Analista de Serviços

Analista de serviços

O Analista de serviços preza pela Experiência do Cliente, sua atuação é essencial para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, oferecendo consultoria, diagnósticos técnicos, atualizações, mapeamento de processos, entre outras atividades. Este profissional será responsável por entender e atender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções que agreguem valor e estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Atuando de acordo com a agenda estabelecida pelo Executivo de Vendas do setor, o Analista de Serviços será um facilitador na construção de relacionamentos duradouros, promovendo a fidelização e assegurando a excelência na entrega dos serviços.

Construshow é a nossa solução em Automação Comercial

A Viasoft atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.

A Construshow é a vertical voltada à automação comercial, com foco em lojas, pontos de venda e comércio em geral. Seu objetivo é simplificar e automatizar processos de negócios, ou seja, a combinação de atividades, tarefas, sistemas, dados, pessoas e máquinas que ajudam a empresa a atingir seus objetivos estratégicos.

Na prática, isso significa mais eficiência no dia a dia. Ao automatizar processos operacionais, como os do setor de vendas, as equipes ganham tempo para atuar de forma mais estratégica, melhorando a produtividade e o desempenho geral do negócio.

Responsabilidades e atribuições

Consultoria e Atendimento ao Cliente

Prestar consultoria aos clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas conforme as melhores práticas e procedimentos internos.

Executar serviços na base dos clientes, promovendo soluções eficazes e alinhadas aos objetivos do negócio.

Participar de reuniões periódicas com os clientes para alinhar projetos e intermediar a comunicação com a equipe de desenvolvimento.

Diagnóstico e Mapeamento de Processos

Realizar diagnósticos técnicos e mapeamento de processos para identificar oportunidades de melhoria.

Propor soluções técnicas e estratégicas de acordo com as necessidades identificadas.

Planejamento e Execução de Projetos

Executar cronogramas e planos de ação para alcançar metas estratégicas, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Colaborar com equipes internas para assegurar que as soluções estejam alinhadas com as expectativas dos clientes.

Relatórios e Comunicação Técnica

Desenvolver relatórios técnicos claros e objetivos, facilitando a comunicação entre o cliente e a empresa.

Atualização e Capacitação Contínua

Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e legislações relevantes.

Participar de certificações e treinamentos para garantir a excelência técnica e a melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência no varejo de materiais de construção, especialmente em home centers ou lojas do segmento, será um diferencial.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade analítica e criatividade na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
• Boa gestão do tempo e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para viagens.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Informações adicionais

Benefícios em ser um Viasofter

Vale alimentação ou refeição – você escolhe

Auxílio transporte

Auxílio home office (onde aplicável)

Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos)

Auxílio para cursos externos e de idiomas

Acesso às plataformas Alura e Hok

Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

Programa de mentoria com especialistas

Seguro de vida

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Convênio com psicoterapia

Incentivo a práticas esportivas

Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado

Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental

Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas

Day off no dia do seu aniversário

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A VIASOFT é especialista em todos os segmentos em que atua, tornando-se a escolha mais inteligente para empresas que buscam evolução, inovação e crescimento sustentável.

Somos movidos por desafios e guiados pela excelência

Em 35 anos de história, construímos um time forte, unido por valores sólidos e uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebração. Esse é o nosso DNA VIASOFT Aqui, trabalhamos com foco absoluto no sucesso do cliente, somos inconformados de forma construtiva e buscamos sempre fazer mais e melhor.

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