Recepcionista

Título do Cargo:

• Recepcionista Sênior com Foco em Atendimento e Suporte Comercial
• Especialista em Relacionamento com Clientes - Saúde e Bem-Estar

Descrição do Cargo para LinkedIn:

Resumo da Posição:
Procuramos uma Recepcionista Sênior proativo, cordial e altamente organizado, que será o primeiro ponto de contato de nossos pacientes e clientes. Além das responsabilidades tradicionais de recepção, esta função terá um papel estratégico no suporte à equipe comercial, com foco em otimização de processos, gestão de leads e análise de dados. Valorizamos profissionais focados em resultados, com experiência em CRM e um grande interesse em tecnologia, especialmente Inteligência Artificial, para inovar em nossas operações.

Responsabilidades do Prestador de Serviços:

Principais Responsabilidades:

1. Atendimento e Experiência do Paciente:

2. Recepcionar e acolher pacientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo.

3. Gerenciar o fluxo de atendimento na recepção, garantindo agilidade e conforto.
4. Realizar atendimento telefônico, e-mail e mensagens, fornecendo informações e solucionando dúvidas.
5. Gerenciar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e procedimentos.

6. Manter a organização e o ambiente agradável da recepção.

7. Suporte Comercial e Gestão de Leads:

8. Auxiliar ativamente na qualificação e acompanhamento de leads, visando a conversão em pacientes.

9. Realizar follow-up com pacientes potenciais e existentes, oferecendo informações sobre serviços e promoções.
10. Registrar e atualizar informações de pacientes e leads em sistema CRM, garantindo a integridade dos dados.

11. Apoiar a equipe comercial na identificação de oportunidades de negócio e na construção de relacionamentos duradouros.

12. Gestão de Dados e Processos:

13. Dominar o uso de planilhas eletrônicas (Microsoft Excel) para criação, manutenção e análise de dados, relatórios e controle.

14. Utilizar eficientemente o sistema CRM para gestão de pacientes, leads e histórico de interações.
15. Identificar oportunidades de melhoria nos processos da recepção e do fluxo de atendimento.

Requisitos e Qualificações Desejadas:

• Experiência:
  Mínimo de 3 anos de experiência comprovada em recepção, atendimento ao cliente ou funções administrativas, preferencialmente em clínicas, hospitais ou setor de serviços.
• Cordialidade e Comunicação:
  Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com uma postura empática, cordial e profissional.
• Foco e Organização:
  Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, com alta atenção aos detalhes e organização impecável.
• CRM:
  Experiência sólida e comprovada com sistemas de Customer Relationship Management (CRM).
• Excel:
  Proficiência avançada em Microsoft Excel para criação e gestão de planilhas e relatórios.

Diferenciais Valiosos:

• Inteligência Artificial (IA):
  Curiosidade e interesse em aprender sobre Inteligência Artificial, compreendendo como a IA pode ser aplicada para otimizar processos de atendimento e gestão (ex: chatbots, análise de dados).
• Conversão de Leads:
  Experiência ou entendimento de estratégias para conversão de leads e funil de vendas.
• Ferramentas:
  Conhecimento em outras ferramentas de gestão ou automação.
• Formação:
  Ensino superior ou técnico em áreas como Administração, Secretariado Executivo, Marketing ou afins.

Formato de Contratação:

• Tipo: CLT
• Remuneração: Além da remuneração de contrato, terá bonificação sobre resultados em vendas

Como se Candidatar:

Interessados(as) devem enviar currículo atualizado, com breve descrição de experiências relevantes e portfólio de resultados (se aplicável), para o e-mail: com o assunto "Recepcionista Senior"