Empregos atuais relacionados a Analista de Sucesso do Cliente - Mogi das Cruzes, São Paulo - MGITECH

  • Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    O Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado que conecta profissionais de RH (PJ) a empresas por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas, oferecendo flexibilidade e ganhos às Agentes, eficiência aos Clientes e oportunidades ideais aos Candidatos. Para colaboradores, promovemos um ambiente saudável...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Sobre a vaga Auxiliar no atendimento aos clientes, garantindo respostas ágeis e eficientes às solicitações e dúvidas. Gerenciar e organizar o fluxo de demandas dos clientes, priorizando tarefas conforme urgência e importância, sempre garantindo que prazos sejam respeitados. Demonstrar habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e prazos...

  • 2860Ar-Analista Comercial

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro

    BM VAGAS EM PARCERIA COM UMA RENOMADA INDÚSTRIA SELECIONA COM URGÊNCIA ANALISTA COMERCIAL PARA A CIDADE DE MOGI .Responsabilidades Prospecção ativa de novos clientes e mercados;Gerenciamento da carteira de clientes existente, visando a fidelização;Elaboração de propostas comerciais e negociação de contratos;Acompanhamento de indicadores de vendas...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Conexão Empregos Tempo inteiro

    Supervisionar e validar as apurações de tributos diretos (IRPJ, CSLL) e indiretos (ICMS, IPI, ISS, PIS, Cofins); Coordenar o fechamento contábil e fiscal, assegurando a conciliação entre as bases contábeis e fiscais; Garantir a correta classificação contábil e tributária das operações, conforme CPCs, NBCs e IFRS; Revisar lançamentos e...

  • Analista de BPO Financeiro

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Estado de São Paulo, Brasil Finance Brazil Tempo inteiro

    A Finance Brazil é uma boutique de inteligência financeira e tecnologia especializada em lucratividade, rentabilidade e gestão estratégica.Nossas soluções apoiam empresas em Pricing, Ciclo de Caixa, Reestruturação Financeira e Performance Operacional, conectando tecnologia e finanças para maximizar resultados.Estamos expandindo nosso time e buscamos...

  • Motorista Carreteiro

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Bimbo do Brasil Tempo inteiro

    DescriçãoMissão do CargoConduzir veículo da companhia, transportando e entregando mercadorias garantindo o correto atendimento aos clientes e às necessidades da companhia.AtribuiçõesRealizar entregas observando roteiro a ser seguido, respectivas descargas e demais processos pertinentes a entrega de mercadorias;Garantir que a carga seja adequadamente...

  • designer / arte finalista

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil BENX DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    LOCAL DE TRABALHO - CENTRO DE MOGI DAS CRUZESESPECIFICAÇÕES: TRABALHAR OU TER EXPERIENCIA COM COREL DRAW, PHOTOSHOP E ILUSTRATOR.ATIVIDADES:-MONTAGEM DE DESIGNER PARA CAMISETAS, CASACOS E TODO TIPO DE VESTUARIO.-ATENDIMENTO AO CLIENTE- ÁREA DE CRIAÇÃO DE DESIGNER PARA CLIENTESPRECISA SER PONTUAL, ORGANIZADO E CRIATIVO.OFERECEMOS PACOTES DE...

  • Gerente de Restaurante Nutricionista

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Llinea Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de Restaurante Nutricionista para se juntar à nossa equipe na LLINEA.Este é um papel crucial que exige alguém com uma combinação única de habilidades nutricionais, liderança e comprometimento com a excelência.Como Gerente de Restaurante Nutricionista, você será responsável por supervisionar a preparação de...

  • Analista Contábil

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Conexão Empregos Tempo inteiro

    Atividades: Realiza conferência dos impostos diretos e indiretos tais como (ICMS, PIS, COFINS, ISS/CSLL);  Diariamente dá suporte a todos os departamentos com relação a dúvidas fiscais e contábeis;  Responsável pelo controle do ativo imobilizado, tais como inventário, depreciação, identificação dos ativos em andaime a depreciar/ativar; ...

  • Visual Merchandising

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Visual Merchandising na C&A BrasilEstamos em busca de um profissional dinâmico e criativo para o cargo de Visual Merchandising na nossa loja.Se você tem paixão por moda e uma habilidade inata para transformar espaços em experiências inesquecíveis, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Visual Merchandiser, você...

Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MGITECH Tempo inteiro

BEM-VINDO, A CASA É NOSSA
#Venha se desafiar
Somos uma empresa de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B.

Nosso propósito é
simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos
. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

Nossos Valores
: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH

Sobre a posição
Estamos em busca de um(a)
Analista de Customer Success
para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, alcançando resultados e fortalecendo relacionamentos. Se você é proativo(a), gosta de desafios e tem paixão por gerar valor, essa oportunidade é para você

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades

  • Atingir as principais métricas de CS definidas pela liderança, como NRR e Taxa de Churn.
  • Gerenciar um portfólio de clientes, construindo relacionamentos sólidos e entregando valor contínuo.
  • Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando riscos e oferecendo soluções antes da ruptura.
  • Ser responsável por identificar e executar estratégias de up-sell e cross-sell, expandindo contas e garantindo crescimento da carteira.
  • Coletar feedbacks e colaborar com áreas internas para melhorias contínuas.
  • Definir, acompanhar e reportar KPIs de sucesso (retenção, NPS, engajamento, adoção de funcionalidades).
  • Desenvolver planos de ação personalizados para garantir o progresso dos clientes.
  • Manter relatórios e documentação atualizados sobre evolução e interações.

Requisitos e qualificações
Requisitos

  • Formação: Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Experiência: Mínimo de 1 ano como analista em áreas relacionadas à experiência do cliente.
  • Conhecimentos técnicos: Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas (Suporte, Atendimento, Account Management).
  • Habilidade para gerenciar múltiplos clientes com qualidade e foco em resultados.
  • Experiência com ferramentas de CS (Gainsight, Totango, Zendesk) e CRM (Salesforce, HubSpot).
  • Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis.
  • Conhecimento em práticas de Customer Experience (CX) e técnicas de retenção.
  • Familiaridade com modelos SaaS e ciclo de vida do cliente.

Diferenciais

  • Certificação em Customer Success ou Gestão de Relacionamento com Clientes.
  • Experiência com metodologias de CS, Customer Journey Mapping e desenvolvimento de Playbooks.
  • Vivência em implantação de processos voltados à retenção e expansão de contas.
  • interações com os clientes, garantindo uma comunicação clara com os times envolvidos.

Habilidades comportamentais

  • Obsessão pelo cliente
  • Atitude de dono (Ownership)
  • Comunicação Clara e Objetiva
  • Organização e Gestão de Tempo
  • Trabalho Colaborativo
  • Engajamento
  • Orientado para Resultados
  • Capacidade Analítica
  • Resolução de Problemas
  • Adaptabilidade

Informações adicionais
Horário de Trabalho: 08h às 18h de Segunda à Sexta.

Híbrido, sendo 2x na semana home office.

Pacote Benefícios
VR, VT, Assistência Médica e Odonto da Amil, Seguro de vida, plano de carreira, programa de reconhecimento, Day off de aniversário e parcerias com SESC e instituições de ensino para descontos em curso superior e pós graduação.