Empregos atuais relacionados a Analista de Sucesso do Cliente - Mogi das Cruzes, São Paulo - MGITECH

  • Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    O Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado que conecta profissionais de RH (PJ) a empresas por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas, oferecendo flexibilidade e ganhos às Agentes, eficiência aos Clientes e oportunidades ideais aos Candidatos. Para colaboradores, promovemos um ambiente saudável...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Sobre a vaga Auxiliar no atendimento aos clientes, garantindo respostas ágeis e eficientes às solicitações e dúvidas. Gerenciar e organizar o fluxo de demandas dos clientes, priorizando tarefas conforme urgência e importância, sempre garantindo que prazos sejam respeitados. Demonstrar habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e prazos...

  • Analista Financeiro

    Há 5 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Helevare Rh Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIROEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte visão analítica para se juntar à equipe de nosso cliente, como Analista Financeiro.Se você é alguém que se destaca em análises detalhadas e tem uma paixão por finanças, esta é a oportunidade perfeita para você.REQUISITOS:Experiência comprovada como Analista Financeiro ou...

  • Estagiário

    Há 5 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo MGITECH Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (CS)Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, alcançando resultados e fortalecendo relacionamentos. Se você é proativo(a), gosta de desafios e tem paixão por gerar valor, essa oportunidade é para vocêResponsabilidadesAtingir as...

  • 2860Ar-Analista Comercial

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro

    BM VAGAS EM PARCERIA COM UMA RENOMADA INDÚSTRIA SELECIONA COM URGÊNCIA ANALISTA COMERCIAL PARA A CIDADE DE MOGI .Responsabilidades Prospecção ativa de novos clientes e mercados;Gerenciamento da carteira de clientes existente, visando a fidelização;Elaboração de propostas comerciais e negociação de contratos;Acompanhamento de indicadores de vendas...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Conexão Empregos Tempo inteiro

    Supervisionar e validar as apurações de tributos diretos (IRPJ, CSLL) e indiretos (ICMS, IPI, ISS, PIS, Cofins); Coordenar o fechamento contábil e fiscal, assegurando a conciliação entre as bases contábeis e fiscais; Garantir a correta classificação contábil e tributária das operações, conforme CPCs, NBCs e IFRS; Revisar lançamentos e...

  • Assistente de Vendas

    Há 5 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Vagas Abertas: Assistente de VendasEstamos em busca de um profissional dinâmico e com habilidades de comunicação para se juntar à nossa equipe como Assistente de Vendas.Se você tem um forte senso de responsabilidade e uma paixão por interagir com clientes, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Assistente de Vendas, você será responsável...

  • Analista de BPO Financeiro

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Estado de São Paulo, Brasil Finance Brazil Tempo inteiro

    A Finance Brazil é uma boutique de inteligência financeira e tecnologia especializada em lucratividade, rentabilidade e gestão estratégica.Nossas soluções apoiam empresas em Pricing, Ciclo de Caixa, Reestruturação Financeira e Performance Operacional, conectando tecnologia e finanças para maximizar resultados.Estamos expandindo nosso time e buscamos...

  • Atendimento Receptivo

    Há 5 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

    A NEOBPO, líder no mercado de Atendimento Receptivo, está em busca de profissionais talentosos e comprometidos para fazer parte do nosso time. Se você possui habilidades excepcionais em comunicação, comprometimento e trabalho em equipe, essa oportunidade é para vocêO profissional que buscamos será responsável por realizar atendimentos receptivos,...

  • Gestor de Comunidade

    Há 5 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Smartmed Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e ao mesmo tempo humana, que goste de pessoas, processos e melhoria contínua, para atuar na gestão da nossa Comunidade de Alunos e Sucesso do Cliente.Essa pessoa será o ponto de apoio do aluno, garantindo uma experiência fluida desde o onboarding até o acompanhamento ao longo da jornada, ajudando,...

Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MGITECH Tempo inteiro

BEM-VINDO, A CASA É NOSSA
#Venha se desafiar
Somos uma empresa de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B.

Nosso propósito é
simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos
. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

Nossos Valores
: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH

Sobre a posição
Estamos em busca de um(a)
Analista de Customer Success
para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, alcançando resultados e fortalecendo relacionamentos. Se você é proativo(a), gosta de desafios e tem paixão por gerar valor, essa oportunidade é para você

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades

  • Atingir as principais métricas de CS definidas pela liderança, como NRR e Taxa de Churn.
  • Gerenciar um portfólio de clientes, construindo relacionamentos sólidos e entregando valor contínuo.
  • Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando riscos e oferecendo soluções antes da ruptura.
  • Ser responsável por identificar e executar estratégias de up-sell e cross-sell, expandindo contas e garantindo crescimento da carteira.
  • Coletar feedbacks e colaborar com áreas internas para melhorias contínuas.
  • Definir, acompanhar e reportar KPIs de sucesso (retenção, NPS, engajamento, adoção de funcionalidades).
  • Desenvolver planos de ação personalizados para garantir o progresso dos clientes.
  • Manter relatórios e documentação atualizados sobre evolução e interações.

Requisitos e qualificações
Requisitos

  • Formação: Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Experiência: Mínimo de 1 ano como analista em áreas relacionadas à experiência do cliente.
  • Conhecimentos técnicos: Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas (Suporte, Atendimento, Account Management).
  • Habilidade para gerenciar múltiplos clientes com qualidade e foco em resultados.
  • Experiência com ferramentas de CS (Gainsight, Totango, Zendesk) e CRM (Salesforce, HubSpot).
  • Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis.
  • Conhecimento em práticas de Customer Experience (CX) e técnicas de retenção.
  • Familiaridade com modelos SaaS e ciclo de vida do cliente.

Diferenciais

  • Certificação em Customer Success ou Gestão de Relacionamento com Clientes.
  • Experiência com metodologias de CS, Customer Journey Mapping e desenvolvimento de Playbooks.
  • Vivência em implantação de processos voltados à retenção e expansão de contas.
  • interações com os clientes, garantindo uma comunicação clara com os times envolvidos.

Habilidades comportamentais

  • Obsessão pelo cliente
  • Atitude de dono (Ownership)
  • Comunicação Clara e Objetiva
  • Organização e Gestão de Tempo
  • Trabalho Colaborativo
  • Engajamento
  • Orientado para Resultados
  • Capacidade Analítica
  • Resolução de Problemas
  • Adaptabilidade

Informações adicionais
Horário de Trabalho: 08h às 18h de Segunda à Sexta.

Híbrido, sendo 2x na semana home office.

Pacote Benefícios
VR, VT, Assistência Médica e Odonto da Amil, Seguro de vida, plano de carreira, programa de reconhecimento, Day off de aniversário e parcerias com SESC e instituições de ensino para descontos em curso superior e pós graduação.