Suporte Técnico

1 dia atrás

Goiânia, Goiás, Brasil POLI SOLUCOES DIGITAIS LTDA Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ?

#VemSerPoli ??

Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por fornecer suporte inicial aos clientes, garantindo a solução rápida de problemas de baixa complexidade e a orientação adequada sobre o uso da plataforma. Este profissional é a linha de frente no atendimento ao cliente, atuando para resolver dúvidas e incidentes, além de direcionar questões mais complexas para os níveis apropriados.

Atribuições:

Atendimento ao Cliente:

  • Atender clientes por meio de chat, e-mail, telefone ou sistema de tickets.
  • Garantir um atendimento rápido, eficaz e cordial para resolver as solicitações dos clientes.
  • Diagnóstico e Solução de Problemas:
  • Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento, integrações ou configurações da
  • plataforma.
  • Resolver incidentes de baixa complexidade, como configurações incorretas, erros de
  • autenticação ou falhas comuns de uso.
  • Escalar incidentes mais complexos ou bugs para o Suporte Nível 2 ou equipe de
  • desenvolvimento, quando necessário.

Configuração e Orientação:

  • Auxiliar na configuração inicial de bots, canais de comunicação (WhatsApp, Messenger,
  • Instagram, etc.) e templates pré-aprovados.
  • Orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias, documentações e
  • procedimentos padrão.
  • Documentação e Registro:
  • Manter registros detalhados e precisos de todos os atendimentos no sistema de gestão de
  • chamados.
  • Atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes (FAQs) e soluções para
  • promover a autoajuda do cliente.

Acompanhamento e Garantia de Qualidade:

  • Garantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final, mesmo
  • que escalados.
  • Propor melhorias nos processos de suporte, com base em feedbacks e na experiência de
  • atendimentos realizados.
  • Suporte Financeiro Básico:
  • Auxiliar clientes com dúvidas financeiras simples.
  • Verificação de status de pagamento (faturas pagas ou pendentes).
  • Geração de boletos ou links para pagamento.
  • Esclarecimentos sobre valores cobrados, ciclos de assinatura ou vencimentos.
  • Ajustes básicos em assinaturas ou planos.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.
  • Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
  • Organização, proatividade e orientação para resultados.
  • Familiaridade com plataformas de comunicação digital (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) será um diferencial.

Demais informações:

  • Salário R$ 2.000,00 + premiação variável de até R$ 600,00
  • Vaga Híbrida (Setor Sudoeste, Goiânia)
  • Segunda a Sexta 08h as 18h (presencial) e aos Sábados por escala (Home Office)
  • Vale alimentação: R$32,67/ dia (flash benefícios)
  • Vale transporte ou auxilio combustível
  • Plano de Saúde e Odontológico - HAPVIDA
  • Day off aniversário
  • Massagem relaxante 2x na semana (presencial na sede)
  • Vaga - CLT

Aqui você encontrará muita #GenteBoa e muuiito crescimento ?

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Softtec Soluções Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    ESTAMOS CONTRATANDOSuporte TécnicoGoiânia GO. (1 vaga)Anapolis GO (1 vaga)REQUISITOS MÍNIMOS:Experiência com suporte técnico em sistemas voltados para gestão empresarial.(ERP);Conhecimento em fluxo e regras de negócio;Conhecimento em pacote office; Experiência na área de suporte ao cliente;Conhecimento em rotinas administrativas;Bom relacionamento...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: CLT - Presencial Horário 15h as 23h Nesta função você irá: Atendimento presencial à usuários, a instalação, configuração, diagnóstico básico, manutenção, atualização de software e...

  • Suporte técnico

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil 099ec072-2d62-4964-8d8f-4a5772110fad Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    A LK Desk está crescendo — e você pode fazer parte dessa expansãoEstamosampliando nossa equipee abrindonovas vagas presenciais para Suporte Técnico em Provedores de Internet, naCidade Empresarial, próximo ao Buriti Shopping.Diversos horários disponíveis:08h às 18h | 13h às 22h | 18h às 00hRequisitos:• Ensino Médio completo• Boas habilidades...

  • Técnico de suporte em TI

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Qward Soluções em T.I. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoSuporte técnico em T.I (Externo)ResponsabilidadesSuporte presencial em clientes para atendimento preventivos e corretivosManutenção de computadoresSuporte ao usuário em suas demandas técnicas (Software e Hardware)QualificaçõesWindows ServerLinuxFirewallMicrosoft 365RequisitosCNH A ou BPossuir Moto ou Carro

  • Auxiliar de suporte técnico

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Cifarma Científica Farmacêutica LTDA. Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Realizar suporte técnico e operacional dos recursos disponibilizados aos Representantes, Propagandistas e diversos colaborares vinculados ao grupo empresarial. Dar suporte à Central de Pedidos. Dar suporte ao Sistema de Força de Vendas. Dar suporte ao Sistema de Gestão de Visitas. Realizar manutenção preventiva e corretiva (possíveis) nos dispositivos...

  • Auxiliar de suporte técnico

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Cifarma Científica Farmacêutica LTDA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga. Realizar suporte técnico e operacional dos recursos disponibilizados aos Representantes, Propagandistas e diversos colaborares vinculados ao grupo empresarial. Dar suporte à Central de Pedidos. Dar suporte ao Sistema de Força de Vendas. Dar suporte ao Sistema de Gestão de Visitas. Realizar manutenção preventiva e corretiva...

  • Tecnico de Suporte

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Tecnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Beltis Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Nesta posição, você será responsável pelo atendimento técnico a caixas eletrônicos da rede bancária, provendo suporte e manutenção aos equipamentos.Esta vaga é temporária, com previsão de duração 6 meses, podendo ser alterado. O contrato de trabalho é por tempo indeterminado (CLT) considerando que a duração do projeto pode...

  • Tecnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...