Consultor de Implantação – Plataformas Meta

Conduzir o processo de Onboarding de novos clientes, garantindo a implementação eficiente do sistema PipeRun. Propor soluções que atendam às necessidades de negócio dos clientes, alinhando configurações estratégicas e melhores práticas, sempre focadas em oferecer uma excelente experiência ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o processo de Onboarding de novos clientes, garantindo que as etapas do projeto sejam concluídas dentro do prazo e dos escopos definidos.
• Realizar reuniões com o cliente para identificar as necessidades e objetivos do projeto, propondo configurações personalizadas.
• Configurar e personalizar os sistemas PipeRun, conforme os requisitos do projeto contratado.
• Realizar treinamentos sobre usabilidade e configurações do sistema, garantindo que os usuários compreendam e utilizem de forma aprimorada as funcionalidades do sistema.
• Gerenciar simultaneamente vários projetos de implantação, acompanhando cronogramas e entregáveis.
• Utilizar comunicação adaptativa para contornar objeções e desafios durante o processo de implantação.
• Manter atualizados os registros de atividades, cronogramas e andamento dos projetos no CRM PipeRun.
• Indicar boas práticas e automatizações de fluxo de trabalho nos sistemas PipeRun.
• Acompanhar a jornada do cliente até a conclusão da implantação, garantindo a satisfação e o alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio.

Requisitos e qualificações

Formação e Conhecimentos

Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, TI, ou áreas correlatas;

Conhecimento Intermediário em CRM;

Conhecimento Básico em Meta Business;

Cursos e certificações na área de Experiência do Cliente e Onboarding.

Experiências

2 a 5 anos em implantação de plataformas digitais ou plataforma SaaS;

Habilidade intermediária em Gestão de Projetos (planejamento, tarefas e prazos).

Competências Comportamentais

Comunicação: Capacidade para gerar e transmitir informação assertiva, oportuna e bidirecional, adequando a linguagem verbal e não verbal aos diferentes públicos, para alcançar os objetivos estabelecidos.

Organização: Capacidade para definir objetivos, estabelecer as ações e os recursos mais adequados para alcançá-los, realizando o acompanhamento e controle dos resultados e adotando as medidas corretivas oportunas. Capacidade de determinar as metas e prioridades do negócio, estipulando a ação, os prazos e os recursos requeridos.

Flexibilidade: É a capacidade de adaptar-se e trabalhar de forma eficaz em variadas situações, com pessoas ou grupos diversos. Quem tem esta competência será capaz de compreender e valorizar posturas ou pontos de vista diferentes, adaptando sua abordagem à medida que a situação de mudança requeira e promovendo as mudanças da organização ou das responsabilidades do seu cargo.

Trabalho em Equipe e Cooperação: Implica entender e trabalhar em colaboração com outros, fazer parte de um grupo, trabalhar junto e ter um interesse genuíno pelos outros ao invés de fazê-lo de forma individual ou competitiva. É a vocação por participar e fazer com que os outros participem da construção de uma visão compartilhada. Quem possuir esta competência será capaz de construir equipes de alto desempenho e ajudar os outros através da confiança, delegação, participação e coaching.

Resolução de Problemas e Tomada de Decisões: Capacidade de identificar e analisar as informações relevantes, obter conclusões, avaliar os impactos e tomar decisões consistentes baseadas nas alternativas estabelecidas.

Informações adicionais

Mais que uma plataforma de CRM de Vendas, somos uma organização que tem como propósito ajudar o Brasil a crescer. Acreditamos que organizações mais eficientes em gestão comercial ajudam construir uma sociedade melhor.

Aqui temos a missão de facilitar o trabalho de vendas através da tecnologia, educação e do exemplo, para que com isso, liberte o potencial de crescimento das pessoas e dos negócios.

Se as empresas crescem, as pessoas crescem e o Brasil cresce.

PORQUE ESTAMOS AQUI?

Somos apaixonados pelo nosso Brasil. Queremos que ele dê certo todos os dias e temos consciência que é nossa responsabilidade como brasileiros fazer o nosso país dar certo.

E o nosso jeito de fazer o Brasil dar certo é ajudando as empresas, os empreendedores e os profissionais da área de vendas a fazer o seu trabalho melhor todos os dias.

Se nós ajudarmos os empreendedores e seus times de vendas a trabalharem melhor, estamos ajudando a fazer a roda da economia girar. E, quando uma venda acontece, todo um ecossistema se movimenta para entregar o que foi vendido, gerando mais empregos, mais renda e mais impostos.

Por isso, acreditamos que através do CRM PipeRun estamos ajudando a melhorar o trabalho de vendas e ajudando o Brasil a crescer e dar certo.