pessoa coordenadora de cobrança

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e desenvolver um time de alta performance, fornecendo feedbacks, orientações técnicas e comportamentais.
• Participar ativamente para formar uma equipe de excelência.
• Atuar como disseminador(a) e exemplo da cultura organizacional na equipe.
• Coordenar as atividades do time interno e dos parceiros de cobrança, garantindo o alinhamento de metas e processos.
• Criar e implementar novas rotinas e estratégias para a operação, buscando ativamente formas de aumentar a eficiência.
• Definir e organizar rituais para a gestão do time e dos parceiros de cobrança.
• Escalar e aprimorar a estratégia de cobrança para alcançar os objetivos e metas predeterminadas.
• Atuar como ponto de escalada para casos complexos de negociação ou reclamações, buscando soluções eficazes.
• Monitorizar a carteira de parceiros, identificar riscos de inadimplência e desenvolver ações preventivas e de recuperação de crédito.
• Analisar e reportar os indicadores de produtividade e qualidade do time e dos analistas, aplicando planos de ação em busca de melhorias.
• Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e Melhoria Contínua dos parceiros para mapear processos, criar controles e evoluir a eficiência da equipe.
• Analisar o perfil da carteira de cobrança, segmentando os clientes e definindo as abordagens mais eficazes.
• Propor a implementação de novas tecnologias e ferramentas para automatizar processos e aumentar a eficiência operacional.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em gestão de times de cobrança;
• Experiencia com indicadores operacionais e de performance de cobrança;
• Perfil analítico com forte capacidade para análise de dados.
• Capacidade analítica e visão estratégica para propor soluções
• Boa comunicação para interagir com a equipe, parceiros e outros stakeholders.
• Proatividade e senso de urgência na resolução de problemas.
• Diferencial conhecimento em ferramentas de BI (Business Intelligence);
• Habilidade em comunicação eficaz, liderança, resiliência e trabalho em equipe

Informações adicionais

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna

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