Analista de Suporte Sr

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Sr. – Piracicaba/SP.

Sobre nós:

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você, assim como nós, acredita que pode transformar processos e entregar excelência com inovação, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente

Principais Atividades:

Gestão de Processos e Governança

Mapear, documentar e padronizar processos ligados ao ciclo de vida dos ativos de TI (entrada, movimentação, uso, descarte);

Liderar a implementação e manutenção de rotinas operacionais com foco em rastreabilidade, controle e melhoria contínua;

Criar e atualizar fluxos operacionais, manuais e procedimentos (SOPs), garantindo aderência às políticas corporativas;

Identificar gargalos, propor melhorias e assegurar conformidade em todas as etapas do processo.

Gestão de Indicadores e Performance

Criar, acompanhar e analisar KPIs de estoque, atendimento, movimentações, inventários e SLAs de fornecedores;

Elaborar relatórios gerenciais com métricas de performance, desvios e planos de ação;

Apoiar decisões estratégicas com dados confiáveis e atualizados;

Monitorar o nível de serviço da equipe e fornecedores, promovendo melhoria contínua.

Supervisão de Estoque e Operações.

Supervisionar a operação do estoque físico e sistêmico (notebooks, celulares, impressoras, periféricos, etc.);

Garantir a acuracidade do inventário em sistemas como SAP, ServiceNow, Altiris ou similares;

Coordenar processos de recebimento, inspeção, registro, higienização, expedição e descarte;

Acompanhar e validar entregas de kits de admissão, remanejamentos e devoluções.

Gestão Administrativa e Fornecedores.

Supervisionar requisições de compras, pagamentos e pendências administrativas;

Gerenciar contratos operacionais, controlar orçamentos e acompanhar SLAs de fornecedores;

Manter relacionamento com áreas de Compras, Logística, Financeiro e TI.

Compliance, Auditoria e Segurança.

Realizar auditorias internas e inventários cíclicos;

Garantir compliance em movimentações e descarte de equipamentos sensíveis (HDs, celulares, etc.);

Implantar controles preventivos, checklists e rastreabilidade detalhada;

Apoiar iniciativas ligadas a CMDB, ISO e segurança da informação.

? Requisitos Obrigatórios:

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, TI ou áreas correlatas;

Experiência com supervisão de estoque, inventário e processos administrativos em ambientes de TI;

Atuação com ferramentas de inventário como SAP, Altiris, ServiceNow, entre outras;

Excel avançado (relatórios, dashboards, tabelas dinâmicas);

Perfil organizado, analítico, com habilidade de gestão de equipe e relacionamento com áreas parceiras.

Será considerado como diferencial:

Experiência com melhoria de processos e implantação de KPIs;

Vivência com auditorias internas e externas;

Conhecimento de frameworks de governança e segurança (ITIL, ISO);

Experiência com descarte seguro e compliance de equipamentos sensíveis.

Contratação CLT + Benefícios:

Atuação horário comercial - segunda à sexta, das 8h às 17h;

Convênios médico e odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Alimentação / Vale Refeição;

Vale Transporte;

Clube de Descontos;

Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;

Desconto nos produtos Positivo;

Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos;

E muito mais

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time

Escolaridade Mínima: Ensino Superior