Estagiário de TI

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi);

Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais.

Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos.

Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (hardware e software);

Apoiar os usuários em questões relacionadas a acesso à rede, impressoras, e-mail, backup e login/senhas;

Realizar controle e organização de inventário de equipamentos de TI.

Registrar corretamente os atendimentos em sistema de chamados (ex: GLPI, Jira, Freshdesk, etc.);

Apoiar usuários com orientações e treinamentos básicos sobre uso de sistemas e recursos de TI;

Participar de projetos de melhorias e atualizações tecnológicas da área;

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Experiência em atendimento técnico a usuários de TI.

Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.

Conhecimentos em ambientes Microsoft Windows (cliente) e ferramentas de produtividade (Microsoft Office, Outlook, Teams).

Noções de redes de computadores (endereçamento IP, Wi-Fi, roteadores, switches).

Conhecimento em manutenção de hardware, drivers, impressoras e periféricos.

HABILIDADES/COMPETÊNCIAS

Experiência prévia em atendimento ao usuário, organização e atenção aos detalhes.

Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe e postura de atendimento ao cliente.

Proatividade, Boa comunicação e disposição para aprender.

OBRIGATÓRIO

Estar cursando Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Cursos técnicos na área de suporte ou infraestrutura são um diferencial.

Conhecimento em Ferramentas de ITSM, ITIL (diferencial).