud?A Hivecloud é uma empresa de Tecnologia especialista em soluções para o transporte de cargas no Brasil. Somos especialistas em soluções com mais de 15 anos de experiência no mercado, o nosso propósito é facilitar a forma de como as cargas se movem pelo mundo. Somos referência em softwares para a gestão logística de milhares de...

  • Assistente Atendimento

    Há 5 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Hivecloud by nstech Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O que é a Hivecloud?A Hivecloud é uma empresa de Tecnologia especialista em soluções para o transporte de cargas no Brasil. Somos especialistas em soluções com mais de 15 anos de experiência no mercado, o nosso propósito é facilitar a forma de como as cargas se movem pelo mundo. Somos referência em softwares para a gestão logística de milhares de...

  • Supervisor de Central Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • Supervisor de Central Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidadesSupervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • Atendente central de atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Principais atribuições:Prestar atendimento a clientes, operação (lojas) e parceiros, por telefone, WhatsApp, WebChat e e-mail para alteração, cancelamento de reservas, informações a respeito de procedimentos diversos ligados a locação de veículos de forma clara e objetiva;Dar suporte aos clientes sobre Assistência 24h e informações gerais do...

  • Especialista Técnico de Equipamentos Médicos

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil IMX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Conheça a nossa históriaNa Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta...

  • Especialista Técnico de Equipamentos Médicos

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Imx Industria E Comercio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Conheça a nossa história Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta...

  • Especialista em vendas e soluções Autodesk

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil MAPData Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A MAPData é revenda autorizada de produtos e serviços das plataformas Autodesk, Microsoft e Adobe, e estamos com novas oportunidades para a área comercial. Buscamos um(a)Especialista em Vendaspara integrar nossotime Autodeske impulsionar o desenvolvimento de novos negóciosEsse profissional será responsável por atuar nas regiões da Bahia e Sergipe,...

  • Professor(a) de Atendimento Educacional Especializado

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Start Administração De Recursos Humanos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: Seg á quint 07h ás 17h.Nível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeIdentificar as necessidades dos alunos, elaborar e organizar recursos pedagógicos e de acessibilidade;Desenvolver um plano de atendimento individualizado, acompanhar o progresso do aluno e colaborar com professores da sala...

  • Especialista em Tráfego Pago de Mídias Sóciais

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Guerra Contabilidade Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de emprego CLT - *GESTOR DE TRÁFEGO* -*ESPECIALISTA*Não perca essa oportunidade de fazer parte da nossa equipe de marketing.Estamos precisando de uma pessoa com experiência na área, com domínio em tráfego pago, nas diversas redes sociais:Meta Ads, Google Ads, entre outros.Nessa oportunidade, você terá chance de trabalhar em uma empresa...