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SIMPRESS

SAO PAULO, SP, BRASIL

Salário compatível com o mercado

CLT

Híbrido

COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis)

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Descrição

1. Fazer a análise crítica e estruturação de soluções de serviços para atender as demandas de Novos projetos, RFPs, RFQs, e projetos de outsourcing ou venda com serviços a governo Editais e Termos de Referência (TR's). Envolvendo dimensionamento das estruturas de atendimento técnico, gestão operacional, atendimento residente, plano de backup dos pilares de negócio de MPS (outsourcing de impressão), device as a service (DaaS de PC e/ou Mobilidade) e Automação comercial (impressão térmica e coletores de dados).

2. Realizar o dimensionamento dos recursos necessários para a prestação de serviço especializado de suporte a micro-informática e field service (atendimento de campo) para oferta de Workplace (Por workplace, leia-se: service desk, field service e bodysho – alocação de recursos de mão de obra ).

3. Avaliar cenários e escopo de serviços de um projeto, considerando atividades, requisitos de serviços, riscos, acordos de nível de serviços (SLAs) e suas penalidades, responsabilidades etc., a fim de apoiar a área comercial na estruturação e elaboração dos elementos de custeio para posterior precificação (pricing), premissas e restrições a serem contemplados na proposta de serviços.

4. Interagir com as áreas: comercial, serviços, parceiros / fornecedores de serviços, Implantação de soluções e Suporte técnico, marketing de produtos, Faturamento, Transportes, Sistemas e Facilities . Com objetivo de obter condições diferenciadas para atender demandas de um projeto e/ou propor estratégias que propiciem maior competitividade em custos, flexibilidade, qualidade consistente dos serviços ao longo do tempo do contrato.

5. Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente, com autonomia para propor inovação em parâmetros pré-estabelecidos.

6. Propor melhorias na oferta de serviços e em sua execução de forma a manter a competitividade e aderência às demandas dos clientes e/ou mudanças na oferta de equipamentos (pilares) da empresa.

7. Apoiar o time comercial na elaboração de termos de referência, RFQ e RFI para projetos de todos os pilares da companhia.

8. Participação em reunião junto com o time comercial para defesas de propostas técnicas, apresentado em detalhes a estratégia de serviço considerada para obter o fechamento do contrato e "de acordo" por parte do cliente.

9. Necessário conhecimentos prévio de produtos e serviços que são utilizados e ofertados em nossas propostas, seja equipamentos, softwares e/ou serviços, que lhe permita elaborar análises competitivas considerando a concorrência e o mercado visando aumentar a nossa competitividade e assertividade.

10. Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.

Requisitos

Experiência em implantação e/ou operação de serviços de TI ou de manutenção de hardware em campo.

Vivência na gestão de produtos e soluções voltadas ao outsourcing de hardware, software ou mão de obra especializada.

Experiência em desenho e desenvolvimento de soluções AIDC, preferencialmente com Zebra e Honeywell.

Conhecimento em formação de custos, incluindo custos diretos, indiretos, variáveis e fixos.

Experiência na execução ou gestão de entregas de serviços em ambiente de TI.

Inglês básico (ênfase em leitura técnica).

Pacote Office em nível intermediário.

Habilidade técnica e interpessoal para condução de apresentações e reuniões com clientes.

Boa redação técnica e comercial.

Organização, clareza na comunicação e foco em resultados.

Conhecimento das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL).

Conhecimento das melhores práticas de Gerenciamento de Projetos (PMBOK).

Familiaridade com softwares de gerenciamento de dispositivos móveis e impressoras térmicas.

Escolaridade mínima: Ensino Superior - Concluído

Beneficios

• Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
• Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
• Programas de Indicações é: você é reconhecido $$ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando ;)
• Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
• Sim para Todos: temos squads sobre vários temas importantes e você pode fazer parte de um deles para transformar a experiência dos nossos simlovers.
• SIM, Universidade: temos uma plataforma top e interativa, com MUITOS cursos, pra você se desenvolver. Ahhh e ainda temos parcerias com várias instituições de ensino, que rendem ótimos descontos pra quem quer se desenvolver
• Vale Refeição ou Alimentação: você escolhe em qual cartão prefere receber seu dim dim...

Observações

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS =)

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