Pessoa Auxiliar de Atendimento

Descrição da vaga

Ei, já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Ceará?

Se você tem
paixão pelo que faz
, age com
cortesia
e
colaboração
e tem vocação para
cuidar das pessoas
queremos você no nosso time

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.
Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

Responsabilidades e atribuições

Missão Do Cargo
Recepcionar clientes e orientá-los. Abrir atendimento no sistema. Encaminhar clientes ao atendimento. Monitorar tempo de espera do paciente no painel. Imprimir resultado de exame laboratorial. Solicitar e distribuir materiais dos consultórios médicos. Repor panfletos informativos. Desempenhar suas atividades seguindo as Chaves da Excelência (Segurança, Cortesia, Respeito e Agilidade).

Atribuições
Recepcionar clientes, a fim de orientá-los quanto ao funcionamento do serviço, esclarecendo o fluxo de atendimento;

Abrir atendimento no sistema MV, mediante confirmação biométrica e apresentação da guia de solicitação, com o intuito de autorizar o atendimento;

Monitorar tempo de espera do paciente no painel exposto no setor, sinalizando para supervisão o tempo excedido e abordar os pacientes mediante informações com o objetivo de garantir a assistência solicitada

Esclarecer aos clientes a dinâmica de retorno ao consultório para apresentação dos exames solicitados, a fim de garantir a continuidade da assistência;

Recepcionar os clientes oriundos do pré-atendimento, conforme ordenação do sistema de senhas e classificação de risco, para informar o fluxo do atendimento;

Imprimir resultado de exame laboratorial, quando necessário, para que o cliente possa apresentar os resultados ao médico plantonista;

Registrar a equipe médica e de enfermagem do plantão no livro de ocorrência, para informar aos clientes e a própria equipe os profissionais em atendimento;

Solicitar e distribuir materiais dos consultórios médicos, a fim de auxiliar no atendimento dos pacientes;

Repor panfletos informativos, para contribuir o esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre o serviço;

Direcionar pacientes aos consultórios e orientá-los quanto ao fluxo de atendimento.

Autorizar exames, conforme solicitação médica, com intuito de garantir a realização do mesmo;

Cadastrar informações dos atendimentos no sistema MV, para garantir o registro do pedido do exame;

Encaminhar à área de Apoio ao Cliente os clientes com contrato Unimed Fortaleza, cujo exame não foi autorizado, para que verifiquem o motivo da negativa;

Direcionar clientes com solicitações de atendimentos particulares para área de Tesouraria, para que seja efetuado o pagamento;

Emitir Declaração de comparecimento via sistema, quando solicitado pelo cliente;

Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Requisitos e qualificações

Escolaridade:
Ensino Médio.

Competências necessárias:
Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.

Informações adicionais

Iremos Oferecer
Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);

Plantão Psicológico;

Assistência Odontológica;

Wellhub;

Auxílio Creche até 6 anos;

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;

Modalidade de trabalho: Presencial;

Local: Hospital Unimed Fortaleza;

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E Você Ainda Terá
Incentivos à Educação;

Cursos EAD;

Oportunidade de Crescimento;

Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

Programa Bem Estar;

Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;

Liderança Humanizada.

TEMOS VOCAÇÃO PARA CUIDAR DAS PESSOAS

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o "coração verde", nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a
segurança
, o
respeito
, a
cortesia
, a
eficiência
e
senso de dono
, aqui é o seu lugar.