Analista em Pós Obra
Há 3 dias
Sobre a Casa Moní
A
Casa Moní
é uma marca de casas que integra produto, crédito e tecnologia, permitindo que incorporadores se tornem franqueados e viabilizem empreendimentos Casa Moní nos melhores condomínios do Brasil.
Nosso propósito é transformar a experiência de morar — e isso inclui o cuidado no pós-entrega.
Sobre o Pós Obra:
O
Pós Obra da Moní, chamado Moní Care
é o mecanismo de
revisão programada, atendimento de garantias e chamados de manutenção dos clientes
das casas Moní. Organiza e executa o acompanhamento técnico das residências após a entrega, garantindo a satisfação e a tranquilidade dos moradores, com respostas rápidas, transparência e cuidado técnico em cada atendimento.
A missão do Cargo é garantir a
excelência no atendimento pós-entrega das casas Moní
, conduzindo revisões programadas, gerindo chamados de manutenção e coordenando soluções técnicas, desde o diagnóstico até a execução, assegurando eficiência, empatia e fidelização do cliente final.
Responsabilidades:
- Coordenar o programa de revisões programadas das casas Moní, incluindo avisos aos clientes, cronogramas e visitas técnicas;
- Gerir o atendimento aos chamados de manutenção e garantia, desde a abertura até a solução;
- Elaborar orçamentos, contratação, agendamento e orientações para atividades de manutenção programadas ou corretivas;
- Realizar o acompanhamento remoto ou presencial das manutenções e revisões, conforme a complexidade do caso;
- Diagnosticar problemas técnicos reportados pelos moradores e definir o melhor caminho de resolução;
- Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e atendimento estabelecidos;
- Produzir e manter atualizado o manual técnico e de garantias do Moní Care;
- Comunicar-se com clientes finais sobre temas técnicos e sensíveis com empatia, cuidado, clareza e postura profissional;
- Registrar e documentar todos os atendimentos e revisões no sistema Moní Care;
- Sugerir melhorias técnicas e de processo com base nos feedbacks dos atendimentos e revisões.
Requisitos:
- Formação em Arquitetura e Urbanismo
- Experiência prévia em pós-obra, assistência técnica ou manutenção predial/residencial;
- Conhecimento técnico em sistemas construtivos, patologias e manutenção de edificações;
- Capacidade de orçar e planejar serviços de manutenção;
- Boa comunicação verbal e escrita (capacidade de traduzir temas técnicos para o cliente leigo);
- Perfil empático, resolutivo e com postura conciliadora;
- Organização e foco em cumprimento de prazos e qualidade de atendimento;
Benefícios:
- Modelo:
Híbrido - Contrato:
PJ - Benefícios:
- Vale-refeição (fixo – cartão multibenefícios)
- Vale-transporte ou auxílio deslocamento (variável)
- Auxílio tech (fixo – cartão multibenefícios)
Local:
Pinheiros/SP - escritório localizado perto das Estações de Metrô Faria Lima e Pinheiros
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Analistas de Obras Pleno
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Analista de Pós Vendas
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Analista de Pós Venda
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Técnico de Pós-Venda e Obras
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Analista Administrativo de Obras
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Analista de Planejamento de Obras
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